La MACIF
Rapport de stage - 32 pages - Management organisation
Rapport rédigé suite à une stage réalisé à la MACIF. Née du mouvement mutualiste, la MACIF s'inscrit dans le secteur de l'économie sociale. Cette entité ne vise pas le profit individuel. Elle n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État. Le pouvoir est confié aux...
Rapport de stage - La fondation MACIF
Rapport de stage - 32 pages - Management organisation
Parallèlement à ma scolarité à HEC, j'ai mené des recherches de DEA en histoire sociale. Ces deux cursus m'ont permis de conjuguer un intérêt pour une formation professionnalisante et l'envie de développer une fibre sociale naissante. J'ai été immédiatement séduite par...
Organisation de la journée portes ouvertes de l'Institut des Sciences de l'Entreprise et du Management (ISEM)
Rapport de stage - 26 pages - Stratégie
Dans le cadre de la Licence 2 sciences de gestion option commerce et vente, nous étions amenés à réaliser un projet, le projet de notre choix était la Journée portes ouvertes de l'Institut des Sciences de l'Entreprise et du Management (ISEM). L'ISEM fait partie de l'Université de...
Stage à la GMF : mission de Protection Juridique
Rapport de stage - 31 pages - Management organisation
Rapport suite à un stage réalisé à la GMF. La GMF, via sa communication, se recentre sur les fonctionnaires. L'objectif est à la fois de redorer l'image de ces derniers et aussi de bien leur montrer que la GMF est l'assurance et la mutuelle qui leur faut. La GMF communique sur son...
Mission chez AGF : fidélisation de la clientèle
Rapport de stage - 20 pages - Stratégie
Le groupe AGF (filiale d'Allianz, premier assureur européen) est, avant tout, le leader mondial, en assistance et assurance voyage avec Mondial Assistance. L'assurance de personnes représente 45% de son activité. L'enseigne AGF est présente dans toutes les formes de distribution existantes sur le...
Campagne de télémarketing à la Caisse d'Epargne : comment fidéliser les clients dans le contexte de la banalisation du livret A et de l'accroissement de la concurrence bancaire ?
Rapport de stage - 19 pages - Marketing bancaire
Dans un contexte de concurrence bancaire croissante, accentuée notamment par la possibilité pour toutes les banques de distribuer le livret A à compter du 1er janvier 2009, il est important d'assurer un suivi constant des dossiers clients. Ma mission a donc été de contacter par téléphone les...
Stage de contrôle de gestion effectué au sein d'une banque
Rapport de stage - 32 pages - Contrôle de gestion
L'ESC Montpellier permet aux étudiants d'intégrer une entreprise pendant un an par le biais d'une année de césure se situant avant la spécialisation. Cette année a pour but de donner une expérience professionnelle significative aux étudiants. A la fin de nos études, nous pourrons nous...
Rapport de stage ouvrier en Ressources Humaines
Rapport de stage - 28 pages - Ressources humaines
Après plusieurs semaines de recherche active et d'entretiens, j'ai intégré le 17 septembre 2007 le Cabinet Ellipsa, Société de conseil en stratégie et management spécialisée dans l'optimisation des réseaux de distribution, basée à Paris (8e) ; j'y occupe le poste de Chargée de recrutement en...
Rapport de stage de découverte de la fonction RH
Rapport de stage - 69 pages - Ressources humaines
Après une présentation détaillée de l'entreprise tant au niveau fonctionnel qu'organisationnel, j'apporterai une vue d'ensemble sur la prise en compte du capital humain au sein d'Ellipsa, au travers des directives stratégiques de la direction et en rapport direct avec les mutations économiques...
Découverte du secteur bancaire : observation chez BNP Paribas, janvier 2007
Rapport de stage - 16 pages - Marketing bancaire
Contrairement à ce que l'on pourrait imaginer, trouver une entreprise d'accueil pour réaliser un stage de découverte n'est pas chose facile. En effet, bien qu'un certain nombre d'organismes semblent apprécier la venue de stagiaires dans leurs équipes, la principale difficulté, en tout cas pour ma...
Dossier d'activité et de conduite de la relation commerciale au Crédit Agricole
Rapport de stage - 7 pages - Marketing bancaire
L'agence Crédit agricole de C…… appartient au groupe bancaire Crédit Agricole. Elle est située dans la zone de chalandise de l'agence Crédit agricole de C…… comprend la ville de C…… et les cantons situés à moins de 10 km de la ville. Cette zone est composée de 39 512...
