Année d'alternance en tant que chargé de clientèle particuliers au sein de l'agence BNP Paribas de Laval
Rapport de stage - 32 pages - Marketing bancaire
A travers cette année, j'ai pu découvrir le métier de chargé de clientèle particuliers. Les missions d'un chargé de clientèle particuliers sont de fidéliser le client, de capter de nouveaux clients pour assurer la pérennité de l'agence et de gérer un portefeuille de clients....
Le diagnostic financier comme outil d'analyse des crédits d'investissement à la Banque Populaire du Maroc
Rapport de stage - 17 pages - Finance
L'environnement de l'entreprise marocaine a connu au cours de ces toutes dernières années de profondes mutations. L'adhésion à l'accord du GATT, la conclusion des accords de libre-échange avec l'UE, les Etats-Unis d'Amérique et la Turquie, et partant, la libéralisation du commerce...
Analyse Commerciale Quick
Rapport de stage - 2 pages - Management organisation
Voici un dossier D'analyse commerciale et de la relation clientèle sur la franchise Quick. Ce dossier ACRC est notamment présenté lors des examens de BTS. Le dossier porte sur le restaurant Quick. Il reprend en détail le fonctionnement et l'organisation du restaurant, la zone de...
Le référencement comme outil de communication et marketing sur Internet est-il indispensable aujourd'hui ? - publié le 22/09/2009
Rapport de stage - 47 pages - Marketing produit
Dans l'ensemble des secteurs (industrie, services et commerce), plus de la moitié des salariés utilisent un micro-ordinateur, un peu moins de la moitié une messagerie électronique et moins du tiers ont accès à l'Internet. Dans les services, les trois quarts des salariés se servent...
Rapport de stage en exploitation agricole caprine
Rapport de stage - 37 pages - Logistique
Située à quelques kilomètres de Montrichard dans la commune de Pontlevoy, la ferme de Bellevue est divisée en deux structures : l'une concentrée sur l'élevage de chèvresSAANEM, l'autre sur la fromagerie fabriquant des fromages de chèvres AOC. M. Huger, jeune agriculteur...
Rapport de stage effectué au sein de EDF à la Direction Commerciale Professionnels et Particuliers Grand Centre (DCPP GC)
Rapport de stage - 31 pages - Économie générale
EDF est aujourd'hui un groupe fortement internationalisé. Sur les 64,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires enregistrés en 2008, 30 milliards ont été réalisés à l'international, qui connait une croissance plus importante (+15,6 %) qu'en France (+2,2 %). Il est probable qu'en 2009, voire...
Rapport de stage : cabinet d'audit : Pharma Plus
Rapport de stage - 27 pages - Audit
Le présent rapport porte sur l'analyse du cabinet d'expertise « Pharma Plus » dont la vocation est l'audit, l'organisation, le conseil, l'assistance et la formation des sociétés clientes.
La défiscalisation immobilière
Rapport de stage - 46 pages - Finance
Mémoire de stage de niveau maîtrise effectué au Crédit Agricole portant sur le thème de la défiscalisation immobilière. Ce mémoire explique ainsi les différentes lois de la défiscalisation immobilière : De Robien, Demessine, LMP, LMNP, Borloo et étudie ensuite un cas pratique visant à...
Mezzo di pasta, enseigne de restauration rapide
Rapport de stage - 15 pages - Communication
Un peu plus d'une année de travail a été nécessaire avant que ce projet ne se concrétise en juin 2002 avec l'ouverture à Strasbourg du premier Mezzo di Pasta. Devant le succès rencontré par ce pilote, un deuxième établissement ouvre ses portes dans cette même ville au mois...
Comment commercialiser l'assurance-vie, en épargne programmée, auprès des enfants alors qu'on la perçoit comme un produit réservé aux adultes ? Le cas de BNP Paribas
Rapport de stage - 43 pages - Marketing bancaire
Avec la crise économique actuelle, la relation que les banques ont avec leurs clients a évolué. La crise financière a touché tous les établissements financiers du monde et a altéré l'image que les clients avaient de leurs banques car les banques ont été perçues comme les...
