Yves Rocher: En quoi la mise à disposition de nouveaux outils technologiques permet-­elle à un réseau de magasins d'accroître ses performances commerciales ?

Résumé du document

Aujourd'hui, les nouvelles technologies font de plus en plus partie de notre quotidien. Les entreprises ont bien compris ce phénomène, c'est pourquoi un grand nombre d'entre elles investissent considérablement dans la recherche et les innovations technologiques. C'est le cas du Groupe Yves Rocher, qui a investi près de 10 millions d'euros en 2010 dans la recherche et l'innovation afin de répondre aux mieux aux attentes de ses clients. Au-delà de ces fonds consacrés à la recherche de nouveaux outils toujours plus performants, la marque investit également sur la mise en place de ces outils, à destination de son réseau de magasins, principale interface avec les clients. C'est dans ce contexte que j'ai effectué mon stage de 2ème année, d'une durée de 15 mois en tant que Chef de Projet Junior. Rattachée au pôle des Nouveaux Projets NTIC1, j'ai travaillé sur deux projets majeurs pour le réseau des magasins en France, ainsi que sur leur déploiement dans les filiales internationales. Au bout de plusieurs mois, ces missions m'ont naturellement conduit à m'interroger sur la mise à disposition de ces nouveaux outils technologiques pour le réseau des magasins.