Contribution à l'amélioration des stratégies du système de recouvrement

Résumé du document

A l'heure actuelle, nous vivons dans un environnement à forte concurrence. Chaque entreprise doit faire de son mieux pour s'adapter au changement sans cesse de l'environnement car nul ne peut survivre sans adopter un nouveau regard et une nouvelle stratégie. Donc pour se développer, il est important de mettre en place les stratégies correspondantes à la nouvelle situation qui prévaut, d'où notre problématique : quel est l'importance de recouvrement des primes dans une Compagnie d'assurance ?, qui correspond à notre thème : « CONTRIBUTION A L'AMELIORATION DES STRATEGIES DU SYSTEME DE RECOUVREMENT DES PRIMES » cas de la Compagnie d'assurance NY HAVANA. Comme son nom l'indique, il reflète l'image de NY HAVANA pour ses premières activités, c'est-à-dire protéger ce que l'individu a de plus cher, sa famille, son patrimoine et son avenir. NY HAVANA existe depuis quatre (04) décennies, elle a fêté son 40ème Anniversaire l'an dernier. C'est une Compagnie mature, ayant à son actif des expériences et du professionnalisme sur le service. Ainsi, NY HAVANA s'efforce jusqu'à maintenant de maintenir son image en cherchant toujours le meilleur, dans l'adoption d'un objectif principal de vente : « satisfaire sa clientèle », autre que l'augmentation de son Chiffre d'affaires et la diminution de ses arriérés. Tout ceci est faisable en élaborant et appliquant des stratégies adéquates. Notre thème convient bien à des besoins réels car dans une Compagnie qui a existé et vécu aussi longtemps que NY HAVANA, il est nécessaire d'instaurer un nouveau regard. Le choix de NY HAVANA est donc à partir de diverses raisons et, notamment : -en premier lieu, il faut mettre en évidence l'importance de la gestion de recouvrement des primes dans cette Compagnie. Ainsi, ne rien négliger car la survie de l'assurance en dépend ; -en deuxième lieu, nous proposons des stratégies adaptées à l'environnement actuel pour que la Compagnie puisse se développer encore plus dans les prochains quarante (40) ans à venir et ; -en dernier lieu, ce stage de trois mois nous a permis de confronter notre acquis dans nos études universitaires aux réalités des pratiques et de la profession. Ce présent rapport de mémoire est donc établi grâce à des visites aux quelques directions du siège et surtout des entretiens avec le personnel de l'Agence d'Antananarivo II où s'est tenu notre stage. A part cela, des documents référentiels de NY HAVANA et des sources bibliographiques au centre de documentation de l'Université ont fait partie intégrante des sources utilisées dans l'élaboration de ce rapport de mémoire. Les informations ainsi obtenues nous ont permis d'effectuer des analyses afin de nous permettre de délivrer des différentes solutions correspondantes à ces analyses.