Rapport de stage : Réalisation d'une enquête de satisfaction des clients (Europcar)
Rapport de stage - 106 pages - Marketing automobile
Fondée à Paris en 1949, Europcar est la plus importante compagnie internationale de location de véhicules d'origine européenne. La société possède aujourd'hui une flotte internationale de plus de 250 000 véhicules et un réseau de 2 803 agences (dont 400 en aéroport) dans 136 pays...
Rapport de stage : stage dans une école primaire (2005)
Rapport de stage - 37 pages - Sciences de l'éducation
Un projet, c'est « ce que l'on a l'intention de faire dans un avenir plus ou moins éloigné ». Le projet représente une capacité fondamentale chez l'être humain : la faculté d'anticipation. La notion de projet est devenue une démarche institutionnelle au cours des dix dernières années par la loi...
Le référencement d'une nouvelle gamme de produits en centrale d'achat
Rapport de stage - 50 pages - Management organisation
De nos jours, se livre un combat sans merci entre fournisseurs et distributeurs. La rentabilité pousse à l'extrême les relations commerciales entre ces derniers. Limité dans les champs d'action lors de négociation avec les centrales d'achat nationales, les fournisseurs ont pour mission principale...
Mission chez AGF : fidélisation de la clientèle
Rapport de stage - 20 pages - Stratégie
Le groupe AGF (filiale d'Allianz, premier assureur européen) est, avant tout, le leader mondial, en assistance et assurance voyage avec Mondial Assistance. L'assurance de personnes représente 45% de son activité. L'enseigne AGF est présente dans toutes les formes de distribution existantes sur le...
Force de vente à La Dépêche, Toulouse (2008)
Rapport de stage - 26 pages - Marketing médias
Dans le cadre de ma première année en DUT Techniques de Commercialisation à l'IUT de Paul Sabatier de Toulouse, j'ai réalisé mon stage du 9 au 19 juin 2008 au sein du service force de vente de la Dépêche du Midi. La mission qui m'a été confiée se résume comme suit : la vente d'abonnements à...
Achèvement d'un site internet pour un centre d'appels délocalisé
Rapport de stage - 39 pages - Communication
Ce stage de deux mois au sein du centre d'appel d'XXX à Yy au YY a été effectué à l'issue de l'année de licence de gestion dans le cadre d'une convention avec l'école. Mon rôle a consisté à terminer le site internet inachevé, outils indispensables pour la communication de l'entreprise. Les...
Mission commerciale chez Promogim, construction et commercialisation d'ensembles immobiliers résidenciels
Rapport de stage - 49 pages - Marketing produit
Promogim est le spécialiste de la construction et de la commercialisation d'ensembles immobiliers résidentiels situés en France. Ces résidences sont vendues à des particuliers pour leur habitation, mais aussi à des investisseurs qui souhaitent diversifier leur patrimoine. Le groupe Promogim est...
Communication des centres de gestion agréé - constats et perspectives
Rapport de stage - 56 pages - Communication
Lorsque l'on parle de Centre de Gestion Agréé (CGA), la première question à laquelle on est confronté est souvent « Qu'est ce que c'est ? ». En effet, qui sont-ils ? Que font-ils ? Pourquoi ? Et pour qui ? Autant de questions qui témoignent de la méconnaissance de ces organismes. Les Centres...
Présentation d'une situation relationnelle en milieu d'hospitalisation psychiatrique
Rapport de stage - 10 pages - Psychologie
Dans le cadre de notre formation d'aide-soignant, nous sommes amenés à effectuer des stages dans différents services. La communication, que ce soit avec les soignants ou avec les patients, est très importante dans le métier que j'ai choisi. Je souhaiterais vous parler d'une situation...
Expérience éducative au foyer d'internat de l'Institut Médico-Educatif (IME) de Châlons-en-Champagne
Rapport de stage - 7 pages - Psychologie
L'être humain est, par définition, un être de langage et de communication. Il est anatomiquement, socialement et génétiquement destiné à parler. Cet accès à la parole va lui permettre d'ordonner et d'extérioriser ce qu'il ressent. Dans son ouvrage "Tout est langage" publié en 1987,...
