Rapport de stage BNP-Paribas (2005)

Extraits

[...] Les opérations sur les moyens de paiement Les actions phoning 19 IV- La seconde mission : le marché des jeunes La formule Esprit Libre Initiative 21 a. Les caractéristiques de l'offre 21 b. Les tarifs Les différentes offres jeunes 21 a. Le crédit MIPE 22 b. L'offre Jeun'Appart 22 c. L'offre Globe Student 23 d. Le crédit étudiant Les démarches auprès des jeunes 24 a. Les partenaires 24 b. La recherche de nouveaux partenariats 25 c. Les permanences au sein des établissements universitaires 26 d. Les résultats 27 V. [...]

[...] Le partenariat est bénéfique aux Bureaux Des Etudiants car ces derniers ont un grand besoin de crédits en début d'année. Quant à l'étudiant, l'offre proposée lui permet d'obtenir pendant un ou deux ans la gratuité des produits bancaires liés au compte-chèques ainsi qu'une prime de bienvenue. b. La recherche de nouveaux partenariats Le groupe BNP Paribas est constamment à la recherche de nouveaux partenaires. C'est pourquoi, mon Responsable De Bureau (RDB) m'a demandé de proposer nos offres aux Bureaux Des Etudiants. [...]

[...] Le fonctionnement de l'agence 11 c. Le système d'information commercial 12 III- La première mission : l'accueil et le conseil L'objectif et la description de la mission 14 a. Le travail du chargé d'accueil 15 b. Les outils informatiques utilisés 15 c. Les problèmes rencontrés lors de la mission 16 d. Les acteurs de la mission Les différents types d'opération effectués par le chargé d'accueil 17 a. Les retraits d'espèces 17 b. Les dépôts d'espèces 18 c. Les virements et les prélèvements 18 d. [...]

[...] Cette disponibilité du personnel renvoie une image positive de la BNP Paribas. 10- Divers motifs amènent les clients à consulter leur conseiller financier. En effet, la demande de renseignements est la principale motivation de 6 des 20 sondés. Ensuite, l'ouverture et la gestion de compte sont les seconds mobiles de rendez-vous pour 5 répondants. Puis, viennent les simulations et demandes de prêts pour 4 répondants. Enfin, arrivent les possibilités de placement pour 2 des 20 sondés et la résolution de litiges pour 1 client. [...]

[...] Les dépôts d'espèces Dans la mesure où ne disposons plus de caisse à l'accueil, les clients ont deux possibilités. D'une part, ils peuvent utiliser l'automate prévu à cet effet. Pour cela, ils doivent posséder une carte bancaire BNP Paribas et ainsi insérer la liasse de billets dans l'automate. D'autre part, ils peuvent être reçus par un chargé de clientèle qui procédera au crédit du compte concerné. Les commerçants qui veulent remettre des espèces peuvent le faire par le biais d'un automate ; un ticket de remise d'espèces leur sera ensuite délivré. [...]