Rapport de stage : CRM et le marketing
Rapport de stage - 48 pages - Management organisation
L'existence de la concurrence dans une économie de marché demande de prêter une attention particulière aux problèmes de gestion de la relation client (GRC) (CRM, voir lexique). En effet, la satisfaction du client est sans doute l'un des facteurs de réussite les plus importants pour...
Rapport de stage cadre marketing à l'étranger
Rapport de stage - 25 pages - Marketing international
Dans le cadre de ma troisième année à l'ESPEME (Ecole Supérieure de Management de l'Entreprise), j'ai eu l'opportunité d'effectuer en Allemagne un stage professionnalisant en entreprise, d'une durée de cinq mois. Ce dernier avait pour objectifs d'expérimenter mes...
Analyse d'une séquence d'enseignement mise en oeuvre avec les TICE
Rapport de stage - 23 pages - Philosophie
[...] Pourquoi avoir décidé de mettre en place une séquence incluant le tableau blanc interactif ? Lors de l'entretien avec le directeur de l'établissement M. Piètrement, j'ai appris que l'école avait acquis depuis peu un tableau blanc interactif. N'ayant jamais utilisé cet...
Rapport de stage de fin d'études : Java J2EE
Rapport de stage - 21 pages - Informatique
Au sein de cette entreprise innovante, une start-up spécialisée dans le marketing opérationnel, au département développement logiciel, j'ai pu participer au développement du projet phare de l'entreprise : il s'agit de réaliser une plateforme logicielle pour ses clients (les...
Rapport de stage de juin à fin septembre 2010 au sein de la société Scanlaser, Pecq, Yvelines
Rapport de stage - 20 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Le présent rapport détaille les travaux effectues au cours de mon stage qui s'est déroulé du juin a fin septembre2010 au sein de la société scanlaser . Ce stage a porte sur la mise a jour des différents soft de la société scanlaser France. Scanlaser à été crée en janvier 2008 de la...
Gestion de Parc Informatique
Rapport de stage - 43 pages - Informatique
La présentation de notre Projet de fin d'étude consiste à la conception et au développement d'un logiciel de gestion du parc informatique (GPI). Notre stage s'est déroulé au sein de la société La Société des Ateliers Mécanique et Industriels S.A.M.I qui a été fondée en 1976. Elle fait...
Réalisation d'un site Internet
Rapport de stage - 53 pages - Informatique
Dans le cadre de ma formation et en vue de l'obtention du Diplôme Universitaire et Technologique en Informatique, j'ai effectué un stage de 10 semaines. Il s'est déroulé du 9 avril au 16 juin 2007 dans l'école primaire Francis Cabrel de Solgne. Depuis plusieurs années, Internet est...
Missions d'administration de parc informatique
Rapport de stage - 23 pages - Informatique
Mon année d'apprentissage s'est déroulée au sein du service informatique en charge de la gestion de la trésorerie de la banque REGEFI du groupe L'OREAL. Au cours de ce stage, je me suis vu confier diverses missions qui, dans leur grande majorité, s'articulaient autour de la maintenance du parc...
Rapport de stage : C.S.S.I. Toulon (Systèmes de gestion intégrée : assistance et évolution)
Rapport de stage - 25 pages - Informatique
La société évolue que ce soit dans sa structure et son activité. On a vu depuis une trentaine d'année le développement des sociétés de service au détriment des industries. Le contrôle de gestion, vu au cours de cette première année, a une approche beaucoup plus tourné vers ce secteur secondaire...
Stage chez Abas-TI
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
Dans le cadre de ma licence « commercial dans l'environnement européen », je suis amenée à effectuer un stage en entreprise d'une durée de 12 à 16 semaines. J'ai choisi l'entreprise Abas-TI, situé à La Walck. Son activité principale est de proposer aux PME une solution intégrée de gestion...
