Rapport de stage AXA : Lancement d'une succursale à Okala (Libreville, Gabon)

Résumé du document

J'ai décidé de réaliser mon stage de fin d'année, d'une durée de deux mois (du 1er juillet 2007 au 31 Août 2007) à l'étranger, et plus particulièrement en Afrique, continent en plein développement économique. En effet, le groupe AXA Assurances Gabon, filiale du groupe de renommée internationale installée depuis plus de vingt ans à Libreville (Gabon) (Cf. Annexe 1), m'a donné l'opportunité de découvrir le monde de l'assurance, qui m'était jusqu'alors totalement inconnu.
J'ai été chargée du lancement, dans sa globalité, d'une succursale du groupe dans le centre commercial d'Okala, situé à quelques kilomètres de la direction générale. Mon maître de stage, Mme Mengue m'a, en premier lieu, présenté le groupe ainsi que ses différentes activités. Puis j'ai eu l'occasion de rencontrer notre supérieur hiérarchique et directeur général, M. Bartoszek qui m'a clairement défini ma mission. J'ai du dans un premier temps monter un dossier théorique sur les étapes à suivre pour assurer le succès de ce lancement, puis établir un planning afin de nous contraindre à tenir ces délais. En effet, M. Bartoszek a émis le souhait d'ouvrir cette nouvelle agence début septembre. Toutefois, il semblait évident dès le début que de tels délais ne pourraient être tenus. C'est pourquoi mon travail a été de tout mettre en oeuvre pour que la machine puisse être mise en marche à la rentrée, malgré mon départ de la société. J'ai donc organisé mon travail en trois grands axes : traiter tout d'abord les problèmes de logistique (besoin en matériel, éventuels travaux,...), proposer une organisation interne (nombre de personnes à employer, compétences requises,...) et pour finir, définir un plan marketing. Une telle approche m'a donc permis de découvrir la réalité de certains domaines étudiés en cours.
D'autre part, ayant été placée au département « Ressources Humaines et Marketing / Communication », en plus de ma mission à proprement parler, j'ai pu aider à plusieurs reprises mes collaboratrices des RH et ainsi mieux comprendre le rôle d'un tel service au sein d'une grande entreprise.
Ainsi, travailler au sein d'AXA Assurances Gabon m'a offert la possibilité de comprendre le fonctionnement dans sa globalité d'une grande entreprise internationale.