Dans le contexte économique et bancaire décrit dans la première partie de ce rapport, la Banque Commerciale du Maroc a fait preuve de dynamisme faisant progresser notablement l'ensemble de ses indicateurs d'activité.
Cependant, le réseau d'une banque est un indicateur significatif de sa taille et son envergure .Par ailleurs, dans un pays comme le Maroc ou la bancarisation n'est pas encore achevée, l'étendue de l'implantation d'une banque témoigne de sa contribution à cette mission. Consistant, le réseau de la BCM l'est par le nombre de guichets étendus, il l'est également par la présence de la BCM dans quasiment toutes les villes du Maroc.
Elle est actuellement présente sur tout le territoire national à travers un réseau de 185 agences. Elle est également implantée à l'étranger avec 24 implantations.
L'effectif dans la BCM comptait 2065 personnes au 31décembre1996. La structure de ce dernier a connu un changement notable grâce au programme de formation "form avenir" qui a contribué à développer les compétences et à relever le niveau de qualification des collaborateurs de la Banque
La BCM est une banque, en permanence écoute de son marché dans la
mesure où elle réalise l'adaptation de son organisation interne par rapport aux exigences externes.
A cet effet, cette partie du rapport mettra l'accent, dans un premier lieu, sur l'organisation de la structure générale de la banque et notamment celle de la succursale Médiouna. En second lieu, sur son fonctionnement qui lui permet de réaliser le suivie de son environnement.
[...] Elle est également implantée à l'étranger avec 24 implantations. L'effectif dans la BCM comptait 2065 personnes au 31décembre 1996. La structure de ce dernier a connu un changement notable grâce au programme de formation "form avenir" qui a contribué à développer les compétences et à relever le niveau de qualification des collaborateurs de la Banque La BCM est une banque en permanence en écoute de son marché dans la mesure où elle réalise l'adaptation de son organisation interne par rapport aux exigences externes. [...]
[...] Cette opération ne peut être effectuée que par la personne titulaire du compte. *Retrait déplacé par chèque : Une fois le guichetier reçoit le chèque du client, celui-ci lui remet sa pièce d'identité pour s'assurer du nom inscrit sur le chèque puis le guichetier signe au verso. Il établit ensuite une pièce « Demande d'accord » de paiement et le fait signer par le client. Après, il fait un appel téléphonique à l'agence concernée pour obtenir l'accord de paiement. Il échange les numéros des pièces « Demande accord » et « accord de paiement » et il inscrit le nom du donneur de cet accord. [...]
[...] Ces virements sont utilisés par une société ou un organisme quelconque qui désire payer ses salariés. Mise à disposition : Il s'agit de virements reçus dont les bénéficiaires ne disposent pas de comptes ouverts dans les livres de l'agence. INSTRUMENTS DE PAIEMENT UTILISES : On distingue différents instruments de payement utilisés au niveau du service caisse notamment : Le chèque : C'est un écrit qui, sous forme d'un mandat de paiement, sert au tireur à effectuer le retrait à son profit ou au profit d'un tiers BENEFICIAIRE de tout ou partie des fonds portés au crédit de son compte chez le TIRE. [...]
[...] est constituée des R.M.E. et des grandes entreprises publiques et privées. Mise en place d'une nouvelle approche vis à vis de la clientèle des particuliers et des entreprises : Compte tenu de l'intérêt et des objectifs escomptés sur le pôle des particuliers, la Direction de l'Exploitation a mis en place une nouvelle approche qui s'inscrit dans un Marketing Stratégique Global s'articulant autour de deux axes principaux : ¤ La satisfaction du client et la conquête de nouveaux territoires ; ¤ La rentabilité du réseau et l'amélioration des fonds propres. [...]
[...] Tous les renseignements concernant l'identité, la situation familiale et la profession du titulaire du compte sont inscrits sur une carte. La banque demande, en outre, à son client de déposer sa signature sur cette carte. Ce spécimen de signature a une grande importance pour la banque car il lui permet de vérifier la signature des documents et instructions du client. * Le livre d'ouverture du compte et le numéro de compte: la banque enregistre toutes les ouvertures sur un livre d'ouverture des comptes au fur et à mesure et sous un numéro de compte. [...]
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