L'e-réputation d'une entreprise digitale, le cas de DEVENSON
Mémoire de stage - 60 pages - Digital & e-marketing
Internet et les réseaux sociaux ont favorisé l'apparition de l'e-réputation. Ce mémoire vise à comprendre ce concept dans la pratique des entreprises digitales. Le web 2.0 porte les notions de partage, de social et de présence en ligne pour les particuliers et pour les...
Rapport de stage chez Deloitte
Rapport de stage - 39 pages - Finance
J'ai été embauché au sein du cabinet d'audit et de conseil Deloitte à Neuilly sur Seine. Ma décision d'intégrer ce cabinet pour commencer ma carrière a été motivée par plusieurs éléments. Tout d'abord, la notoriété indéniable du cabinet, associée à la formation financière...
Dossier Gestion Administration Organisation (GAO) d'un rapport de stage
Rapport de stage - 17 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Dossier portant sur l'organisation d'un Foyer de Jeunes travailleurs : aspects administratifs et financiers. Travail issu d'un stage de 8 mois au sein de la structure. Observation des pratiques et points à améliorer.
Optimisation d'un dispositif de veille scientifique sur Internet : cas du Cemagref de Grenoble
Rapport de stage - 33 pages - Informatique
Le Cemagref, créé en 1981, est un organisme public de recherches finalisées pour l'ingénierie de l'agriculture et de l'environnement, placé sous la double tutelle du ministère de l'Agriculture et de celui de l'Enseignement supérieur et de la Recherche. C'est un des neuf Etablissements Publics de...
Le tabac pendant la grossesse - tolérance zéro
Rapport de stage - 32 pages - Médecine
Le tabac est l'un des toxiques le plus présents dans notre société, responsable de 60 600 décès en 2000 et consommé par 27 % des femmes selon l'INPES. Malgré des législations entrées en vigueur telles que la loi Evin (10 janvier 1991) qui pose clairement le principe de l'interdiction de fumer...
Stage à la banque populaire au Maroc
Rapport de stage - 9 pages - Économie générale
Le Crédit Populaire du Maroc est un groupe bancaire et financier marocain composé des Banques Populaires régionales, et de la Banque Centrale Populaire et ses filiales spécialisées. Le groupe portait le nom de "Groupe Banque Populaire" jusqu'a 2000. La Banque Centrale Populaire est une...
Projet personnel et professionnel : Chef de projet en agence de communication
Rapport de stage - 4 pages - Communication
Dans le cadre de mon projet personnel et professionnel, je dois réaliser une enquête sur le métier que je projette d'exercer. Confrontée à une filière en communication, un choix qui n'est pas un hasard, j'ai choisi de présenter un métier du secteur. Ce choix a été établi suite...
La cotation Banque de France des entreprises (rapport de stage)
Rapport de stage - 27 pages - Finance
Dans le cadre de ma formation en IUT, j'ai eu l'honneur d'être accueilli à la Banque de France afin d'y réaliser mon stage de fin d'année. Plus précisément, j'ai effectué ce stage au sein du service des entreprises de la succursale d'Orléans, ce qui m'a permis de découvrir, en...
Rapport de stage au sein de l'agence du Crédit Agricole de Reims-Clairmarais
Rapport de stage - 20 pages - Finance
1894 : Création des Caisses Locales de Crédit Agricole Mutuel. 1899 : Création des Caisses Régionales de Crédit Agricole Mutuel. 1920 : Création de l'Office National de Crédit Agricole (devenant en 1926 la Caisse Nationale de Crédit Agricole). 1986 : Le Crédit Agricole se diversifie avec la...
Stage dans le département Finance d'Auto ID Services (Angleterre)
Rapport de stage - 46 pages - Finance
A travers ce stage, j'ai beaucoup appris sur les aspects de l'analyse financière. En effet, j'ai ainsi appris à utiliser les logiciels Sage et Excel pour dans un premier temps mettre à jour la comptabilité de l'entreprise, mais surtout parvenir par la suite à analyser...
