Il est essentiel aujourd'hui d'avoir des applications permettant d'administrer à distance la totalité des services déployés sur un réseau pour assurer le bon fonctionnement des équipements qui le constituent et faire face aux problèmes liés au déploiement, à la gestion, au support et à la maintenance des systèmes mobiles et fixes de l'entreprise.
Alcatel-Lucent, plus particulièrement l'équipe chargée du développement et de la mise en place de RAMSES (Remote Advanced Monitoring System for Engineering Support) a développé cet outil pour fournir des services d'accès et de supervision des réseaux de ses clients depuis l'année 2003. Celui-là permet le monitoring et le support du réseau client dans le but de l'amélioration de sa qualité de service.
Le nombre important, et en constante augmentation, de réseaux clients connectés, de produits supportés et d'utilisateurs de la solution nécessitent des améliorations permanentes de la solution en termes de fonctionnalités, sécurité, performance, robustesse…
C'est dans ce contexte que s'inscrit notre projet de fin d'études. Le sujet qui m'a été confié se résume en le développement d'un module qui permettra aux utilisateurs connectés de RAMSES d'être informés en temps réel, via des alertes, des événements et des incidents qui peuvent avoir lieu dans l'infrastructure RAMSES. La documentation de la solution proposée et la rédaction de ce présent rapport complètent ma mission au sein de l'équipe RAMSES.
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