Rapport de stage au sein de Décathlon

Rapport de stage au sein de Décathlon

Résumé du document

Etudiante en troisième année de licence STAPS Sciences et Techniques des Activités Physiques et Sportives, option management, du 14 au 28 février 2009, j'ai effectué un stage au sein de l'entreprise Décathlon située à Avranches (50). Ce stage a été l'opportunité pour moi de découvrir le métier de responsable d'univers et de faire le lien entre mes cours en STAPS et la réalité.

Sommaire

Introduction

I) La structure

A. Présentation générale de Décathlon
B. Décathlon à Avranches
C. Présentation du tuteur professionnel

II) Le projet

A. Le projet envisagé par la structure d'accueil
B. Les démarches à entreprendre avant le stage
C. Le calendrier prévisionnel des tâches

III) Les travaux effectués lors du stage

A. Travail en binôme avec un vendeur
B. L'enquête de satisfaction sur la carte de fidélité Décathlon
1. Qu'est-ce que la satisfaction ?
2. Définir les préalables
3. Identifier les attentes des clients
4. Elaborer le questionnaire

IV) Les résultats obtenus de mon enquête de satisfaction

V) Les propositions faites à la structure


Conclusion
Bibliographie
Annexe

Informations sur ce rapport de stage

  • Nombre de pages : 31 pages
  • Publié le : 20/08/2009
  • Langue : français
  • Consulté : 16 fois
  • Format : .doc

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