Ce mémoire de recherche appliquée a été réalisé dans le cadre de ma formation « Responsable en gestion » de l'école ESAM, une école du groupe IGS. L'intérêt de ce mémoire est de mettre en valeur une problématique présente au sein l'entreprise nuisible à celle-ci ou au dans le service d'accueil.
« Dans son sens le plus général, contrôler une situation signifie la dominer, la maîtriser, la conduire dans le sens voulu. Appliqué à la gestion, le contrôle a pour objectif la maîtrise des performances économique de l'organisation. Ces responsables prennent des risques pour réaliser les objectifs qui leur ont été assignés ou qu'ils se sont assignés. Ils mettent en jeux des consommations de ressources et l'action de personnels pour la création de valeur anticipée aléatoire car soumise à la pression concurrentielle et aux variations de la demande. Une des principales finalités du contrôle de gestion est de fournir à ceux qui gèrent, une organisation des informations comptable sur les transactions internes et externes afin de permettre d'anticiper les actions puis d'en suivre les résultats en fonction des objectifs poursuivis. »
Le contrôleur de doit veiller à ce que les informations qu'il est amené à transmettre soient les plus fiables possible car de mauvaises informations entraînent de mauvaises décisions qui peuvent donc avoir des effets plus ou moins néfastes sur l'activité de la société.
On peut alors se demander comment le contrôleur de gestion peut participer à la fiabilisation des prévisions chez Crédipar.
« Comme en comptabilité, tout problème doit avoir en contrepartie une solution sinon c'est qu'il n'y à pas de problème »
Dans un premier temps nous verrons ce qu'est le contrôle gestion ainsi que les principales missions du contrôleur de gestion notamment au sein de Crédipar et Banque Peugeot Financement (notre maison mère). Par la suite j'analyserais les causes possibles du manque de fiabilité de certaines prévisions car celles-ci sont au cœur de pilotage économique, managérial, humain de la société. Enfin je présenterai mes préconisations mises en place au sein du département contrôle de gestion. Ces préconisations portent sur ce que j'ai pu réaliser à mon niveau en tant qu'apprenti au sein de la société Crédipar.
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