Le diagnostic financier comme outil d'analyse des crédits d'investissement à la Banque Populaire du Maroc
Rapport de stage - 17 pages - Finance
L'environnement de l'entreprise marocaine a connu au cours de ces toutes dernières années de profondes mutations. L'adhésion à l'accord du GATT, la conclusion des accords de libre-échange avec l'UE, les Etats-Unis d'Amérique et la Turquie, et partant, la libéralisation du commerce extérieur sont...
Travail éducatif auprès de jeunes enfants psychotiques et autistes - institution Le Courtil, une pratique à plusieurs
Rapport de stage - 15 pages - Psychologie
Le Courtil est l'une des rares institutions d'orientation lacanienne. J'ai eu la chance de « visiter » cette institution, trop rapidement sans doute, mais suffisamment longtemps pour en témoigner. Ces jeunes qui arrivent au Courtil, ont déjà le diagnostic de psychose infantile ou d'autisme qui...
Assistant à l'expert-comptable au restaurant I'm Angus à Sydney
Rapport de stage - 11 pages - Comptabilité
Pour mon dernier stage en école de commerce, j'ai choisi de partir à l'autre bout du monde, à savoir Sydney en Australie. Cela a été mon deuxième stage à Sydney. En effet, l'an passé, j'ai effectué mon stage à Sydney, dans le cadre de mon cursus de seconde année que nous devions impérativement...
Etude de la rénovation électrique de la dragline Marion 8400
Rapport de stage - 55 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
La dragline M8400 est la principale machine de décapage au niveau de la Direction de Production Minière de Khouribga depuis sa mise en service en 1970. Elle a cumulé plus de 193 203 heures de marche et a remué environ 324 Mm3 de stérile pendant ses trente neuf années d'activité. Actuellement,...
Stage au sein du LIRMM avec pour mission la vérification d'une méthode d'amélioration du protocole Border Gateway Protocol (BGP)
Rapport de stage - 20 pages - Informatique
BGP (Border Gateway Protocol) est l'un des protocoles de routage externe utilisé dans l'Internet. Ce protocole permet aux systèmes autonomes (par la suite nous utiliserons l'abbréviation AS pour Autonomous System) d'échanger des informations sur le routage à effectuer. Un AS est...
Les choix d'investissement pour les Français de l'étranger, avec l'exemple d'une expatriation en Chine
Rapport de stage - 50 pages - Finance
Dans ce mémoire de recherche, je vais tenter de répondre à ma problématique en présentant les possibilités d'investissement pour les français de l'étranger, ainsi que les meilleurs choix à faire en terme de placements en étant expatrié. Pour cela je vais m'appuyer sur des exemples concrets,...
La contribution à la résolution des réclamations de la clientèle chez Smart Cargo
Rapport de stage - 25 pages - Management organisation
Toutes les entreprises ont désormais pris conscience de la nécessité de disposer d'un service de réclamation client. Elles se sont ainsi fixé comme objectif de traiter avec le maximum d'efficacité les revendications des clients non satisfaits. La démarche vise à la fidélisation du client, la...
Rapport de stage au sein du groupe Office Chérifien des Phosphates au Maroc
Rapport de stage - 21 pages - Stratégie
Le Groupe Office Chérifien des Phosphates opère dans le domaine de l'industrie des phosphates et de ses produits dérivés. Matière naturelle, le phosphate est utilisé principalement dans la fabrication des engrais : 85 % du phosphate extrait dans le monde sont destinés à la production des...
OXIIV, le spécialiste des solutions internet et multimédia clés en main améliorer la communication des entreprises au travers d'un site web
Rapport de stage - 35 pages - Communication
Sarl au capital de 2000 €, la société OXIIV est une agence de communication fondée en 2010. La société OXIIV, créée par Mr Jean-François Fournier et Mr Mohamed Dahoumane, intègre et développe les trois métiers garantissant la performance des projets multimédia que sont la création, la...
