Les impacts individuels et organisationnels des systèmes d'information des assurances : application du modèle de De Lone & Mc Lean (Maroc)
Rapport de stage - 30 pages - Management organisation
Personne ne peut dénoncer l'importance des systèmes d'information (SI) comme étant des solutions d'appui à la gestion quotidienne et à la prise des décisions stratégiques. En effet, les SI sont devenus un champ sur lequel les entreprises se battent pour avancer en termes de temps et...
Aperçu de la situation actuelle du secteur de l'assurance et de la compagnie Atlanta (Maroc)
Rapport de stage - 30 pages - Économie générale
Au Maroc, le secteur des assurances joue un rôle fondamental dans l'activité économique et sociale, en effet, tous les agents économiques, qu'ils soient des entreprises ou des ménages, des établissements publics ou privés, ont besoin des produits d'assurances pour établir leurs...
Pourquoi observer la relation de service à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) d'Orléans ?
Rapport de stage - 63 pages - Management organisation
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Loiret s'engage résolument dans une démarche d'amélioration de la qualité de la relation de service. Pourquoi la relation de service est-elle une préoccupation actuelle ? Parce que sa qualité constitue un des axes prioritaires du projet de Branche...
La banque BNP Paribas
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
L'une des stratégies principales de cette firme, comme toute entreprise, est un développement permanent et une rentabilité. Elle possède l'un des premiers réseaux bancaires internationaux, organisé autour des grandes places financière mondiales. 80 des 100 plus grands groupes mondiaux ont...
Le financement des investissements par la banque: agence BEA à la cité Djamel (Algérie)
Rapport de stage - 45 pages - Marketing bancaire
L'investissement a trait au facteur de production longue de l'entreprise qui entre à plusieurs reprises dans le cycle de production. La décision d'investir est, sans aucun doute, la décision la plus importante que pourrait prendre tout opérateur économique (entreprise, administration centrale ou...
Le métier de chargé de clientèle au sein d'une banque
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Le gestionnaire de clientèle occupe une place très importante dans la vie des individus. En effet, les clients ont une réelle confiance en leur chargé de clientèle car sa mission est de gérer leur argent et de leur venir en aide. Il est là pour les accueillir, les conseiller, leur proposer de...
L'approche du risque crédit par la notation financière dans le contexte de l'assurance crédit
Rapport de stage - 82 pages - Finance
Comment, du point de vue du créancier potentiel ou réel, savoir si une société est solide financièrement ou non, si elle risque ou non de ne pas pouvoir payer ses dettes ? Savoir si l'on sera remboursé à l'échéance du capital et des intérêts attachés à un titre de créance ou du montant d'un...
Descriptif du système d'information commerciale de la Banque Postale
Rapport de stage - 2 pages - Informatique
Lorsque le conseiller financier rencontre un client pour la première fois, il remplit avec ce dernier un diagnostic financier puis il effectue une mise à jour sur GDC (Génération Dossier Client) sur support informatique. Le diagnostic financier est un document sur support papier permettant de...
Mission d'ACRC : chargé d'accueil en banque
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Le chargé d'accueil est aux premières loges pour la réception des clients. Il travaille en front office. Il est chargé de l'accueil et du conseil spontané (rebond commercial qui vise à vendre rapidement des produits et services financiers, ou tout simplement à conseiller). Il réalise les...
Projet commercial E6 de BTS NRC : BNP PARIBAS
Rapport de stage - 32 pages - Management organisation
Présentation PowerPoint d'un projet commercial réalisé dans le cadre d'un BTS Négociation sur BNP PARIBAS : description de l'entreprise, du projet commercial et des différentes actions réalisées au sein de l'entreprise. Comment augmenter le produit net bancaire de l'agence ?
L'organisation et le management d'une entreprise "CNEP-Banque"
Rapport de stage - 6 pages - Management organisation
La mission principale confiée à la CNEP été la mobilisation et la collecte de l'épargne. La première agence CNEP a officiellement ouvert ses portes le premier mars 1967 à TLEMCEN, alors que le livret était déjà commercialisé depuis 1966 à travers le réseau poste et télé communications,...
Projet de développement commercial et marketing - Dans un contexte hyper concurrentiel, comment l'agence BNP Paribas La Fayette peut-elle limiter l'attrition ?
Mémoire de stage - 31 pages - Marketing bancaire
Ce projet de développement commercial et marketing se déroulera en deux grandes parties. La première sera consacrée au groupe BNP PARIBAS, dans lequel j'ai effectué mon année d'alternance pendant un an. Nous y verrons une appréciation du secteur bancaire, dont le groupe BNP Paribas fait...
L'obligation pour la banque de distribuer des crédits à la consommation
Rapport de stage - 49 pages - Finance
En France, le recours au crédit est devenu une pratique courante des particuliers qui ne souhaitent pas attendre de détenir l'intégralité de la somme pour consommer.
Rapport d'un stage d'imprégnation à la BICEC (Banque Internationale du Cameroun pour l'Epargne et le Crédit)
Rapport de stage - 32 pages - Finance
L'élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements reçus lors de la pratique journalière des tâches auxquelles nous avons été affectées. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des six (6) semaines passées au sein de la BICEC, il serait...
Comment l'étude du diagnostic de l'organisation et l'action d'une agence bancaire du réseau de la BNP Paribas peut permettre d'en déduire des axes d'amélioration opérationnels ?
Rapport de stage - 9 pages - Marketing des services
Un diagnostic de l'action de la banque commerciale peut permettre de mettre en évidence à la fois les points forts de la banque dans ses relations commerciales, mais également les limites à prendre en considération. En effet, l'alternance a été effectuée dans un contexte...
