Rapport de stage : Era immobilier

Rapport de stage : Era immobilier

Résumé du document

Ce stage avait pour principal objectif de permettre au stagiaire de découvrir un métier et d'être initié à la réalisation d'une tâche commerciale, tout en mettant en application les connaissances acquises en techniques de commercialisation.
Ce stage permettait, d'autre part, d'avoir un premier contact avec le monde du travail, d'en percevoir les inconvénients, mais aussi les avantages.
Passionnée par l'immobilier depuis maintenant 3 ans, c'est naturellement vers ce secteur d'activités que mon choix de stage s'est porté. Cette expérience m'a permis d'examiner plus en détails l'environnement d'un cadre professionnel futur (...)

Sommaire

Introduction

I) ERA, un vaste réseau

A. Une implantation mondiale
B. ... Européenne et Française
C. L'agence ERA MER

II) Participation à la prospection téléphonique et physique

A. La prospection téléphonique
1. Les enjeux de la prospection
2. Méthode pour la mener à bien
3. Résultats obtenus
B. La prospection physique
1. Nature de la tâche
2. Méthode pour la mener à bien
3. Résultats obtenus

III) Agent commercial dans l'immobilier

A. Le métier d'agent commercial, définition
B. Les qualités que doit avoir un agent commercial
C. Avantages et inconvénients du métier d'agent commercial

Conclusion
Annexes
Bibliographie

Informations sur ce rapport de stage

  • Nombre de pages : 12 pages
  • Publié le : 08/07/2010
  • Langue : français
  • Consulté : 45 fois
  • Format : .doc

Extraits

[...] Du fait de la demande dans ce secteur le point d'accueil est devenu une antenne de Blois, c'est-à-dire qu'il y a 2 commerciaux qui se relaient pour les permanences d'accueil et assurent des visites. L'agence de Blois est une EURL au capital de €. En 2005 elle a réalisé un chiffre d'affaires annuel de €. Ce chiffre d'affaires a plus que quadruplé en 1 an puisqu'en 2004 il était de €. Le personnel augmente également, il suit la progression du chiffre d'affaires (cf : annexe 4 page 18). [...]


[...] ( Préparer un guide téléphonique - Bonjour, j'ai vu dans les petites annonces que votre maison/appartement était à vendre - Oui c'est ça. - Je suis Camille GONNET, stagiaire à l'agence ERA immobilier. Nous avons des clients qui seraient, à première vue, intéressés par votre bien et je souhaiterais savoir si un des agents commerciaux pouvait vous rencontrer pour en discuter plus longuement OU - Serait-il possible d'avoir des informations complémentaires pour présenter le bien correctement à nos clients puis vous tenir informés de leurs décisions ? [...]


[...] Il initie le processus de l'offre nouvelle de l'immobilier. Prospect : Client potentiel. L'entreprise a dans ses missions de les identifier et de les convaincre de travailler avec elle. Prospection : Ensemble des actions qui visent à identifier de nouveaux clients potentiels et à les transformer en clients réels. Introduction Le stage commercial de première année a été effectué en agence immobilière : ERA (Electronic Realty Associates) Du 22 janvier au 10 février 2007 Ce stage avait pour principal objectif de permettre au stagiaire de découvrir un métier et d'être initié à la réalisation d'une tâche commerciale, tout en mettant en application les connaissances acquises en techniques de commercialisation. [...]


[...] - Oui, sans problème. Nous pouvons nous rencontrer chez moi demain à 14H00. OU - Non, désolée, nous ne souhaitons pas passer par agence. - Très bien, je vous remercie Madame, au revoir. ( Préparation d'un guide pour répondre aux éventuelles objections 2.1 .3- Résultats obtenus Cette prospection téléphonique a permis d'amener de nouveaux clients à l'agence. Deux catégories de vendeurs se sont donc distinguées : - les vendeurs ne souhaitant pas passer par agence - les vendeurs souhaitant mettre leur bien en agence Ce sont ces derniers qu'il faut le plus « travailler » c'est-à-dire qu'il faut s'occuper d'eux le plus rapidement possible 2.2 - La prospection physique 2.2 .1- Nature de la tâche La prospection physique à le même but que la prospection téléphonique : la recherche de prospects. [...]


[...] En effet, la gestion de la clientèle est faite grâce au logiciel : GERCOP – Transac. Ce dernier s'occupe, entre autres : ← De la gestion et du rapprochement des différents critères de la clientèle acheteuse et de ceux des biens de la clientèle vendeuse, ← De l'utilisation d'Internet en matière de GPS et d'itinéraire, ← De la gestion de tous les contacts clientèles, ← De la gestion et l'organisation de la rotation de la publicité vitrine et/ou média, ← De la réalisation simplifiée de plans de financements bancaires. [...]

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