GTS-Mondial assistance: un service de téléassistance
Rapport de stage - 12 pages - Communication
GTS-Mondial assistance propose un service de téléassistance. La téléassistance est un service proposée aux personnes âgées, voire aux personnes handicapées, leur permettant de rester à leur domicile en toute sécurité et d'obtenir rapidement de l'aide ou des secours 24h/24 et 7 jours sur 7 quel...
Année d'alternance en tant que chargé de clientèle particuliers au sein de l'agence BNP Paribas de Laval
Rapport de stage - 32 pages - Marketing bancaire
A travers cette année, j'ai pu découvrir le métier de chargé de clientèle particuliers. Les missions d'un chargé de clientèle particuliers sont de fidéliser le client, de capter de nouveaux clients pour assurer la pérennité de l'agence et de gérer un portefeuille de clients. Le...
L'assurance, un service commercial atypique
Rapport de stage - 61 pages - Marketing des services
Le besoin d'assurance est né avec la multiplicité d'accidents et de catastrophes. De ce fait, l'assureur a toujours bénéficié d'une image néfaste car la rencontre avec son assureur était synonyme de malheur (décès, incendie…). L'assurance est une création purement humaine car c'est un...
Accompagnement au changement d'un système d'information bancaire
Rapport de stage - 47 pages - Management organisation
Le changement se définit dans l'évolution et l'adaptation des organisations à leur environnement externe. Très impopulaire, mais progressivement adopté en tant que chantier dans de nombreux projets, son accompagnement s'appuie sur différentes méthodologies. Convoiter l'adhésion et la...
Situation conflictuelle avec un client en gestion de patrimoine à La Banque Postale
Rapport de stage - 11 pages - Marketing bancaire
Le client est âgé, il est très en colère de devoir lui-même venir chercher son conseiller pour avoir des informations sur son compte. Il est accompagné de sa sœur un peu moins âgée et plus calme que lui. Il possède un actif de près de 200 000 €. Le client ne sait pas qui gère son...
La communication au Palais des Congrès pour le Festival BD
Rapport de stage - 42 pages - Communication
Rapport de stage sur la communication au Palais des Congrès pour le Festival BD. Le Palais des Congrès est à vocation multiple : congrès, expositions, salons, séminaires, manifestations artistiques et culturelles. La politique du Palais des Congrès est de s'ouvrir vers l'international en...
Rapport de stage chez BNP Paribas
Rapport de stage - 42 pages - Management organisation
Rapport de stage réalisé dans le cadre d'une licence professionnelle banque et assurance, décrivant la BNP Paribas au niveau national et au niveau local. Il y est également détaillé les actions menées au cours de l'année.
Euriware : rétro-conception d'un portail
Rapport de stage - 64 pages - Management organisation
Rapport de stage dans la société Euriware : rétro-conception d'un portail au sein d'un secteur en plein essor chez les SSII : la TMA.
Le métier de chargé de clientèle au sein d'une banque
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Le gestionnaire de clientèle occupe une place très importante dans la vie des individus. En effet, les clients ont une réelle confiance en leur chargé de clientèle car sa mission est de gérer leur argent et de leur venir en aide. Il est là pour les accueillir, les conseiller, leur proposer de...
Comment conquérir de nouveaux clients à proximité de l'agence ?
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Le Crédit Agricole, souvent appelé la Banque verte, est un groupe bancaire semi-mutualiste français. Elle est, historiquement, la banque du monde agricole de plus elle est détentrice d'une mission publique de financement et d'accompagnement des évolutions de l'agriculture en France....
Rapport de stage BTS MUC dossier PDUC : société AVIVA
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
AVIVA Assurances est une société en participation créée en 1857 sous le nom ABEILLE. Après plusieurs rachats et groupements la société ABEILLE opte pour le nom AVIVA le 1er décembre 2002. Cette forme juridique est assez peu répandue, en effet il ne faut aucun capital, ni aucune inscription au...
Rapport de stage IUT GEA : le contrôle de gestion en SSII
Rapport de stage - 27 pages - Contrôle de gestion
Internet a révolutionné l'économie, la communication, le monde du travail et les relations sociales. En quelques années, la notoriété d'Internet est passée de la simple découverte à une explosion de services intéressant les professionnels. Les Sociétés de Services en Ingénierie...
Rapport de stage dans une société de conseil marketing
Rapport de stage - 17 pages - Marketing produit
J'ai effectué mes missions au sein de la société XXX située à Enghien les bains (95880). Ces missions m'ont permis de mobiliser toutes les connaissances acquises au cours de mon cursus à l'INSEEC mais aussi lors de mes enseignements antérieurs. Ce dossier ouverture et culture a pour...