Rapport de stage d'assistant marketing, banque PKO

Résumé du document

Dans le cadre des mes études en MSG, j'ai été amené à réaliser un stage de trois mois pour mettre en pratique dans un contexte professionnel l'enseignement qui m'a été dispensé. Dans un souci de cohérence pour mon projet professionnel, de continuité par rapport à mon premier cycle d'étude (DUT « techniques de commercialisation ») et aussi pour le DESS Marketing que je souhaiterais intégrer à l'issue de la MSG, il convenait particulièrement d'effectuer une mission correspondante, valorisant ainsi mon expérience professionnelle dans le domaine du marketing. Leader sur le marché bancaire polonais avec 34,2 % des parts de marché et 21 % des bénéfices réalisés en 2004, la banque PKO est un acteur économique d'envergure. Son poids en Pologne et ses perspectives de croissance suscite la confiance des investisseurs étrangers qui lui permet d'acquérir de plus en plus une dimension internationale et de croître au delà de ses frontières nationales. La concurrence sur le marché bancaire est rude, c'est pourquoi le groupe doit incessamment se remettre en question, chercher à accroître ses parts de marché, et renforcer sa force de vente pour préserver son leadership. La compétitivité des banques, leurs performances dépendent essentiellement de l'efficacité de leur service Marketing qui revêt dans ce secteur un rôle fondamental. Ainsi m' a t-il semblé particulièrement intéressant, enrichissant de saisir l'opportunité d'effectuer une mission dans cette entreprise, et ce à la fois pour les raisons contextuelles favorables, il est indéniable que la Pologne est un acteur économique européen de premier plan, mais aussi pour les raisons directement liées à cette entreprise : son attractivité, ses perspectives, et les responsabilités qui incombent au département marketing. C'est en qualité d'assistant Marketing que j'ai intégré la banque PKO au siège de la délégation de Sosnowiec. Mon rôle a consisté à réaliser à la fois diverses opérations commerciales et à suivre l'efficacité de la force de vente de chaque agence et de chaque chargé de clientèle dans le temps et dans l'espace. Quel a été l'intérêt de mes missions pour l'entreprise ? Qu'est-ce que m'a apporté ce stage? Pour répondre à cette problématique, Il conviendra dans un premier temps de présenter le contexte, autrement dit le marché polonais, pour me focaliser progressivement sur l'entreprise proprement dite, à savoir le groupe PKO, puis dans un deuxième temps, nous analyserons, avec une prise de recul, les missions que j'ai effectué, et enfin, nous verrons l'enrichissement que j'ai pu tirer de ce stage.