Du 15 juin au 11 septembre 2009, j'ai effectué un stage au service Marketing et Communication, et plus précisément au Web Marketing, au siège de la société FRAM, au centre-ville de Toulouse. J'ai donc occupé pendant 13 semaines le poste d'assistant Web Marketing.
Etant, depuis mon enfance, passionné par les voyages et la découverte de populations et cultures étrangères, je souhaitais effectuer mon stage dans un secteur qui m'attire particulièrement et vers lequel j'ambitionne de me spécialiser, en France ou à l'étranger, le tourisme. Pour ce stage de fin de 2e année à l'ICD Toulouse, je me suis donc tout naturellement tourné vers l'entreprise FRAM, un des principaux Tour-opérateurs français, et basé à Toulouse. Je savais qu'une expérience comme celle-ci ne pouvant être que bénéfique.
Je désirais effectuer un stage dans le Marketing, car c'est ce qui m'attire le plus dans le monde de l'Entreprise. Les nouvelles technologies sont désormais incontournables, et le Web Marketing est un domaine en pleine expansion. Il me semblait donc très intéressant d'effectuer ce stage dans ce service, et c'est pourquoi c'est à celui-ci que je me suis adressé.
Ce stage dans ce service me permettrait d'améliorer ma connaissance de l'entreprise, puisqu'en plus d'apprendre les facettes du marketing et de la communication, je savais que j'aurais l'occasion de travailler avec l'édition, et la production entre autres.
Mes missions au cours de ces treize semaines de stage ont été diverses et variées, puisque j'ai eu l'occasion d'effectuer notamment de la veille marketing, de la saisie pour le site Internet, de la préparation et de l'envoi de newsletters, et j'ai également eu l'occasion d'être en contact avec la clientèle (...)
[...] page 20 Résumés d'études ou d'articles . page 21 Saisie des produits et vérifications . page 21 Le dossier "communautaire" . page 22 Objectifs . page 23 Objectifs quantitatifs . page 23 Objectifs qualitatifs . page 24 Déroulement de l'action . page 24 Résultats et analyse . [...]
[...] Actuellement le groupe propose 23 Framéco sur un total de 18 destinations. Hôtels qui proposent une ambiance décontractée et internationale avec un large choix d'activités. C'est une formule qui convient aux personnes souhaitant passer des vacances dynamiques. Principales cibles : les jeunes et les familles. Actuellement propose 7 Clubolé dans un total de 5 destinations différentes. Tous les autres hôtels que propose le groupe sont certifiés FRAM : c'est un label qui atteste de la qualité des services et du confort. [...]
[...] Résultats et Analyse Dans l'ensemble, ce stage a pour moi été une réussite. Bien entendu, certaines périodes étaient moins intéressantes que d'autres. Il m'est notamment arrivé de passer des demiesjournées entières à ne rien trouver d'intéressant lorsqu'il m'était demandé d'effectuer des recherches particulières, ou lorsque je recherchais des choses précises lors de mon étude sur les sites communautaires. La saisie a également été, par moments, une période pénible, surtout lors des derniers jours lorsque, pour respecter les délais, je ne faisais que ça de mes journées. [...]
[...] (Bon A Tirer, envoi test) aux 18 « testeurs ». Après leurs vérifications et leur accord, j'effectuais l'envoi aux abonnés FRAM, selon leurs préférences concernant la ville de départ. Ainsi, il fallait préparer chaque semaine 10 lettres, ayant le même modèle, mais se différenciant par les offres proposées, les 10 villes concernées étant Toulouse, Bordeaux, Paris, Lille, Montpellier, Nantes, Brest, Marseille, Nice, et Lyon. Selon les semaines, il peut arriver qu'une ville supplémentaire soit concernée par les promotions, ou au contraire, une ville habituelle pouvait ne pas être concernée durant une semaine, ce qui m'obligeait à faire des préparations en plus ou en moins selon les cas. [...]
[...] - Une nouvelle politique de communication qui modernise l'image du voyagiste. - Environnement que l'on ne peut contrôler : accidents d'avions, de cars, de bateaux Mais aussi les incidents : retards, pannes - Mise en place d'une cellule de yield management - Une marque jugée trop vieille et perçue comme " la marque de mes grandsparents " - Le côté vieillissant donne à penser que FRAM peux avoir du mal à s'adapter aux nouvelles donnes du marché. - Pas de présence sur le Péloponnèse. [...]
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