Analyse de la commercialisation des agrumes et détermination du rôle du transport-logistique dans la réussite de l'action commerciale : cas des Domaines EL Boura ( Maroc)
Rapport de stage - 104 pages - Logistique
La filière fruits & légumes, particulièrement les agrumes, est l'un des piliers stratégiques du secteur agricole marocain, et constitue une véritable source de richesse pour le Maroc. Le secteur des agrumes est important du fait de son rôle socio-économique de premier choix. Son importance...
La prise en charge de la douleur dans le milieu hospitalier
Rapport de stage - 17 pages - Médecine
Etudiante en 3ème année à L'I.F.S.I Sainte Anne, j'ai pu, au cours de ma formation, aller dans de nombreux services tous différents les uns des autres. Ces stages m'ont apporté des connaissances, un savoir-faire et une vision plus réaliste de mon futur métier. Ces différents séjours...
Commerce et gestion de l'assurance automobile - Axa Assurances
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
L'assurance est une branche de la finance qui s'occupe de la garantie ou plus précisément, d'une promesse certaine qu'on peut accorder à une personne physique et/ou matérielle. Elle s'obtient par un contrat passé par le souscripteur/assuré et son assureur qui s'engage,...
Bordeaux Métropole - Les enjeux de l'identité professionnelle dans un contexte de mutualisation au sein des pôles territoriaux de Bordeaux Métropole
Mémoire de stage - 59 pages - Management organisation
Notre mémoire porte sur le développement de l'identité professionnelle au sein des pôles territoriaux de Bordeaux Métropole, Établissement Public de Coopération intercommunale (EPCI). Dans un contexte de changement organisationnel, causé par la mutualisation des services, mais aussi dans un...
Cuisine bistronomique d'un grand hôtel et sociologie des cuisiniers
Rapport de stage - 11 pages - Sociologie & sciences sociales
L'hôtel Le Meurice est un établissement hôtelier appartenant au groupe Dorchester Collection, il est classé cinq étoiles et bénéficie des distinctions « Palace » et « entreprise du patrimoine vivant ». Il est de style néo-classique, fondé par Charles-Augustin Meurice en 1835 au 228 rue de...
Rapport de stage : commissaire aux comptes
Rapport de stage - 70 pages - Comptabilité
Rapport de stage réalisé au sein d'un cabinet de comptabilité au Maroc.
Rapport de stage effectué au service force de vente du journal La Dépêche du Midi
Rapport de stage - 26 pages - Management organisation
Dans le cadre de ma première année en DUT Techniques de Commercialisation à l'IUT A Paul Sabatier de Toulouse, j'ai réalisé mon stage du 9 au 19 juin 2008 au sein du service force de vente de La Dépêche du Midi.
Rapport de stage effectué au sein d'une halte garderie
Rapport de stage - 19 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Mes objectifs que je me suis fixée avant le stage sont : - Etablir le premier contact, communiquer avec "P'tits Câlins", l'équipe pédagogique, les parents et moi-même. - Recueillir les informations sur le fonctionnement de la structure et le fonctionnement. - Ma participation aux...
Intervention sociale d'aide à la personne et intervention sociale d'intérêt collectif au sein d'un Secteur d'Action Sociale du Conseil Général des Yvelines
Rapport de stage - 21 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Le département des Yvelines créé en 1968 regroupe 262 communes et 39 cantons. Depuis les lois de 1982, 1984 et 2004 sur la décentralisation, la gestion des collectivités territoriales a été modifiée et les compétences sont partagées entre État, communes, départements et régions pour permettre une...
Euriware : rétro-conception d'un portail
Rapport de stage - 64 pages - Management organisation
Rapport de stage dans la société Euriware : rétro-conception d'un portail au sein d'un secteur en plein essor chez les SSII : la TMA.
Rapport de stage : analyse de défaillance des équipements
Rapport de stage - 37 pages - Marketing produit
La maintenance ne s'apprend guère dans les livres ou les universités. Les bases techniques sont certes indispensables mais il faut une grande expérience du métier pour faire un bon mainteneur. La plupart des analyses se fait à partir des dysfonctionnements passés (d'où l'importance de...