Les canaux directs au service de la prospection et de la fidélisation de la clientèle professionnelle dans une agence du Crédit Agricole (rapport de stage)
Rapport de stage - 15 pages - Finance
Faire face à son environnement est l'objectif de chaque entreprise qui souhaite vivre longtemps et augmenter ses parts de marché. Pour fidéliser un client, il faut lui proposer un ensemble de panel de services lui permettant, même à distance, de se sentir proche de sa banque et de son conseiller...
Mise en place de la topologie du réseau de PABX avec supervision des faisceaux inter-noeuds
Rapport de stage - 55 pages - Informatique
Au cours de ces deux mois de stage passés dans le service de téléphonie de la Société des Bains de Mer (S.B.M.), j'ai mis en place la topologie du réseau de PABX avec la supervision des faisceaux inter-nœuds. Un système d'alarme a été configuré permettant de faire remonter les incidents...
Pourquoi observer la relation de service à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) d'Orléans ?
Rapport de stage - 63 pages - Management organisation
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Loiret s'engage résolument dans une démarche d'amélioration de la qualité de la relation de service. Pourquoi la relation de service est-elle une préoccupation actuelle ? Parce que sa qualité constitue un des axes prioritaires du projet de Branche de...
Expérience en cabinet d'expertise comptable - exercice comptable d'une SARL
Rapport de stage - 27 pages - Comptabilité
La société est un cabinet d'expertise comptable basé en France. Monsieur X est l'expert comptable. Il est entouré de trois collaborateurs et d'une secrétaire comptable. Les trois collaborateurs ont chacun la charge de dossiers clients, qu'ils gèrent personnellement. Ces comptes sont toujours...
Conception d'une application en interface graphique pour la société Corebridge
Rapport de stage - 39 pages - Informatique
Dans le cadre de ma formation comptant pour l'obtention de mon Diplôme Universitaire de Technologie en Informatique à l'I.U.T d'Orsay, j'ai effectué un stage au sein de la société Corebridge. C'est une société qui propose des solutions logicielles couvrant les domaines du couplage...
Comptabilisation des mouvements et rapprochement bancaire au sein d'un centre commercial Carrefour
Rapport de stage - 9 pages - Comptabilité
Au fil de mon évolution dans cette entreprise, mes missions se sont diversifiées. Traitant au début de l'enregistrement informatique des dépenses et des recettes réalisées quotidiennement par le magasin, une tâche plus conséquente allait bientôt m'être confiée, celle du contrôle mensuel...
Prospection commerciale pour un cabinet de formation (2005)
Rapport de stage - 29 pages - Management organisation
La concurrence est rude sur le marché de la formation. De nombreux organismes sont présents sur ce secteur et les programmes proposés sont très variés. D'autre part, certaines entreprises qui font parties de groupes internationaux ont créé des départements de formation du personnel, des...
Traitement informatique des processus d'inscription et de suivi des scolarités des élèves
Rapport de stage - 32 pages - Informatique
Le bon fonctionnement de tout secteur d'activité est lié à l'utilisation de l'outil informatique. L'informatique est la science qui traite de l'information à l'aide de l'ordinateur. Elle apporte une amélioration dans la politique de gestion de toute entreprise. C'est ainsi que pour l'admission au...
Assistant-manager au sein de la jeune start-up Advice Trade Spring en Chine - le webmarketing
Rapport de stage - 24 pages - Marketing technologies
J'ai décidé de le faire mon stage en Chine, dans une société nommée Advice Trade Spring HK Co. Ltd et dirigée par un expatrié français, M.*. Cette société était composée d'employés français et chinois. Ainsi, je n'étais pas énormément dépaysé du point de vue de la culture d'entreprise. Advice...
Mettre en place un serveur WSUS
Rapport de stage - 9 pages - Informatique
Windows Server Update Services (WSUS) est la seconde génération de logiciel serveur pour le déploiement des mises à jour, proposée par Microsoft pour remplacer Software Update Services (SUS). La liste des options a été étoffée et le déploiement des serveurs a été grandement simplifié mais...