Le problème de la justification d'une exonération de TVA au sein d'une institution européenne : la Banque Européenne d'Investissement (BEI)
Rapport de stage - 25 pages - Finance
[...] En vertu de l'article 15.10 de la Directive 77/388 du Conseil des Communautés Européennes, la Banque Européenne d'Investissement est exempte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée. En conséquence, la BEI n'a pas de numéro de TVA mais il lui a été accordé un certificat...
Rapport de stage : optimisation d'une station d'épuration
Rapport de stage - 53 pages - Chimie
Dans son fonctionnement global, la station d'épuration dédiée à la papèterie de Voreppe se situe nettement en dessous des seuils réglementaires en terme de rejet. Elle est capable de traiter environ 10000 m3 d'effluents par jour. Néanmoins, le traitement de ces eaux usées a...
Risques bancaires et risques en agences
Rapport de stage - 42 pages - Finance
Actuellement en apprentissage au sein d'une agence Société Générale, le rapport qui va suivre a pour but d'exposer une réflexion menée au fil de ma découverte des métiers de la banque et de leurs problématiques quotidiennes. La banque a été fondée le 4 mai 1864 pour...
Analyse des ressources internes au sein de l'agence Crédit du Nord
Rapport de stage - 48 pages - Marketing bancaire
Le groupe Crédit du Nord est composé d'un réseau de 7 filiales. Il existe plusieurs niveaux de directions et de découpages organisationnels. En amont, le groupe Crédit du Nord est géré par le Comité exécutif. Puis, au second niveau, il existe les Directions Régionales, divisées en groupes...
Bouygues Telecom, ou comment devenir l'opérateur de référence des Français ?
Rapport de stage - 20 pages - Marketing technologies
Depuis un an, Bouygues Telecom relève le défi du multimédia mobile avec l'i-mode. Le 15 novembre 2002, moins de sept mois après la signature de l'accord de licence avec NTT DoCoMo, Bouygues Telecom lance, en exclusivité en France, i-mode, l'Internet de poche. 260 000 clients accèdent...
Ingénieur d'affaires coke sur le site CDF Energie, de Total
Rapport de stage - 8 pages - Logistique
TOTAL, groupe énergétique international est présent dans plus de 130 pays et emploie environ 113 000 personnes. Ce groupe exerce ses activités sur l'ensemble de la chaîne pétrolière : - exploration et production de pétrole brut et de gaz naturel, allant jusqu'à la production...
Rapport de stage chez Finaref
Rapport de stage - 50 pages - Finance
Je suis arrivé à Finaref, société financière de crédit à la consommation, dans le domaine Acceptation (le domaine qui gère l'acceptation au crédit) de la Direction Informatique (DSIO). J'ai travaillé sur la mission pendant les 5 mois de stage de fin d'étude qui m'étaient alloués....
Stage au sein de l'entreprise : Usage Médical (importation et revente du matériel médical)
Rapport de stage - 11 pages - Management organisation
Mon stage au sein de l'entreprise Usage Médical s'inscrit dans le cadre de la validation de ma formation en Gestion des Entreprises et Administration « GEA » au sein de l'Institut Supérieur de Comptabilité, Audit et Finance « ISCAF » qui fait partie de l'université Montesquieu de Bordeaux VI....
Assistant chef de projet Internet mobile au sein de l'entreprise "Phonevalley"
Rapport de stage - 62 pages - Marketing technologies
Phonevalley est l'agence de communication Internet du groupe Publicis spécialisée pour les téléphones mobiles. Elle est pionnière sur le secteur de « l'Internet mobile », c'est-à-dire les services utilisant Internet sur les téléphones, sans aucune réelle concurrence en Europe. L'entreprise...
Mission à l'hôtel Imperial Borj au Maroc
Rapport de stage - 20 pages - Marketing tourisme
Le Maroc, une des premières destinations touristiques, devient le passage obligé des Européens et des gens du soleil ; pour satisfaire cette clientèle, le Maroc compte sur la formation de cadres compétents. Et la réussite dans le domaine touristique nécessite non seulement une formation...