Rapport de stage en commercial sédentaire chez Archimed, entreprise leader du marché des solutions pour bibliothèques

Rapport de stage en commercial sédentaire chez Archimed, entreprise leader du marché des solutions pour bibliothèques

Résumé du document

L'entreprise ARCHIMED est une entreprise de logiciels spécialisés pour bibliothèques qui dispose d'un support de plus de 600 collaborateurs. On y retrouve notamment des ministères, des conseils régionaux, des villes, ou encore des entreprises internationales, etc. Elle se caractérise par l'existence d'une double entité au sein de la même entreprise. D'un côté, on retrouve les équipes qui travaillent pour SYRACUSE. De l'autre, ce sont les équipes de NEOLEDGE qui travaillent sur la Gestion Électronique de Documents (GED).

Sommaire

  1. Présentation de l'entreprise Archimed
    1. L'entreprise
    2. Le service de téléprospection
  2. Les missions
    1. La téléprospection
    2. La qualification de fichiers
    3. La gestion du travail
  3. Quels outils de communication sont à mettre en place pour augmenter sa visibilité ?
    1. Contextualisation
    2. Les préconisations
    3. Le choix de la solution et la mise en place

Informations sur ce rapport de stage

  • Nombre de pages : 41 pages
  • Publié le : 01/07/2019
  • Langue : français
  • Consulté : 1 fois
  • Format : .doc

Extraits

[...] On peut les retrouver facilement en réalisant une recherche, soit d'une ville (ou entreprise), soit le nom d'un contact. Il est tout à fait possible de modifier ou de créer des données, c'est d'ailleurs ce qu'il m'ait demandé. Cette mission n'est pas totalement déconnectée de la mission principale, car les deux sont liées. En effet, nos listes d'appels sont créées automatiquement, avec des critères de sélection, grâce aux données recueillies sur SÉPIA. La chargée de communication réalise alors un mailing en choisissant des éléments comme la zone géographique, la taille des bibliothèques, la présence ou non d'un concurrent. [...]


[...] D'autres réseaux ne sont pas exploités comme Instagram par exemple alors que de nombreuses entreprises disposent d'un compte pour augmenter leurs chiffres d'affaires respectifs. Une présence plus active sur les réseaux sociaux permettrait d'augmenter le taux de notoriété spontanée, et le groupe pourrait prendre l'avantage sur ses concurrents qui réalisent les mêmes erreurs concernant ce point. La stratégie du groupe semble vouloir se tourner vers les centres de documentation privés, ainsi de nombreuses entreprises utilisent les réseaux sociaux pour se développer et une présence sur les réseaux plus démarquée lui permettrait de se faire connaître auprès de ces sociétés. [...]


[...] Un webinaire retardé ? Les modifications sont très faciles à faire, elles peuvent être automatisées, et tout cela très rapidement. - L'automatisation des tâches : Notamment avec l'outil de message automatique sur Messenger, qui permettra aux clients ou aux prospects d'avoir des réponses à leurs questions de manière très rapide. - Amélioration du SEO (Social Media Optimisation) : C'est l'ensemble des techniques qui attirent les utilisateurs des réseaux sociaux vers les contenus du site internet grâce à la promotion sur les réseaux sociaux. [...]


[...] Au cours d'un débriefing avec mon tuteur de stage, il me communiqua ses retours sur le fait qu'il pensait que je n'étais pas assez convaincant au téléphone et que je faisais preuve de certaines maladresses, notamment au moment de poser des questions. Ce rendez-vous, bien que tardif à mes yeux, aura le bénéfice de me remettre en question, puisqu'auparavant je pensais réaliser les tâches correctement. Après cela, j'ai retravaillé mon argumentaire en l'ajustant et en y ajoutant des questions ouvertes qui pourraient m'aider. [...]


[...] Cela consistera en actions de prospection téléphonique en tant que commercial sédentaire stagiaire. ➢ Action de prospection téléphonique en tant que commercial sédentaire stagiaire après travail en doublure avec un commercial sédentaire senior ➢ Rédiger le discours et l'argumentaire commercial ➢ Préparer le fichier cible de téléprospection ➢ Assurer le suivi qualitatif de la prospection commerciale (compte- rendu, indicateurs de performance) ➢ Participation à la logistique des Archimed Tours Après avoir été sélectionné, il n'est pas faux de dire que je redoutais un peu ces tâches en raison des appels téléphoniques, et du peu de confiance que j'éprouve dans la vie de tous les jours au téléphone. [...]

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