Rapport de stage en vente, Celio Annecy-Epargny, action de vente appliquée, secteur de l'habillement, Groupe Vivarte, objectifs de magasin, taux de réalisation, objectifs commerciaux
Cela fait désormais quelques années que j'avais pour ambition d'exercer un métier relatif à la vente (notamment celui de commercial). J'ai donc réalisé mon AVA (Action de Vente Appliquée) au sein du magasin Celio Annecy-Epagny, pour découvrir en quoi consistait réellement la vente en magasin, et je me suis très vite rendu compte que les employés, ainsi que la directrice du magasin, me laissaient une grande autonomie. C'est une des raisons pour laquelle j'ai accepté leur proposition qui était d'effectuer mon stage long au sein de leur magasin. En effet, je voulais tout d'abord perfectionner les points faibles que j'avais pu déceler au cours de mon AVA et dans certaines matières au cours de l'année, en vente et en communication notamment, qui étaient donc principalement le fait de sourire et de paraître plus "à l'aise" face à un client.
[...] « Le secteur de l'habillement vit une brutale redistribution des cartes ». Pas de lieu, pas de date de publication ni de mise à jour. Propos recueillis le 04/05/2017 [Consulté le 06/10/2017]. Disponible à l'adresse : https://www.la-croix.com/Economie/France/Le-secteur-lhabillement-brutale-redistribution-cartes2017-05-04-1200844624 -LES ECHOS DE LA FRANCHISE. Le marché de l'habillement : les chiffres du secteur. Pas de lieu, publié le 12/10/2016, mis à jour le 12/10/2016 [Consulté le 06/10/2017]. Disponible à l'adresse : https://www.lesechosdelafranchise.com/franchises-pret-a-porter/le-marche-de-l-habillement-leschiffres-du-secteur-51101.php Documents papiers : -Divers documents papiers concernant l'enseigne, regroupés dans un classeur fourni par l'entreprise (trop longs pour être placés en Annexe), tous utilisés pour la partie ANNEXES Annexe 1 : Mission, vision et valeurs de Celio . [...]
[...] Il faut enfin comparer les 2. Ainsi, si le nombre de visiteurs a augmenté mais que le chiffre a baissé, le Delta sera négatif, cela sera un mauvais résultat. Tandis que si le nombre de visiteurs a baissé et que le chiffre a augmenté, le Delta sera donc positif et ce sera alors un bon résultat Les indicateurs ont tous autant d'importance les uns que les autres. L'attente est bien évidemment supérieure quant à l'objectif du CA, mais les indicateurs qui suivent permettent, si ce dernier n'est pas rempli, d'analyser plus en détail et comprendre ce qui a été et ce qui n'a pas été, et si cela est dû à une mauvaise « performance » des employés ou pas. [...]
[...] Beaucoup d'autres obstacles venaient souvent compliquer la vente, et il fallait essayer de les franchir. Les commandes premièrement, devaient être payées directement en magasin, et obligatoirement par carte bleu. Cela dérangeait souvent les clients, qui pour certains étaient réticents au fait de payer avant de recevoir le produit, et qui, pour d'autres, avaient prévu de payer par espèces ou chèque par exemple. Il s'agit donc dans ces cas-là de rassurer les clients comme nous l'avons détaillé précédemment et de lui rappeler les avantages de cette commande. [...]
[...] Directeur business unit Celio Directeur commercial club Directeur de région Directeur de région Directeur de région Organisation du réseau Celio : L'ensemble des magasins français, belges, italiens et espagnols sont regroupés au sein de la Direction Succursales Européennes (D.S.E). Directeur réseau France Directeur de zone Directeur de zone Directeurs de région Directeurs de région Directeurs de magasin Directeurs de magasin – c Les transformations du secteur de l'habillement et les choix pris par Celio pour s'adapter à celles-ci. Le secteur de l'habillement en France présente dans un premier temps des caractéristiques étonnantes. En effet, en 2015, le nombre d'entreprises créées dans l'habillement s'est élevé à C'est donc un secteur qui attire les créateurs d'entreprises. [...]
[...] En effet, le beau temps n'incite pas vraiment les personnes à aller faire les magasins. Moins de passage engendre forcément moins de chiffre d'affaires, et donc des difficultés à atteindre le chiffre attendu. Les autres indicateurs ne dépendent eux que des personnes entrées en magasin, et donc ne sont pas influencés par le temps, mais il arrive parfois que certains « évènements » engendrent une baisse de ces indicateurs. Le TT notamment, peut descendre très facilement. Le nombre de personnes qui entrent dans le magasin est comptabilisé grâce à des capteurs situés à l'entrée. [...]
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