C'est donc chez HSBC, dans l'agence Alésia dans le quatorzième arrondissement de paris que j'ai effectué mon premier stage de l'été 2007 dans le cadre de mon cycle de formation générale au management à l'ESCP-EAP. Le Groupe HSBC est issu de la Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited, fondée en 1865 à Hong Kong avec des bureaux à Shanghai, Londres et une agence à San Francisco. Le Groupe s'est d'abord développé par le biais d'ouvertures d'agences à l'enseigne de la banque, et ce jusqu'au milieu des années 1950, période à laquelle commença la phase de création et d'acquisition de filiales.
Sommaire
L'environnement de ma mission : HSBC, une entreprise globale à un niveau local
L'histoire et le développement du groupe HSBC
Les activités et objectifs du groupe HSBC.
L'agence HSBC Alésia: organigramme et évolution
La mission de stage et les travaux réalisés au cours de mon expérience en agence
Participation aux rendez-vous avec des clients professionnels
Campagne de renouvellement des conventions de comptes client HSBC
Travail de back-office et phoning.
Le compte rendu d'observation
Hiérarchie et rapport à l'autre
Satisfaction du client et atteinte des objectifs personnels
Attachement et promotion sociale
Les apports du stage en terme de connaissances, compétences et expérience
es étapes de la recherche d'un stage: se préparer, être évaluer et comparer? finalement accepter
Le stage: une expérience aux apports divers
Les projets personnels, l'expérience du stage: réorientation, précision, confirmation