Stage en agence bancaire BNP - Gestion de l'accueil et accompagnement de la clientèle
Rapport de stage - 18 pages - Finance
Étant étudiante en licence 3 banque à l'IAE de Nantes, un stage au sein d'une entreprise fait partie intégrante de ma formation. Les objectifs étant de nous faire découvrir le monde bancaire et financier, de développer nos compétences professionnelles mais aussi de mettre en...
Rapport de stage en tant que conseiller clintèle à la CIC Lyonnaise de Banque
Rapport de stage - 36 pages - Management organisation
Leurs méthodes d'action sont très similaires aux nôtres : la prospection, les publicités, le télémarketing, la recommandation. Nous arrivons à nous démarquer grâce à une image en perpétuelle évolution, il y a encore cinq ans nous ne faisions pas énormément de publicité aujourd'hui, nos...
Le Crédit Populaire d'Algérie - La digitalisation des services bancaires
Mémoire de stage - 29 pages - Marketing bancaire
Les premières formes de banque numérique sont apparues dans les années 1960. C'est à cette époque que le monde a commencé à voir l'introduction des premiers guichets automatiques et cartes de débit. Ces produits étaient révolutionnaires pour plusieurs raisons. D'une part, pour...
Bilan professionnel d'une mission en tant que chargé de relation client au sein du Crédit mutuel d'Abbeville (licence du CFPB)
Rapport de stage - 11 pages - Marketing bancaire
Titulaire d'un BTS management des unités commerciales, je souhaitais intégrer le domaine des banques et assurances il y a maintenant 10 ans, c'est un métier qui selon moi allie force commerciale et accompagnement client, c'est une valeur que j'ai longtemps recherchée tout au long de ma...
Stage de contrôle de gestion effectué au sein d'une banque
Rapport de stage - 32 pages - Contrôle de gestion
L'ESC Montpellier permet aux étudiants d'intégrer une entreprise pendant un an par le biais d'une année de césure se situant avant la spécialisation. Cette année a pour but de donner une expérience professionnelle significative aux étudiants. A la fin de nos études, nous pourrons nous...
Rapport de stage « Découverte Action » dans une banque
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
Rapport de stage analysant ma mission au Crédit Lyonnais et ainsi que l'organisation de ce groupe qui a subi un rachat par le groupe CASA : analyse des conséquences sur l'entreprise.
Rapport de stage effectué à la Banque Populaire - publié le 08/07/2008
Rapport de stage - 47 pages - Management organisation
Une formation idéale est celle qui arrive à concilier pratique et théorie, c'est-à-dire donner à l'étudiant la possibilité de mettre en oeuvre toutes les théories assimilées lors des séances de cours.
Rapport de stage en banque
Rapport de stage - 37 pages - Management organisation
J'ai choisi d'effectuer mon stage au Crédit Agricole car c'était pour moi l'occasion d'observer l'organisation d'une agence d'une grande entreprise au niveau national et qui commence à avoir une place importante au niveau international, d'avoir un contact avec...
Rapport de stage au département des valeurs mobilières de la Banque Centrale Populaire
Rapport de stage - 22 pages - Finance
Sont considérées comme Valeurs Mobilières, les titres émis par des personnes morales publiques ou privées, transmissibles par inscription en compte ou par tradition, et qui confèrent des droits identiques de propriété ou de créance générale sur le patrimoine de la personne morale qui les émet....
Stage au sein du département Financial Services - Cabinet Landwell & Associés
Rapport de stage - 18 pages - Droit bancaire
Le droit bancaire et financier constitue une branche du droit riche d'une grande diversité en ce qu'il implique de manier une multitude de notions empruntées à tous les domaines du droit (droit des contrats, droit des sociétés, droit du financement, etc.). Au sein du cabinet LANDWELL &...
Audit informatique des assurances Al Amane S.A.R.L
Rapport de stage - 33 pages - Informatique
L'informatique, est l'un des enjeux majeurs pour les entreprises, outre ses avantages dans la gestion bureautique et technique des organisations elle a pris de l'ampleur dans notre vie quotidienne et continue de nous impressionner par tous ses aspects relatifs à la Gestion des connaissances,...
Modèle de rapport de stage de BTS dans une banque
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
Pour des raisons de sécurité, les agences du Crédit Agricole ne disposent plus d'argent à l'accueil. Pour donner de l'argent au client, nous leur remettons une carte intitulée « retrait minute » plafonnée à 600? maximum. Ensuite le client insère la carte au distributeur et obtient ses...
Placement report: Assurances générales de France of Allianz AGF
Rapport de stage - 24 pages - Finance
The AGF Group is a major player in insurance and financial services, both in France and in more than twenty countries around the world. It has more than 60 billion clients from more than 70 countries world-wide. Backed by the n° 1 in European insurance, Allianz AG, of which it is a major entity,...
Comment mener à bien une démarche commerciale, de la théorie à un cas pratique ?
Rapport de stage - 25 pages - Immobilier
Dans le cadre de ma formation en première année à l'EFA, j'ai effectué un stage commercial d'une durée d'un mois au sein d'une agence WAFA IMMOBILIER. Après mon stage du premier semestre, qui m'a permis de découvrir les métiers de l'assurance, j'ai souhaité,...
Contrôle de Gestion et Audit Organisationnel - Caisse d'Épargne Loire-Centre
Mémoire de stage - 17 pages - Contrôle de gestion
L'année 2021 est l'année de tous les records pour les banques françaises. Les cinq principales banques françaises ont publié en début d'année des performances historiques : elles cumulent 32 milliards d'euros de résultat net, soit plus du double de l'année précédente (Les...