Le Sénégal est un pays en développement ; on peut alors légitimement se demander, comment les clients candidats à l'achat, malgré des revenus faibles, arrivent à accéder à la propriété alors que le prix du logement dépasse de loin leurs moyens ? Comment font-ils pour emprunter ? Quelles procédures suivent-ils ? Comment les demandes sont-elles traitées en interne de la réception jusqu'à la mise en place du crédit ? Le poste d'Assistant Chargé de Prêt que j'ai occupé me permet de répondre maintenant à ces questions. Dans la première partie de ce rapport, je vais présenter la BHS : son historique, son fonctionnement ainsi que ses performances et résultats afin de mieux situer l'entreprise qui m'a accueilli dans le cadre de ce stage. Dans une deuxième partie, je ferai un compte rendu de mon activité au sein de cette entreprise, à savoir les travaux et missions accomplis ainsi que les méthodes utilisées. J'évoquerai aussi l'aspect ressources humaines, le mode d'organisation (process) et la circulation de l'information dans les services en interne ainsi que vis-à-vis de la hiérarchie. Dans une troisième partie, je proposerai des axes d'amélioration basés sur une analyse des carences observées. Nous ferons aussi un rapprochement entre les méthodes de travails utilisées par la banque en les rapprochant de certains ouvrages d'organisation du travail, afin d'aboutir à des propositions d'axes d'améliorations.
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