Evolution du kit de démarrage de projets en Java JEE
Rapport de stage - 18 pages - Informatique
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Télécommunications, j'ai intégré le pôle Etudes Services Expertises et Processus Transverses, dont les bureaux sont situés dans la Tour Oxygène à Lyon. Son rôle est d'accompagner et de fournir du support aux projets pour les équipes...
Crédit Agricole: améliorer les taux de diffusion en services et produits sur la clientèle des 18-25 ans
Rapport de stage - 17 pages - Marketing bancaire
Au Crédit Agricole, une problématique s'impose: améliorer les taux de diffusion en services et produits sur la clientèle jeune (18 à 25 ans). En effet, les jeunes ont une image négative du Crédit Agricole du fait que sa clientèle est principalement formée de personnes âgées. Par...
Déploiement d'une solution de VoIP (Voice over IP)
Rapport de stage - 59 pages - Informatique
Dans le but de déployer une solution de VoIP, nous avons travaillé dans notre projet de fin d'année sur la plate-forme Asterisk. Le travail a été divisé en deux parties. La première consiste à installer et configurer des fonctionnalités Asterisk et les tester sur des sophtphones et des IP phone....
Rapport de stage en cabinet d'expertise comptable
Rapport de stage - 12 pages - Comptabilité
Il faut tout d'abord classer les documents en factures d'achats, de ventes (s'il y en a), en relevés bancaires, feuilles de caisse (s'il y en a) et frais généraux (qui nous aideront à saisir la banque). Une fois ce premier tri effectué vient alors le moment d'ordonner chacune de ces...
L'organisation comptable au sein de la Société Burkinabe d'Equipement
Rapport de stage - 25 pages - Comptabilité
La Société Burkinabé d'Equipement (S.B.E.), établissement de crédit spécialisé dans la vente au comptant et à crédit des biens d'équipements est l'entreprise dans laquelle j'ai effectué mon stage. Durant mon stage j'ai pu découvrir les métiers de la comptabilité et de la gestion. Différentes...
Rapport de stage en cabinet d'expertise comptable - publié le 25/02/2011
Rapport de stage - 13 pages - Comptabilité
Tenir les opérations par ordre chronologique est un des principes fondamentaux de la comptabilité. Dans le cas des petites et moyennes entreprises, où la tenue comptable n'est pas faite par leurs soins, mais par un cabinet d'expertise comptable, souvent les factures sont transmises et...
Rapport de stage : Windows Server 2008
Rapport de stage - 39 pages - Informatique
Voici les grandes étapes du scénario : - Installation en mode graphique de WSK8 - Implémentation d'Active Directory - Création d'utilisateur et groupe - Installation & configuration du Server Core en ligne de commande - Installation & configuration d'un Server DHCP sur le Server Core...
Rapport de stage à Thales : conception de systèmes et d'infrastructures liées aux domaines aérospatiaux, de la défense et de la sécurité (Collège)
Rapport de stage - 12 pages - Management organisation
Le technicien en informatique est un métier lié à l'entretien d'ordinateurs ou d'éléments liés à l'univers informatique. En entreprise, le technicien en informatique doit généralement s'occuper du matériel (monter un ordinateur, installer des périphériques...) des...
Rapport de stage en informatique : réalisation d'une application Web
Rapport de stage - 32 pages - Informatique
Le site étant développé via le logiciel SPIP, ma mission secondaire fut de développer un plugin qui donnera la possibilité à l'administrateur du site de choisir d'afficher ou de masquer les critères souhaités dans le guide. Pour coder l'application, le langage de SPIP m'a...
Projet tutoré : stage de commercial dans une entreprise d'informatique
Rapport de stage - 33 pages - Informatique
« Intelligence Power » est une entreprise informatique créée en 2005 qui fait de la vente de logiciel, de conception de site Internet, de formation et de conseil.