Stage au sein de l'Attijariwafa Bank: la stratégie CRM appliquée est-elle efficace?
Rapport de stage - 44 pages - Marketing distribution
Avant d'aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu'il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de ATTIJARIWAFA BANK, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l'activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux...
Stage au sein de Cesar Consulting: pourquoi et comment accompagner la conduite du changement en entreprise?
Rapport de stage - 24 pages - Stratégie
Le monde change, se complexifie, et beaucoup d'entreprises ne peuvent suivre ce rythme. C'est pourquoi la demande des entreprises en matière de conseil en management et en ressources humaines perdure. Et cela, malgré la crise que nous avons subie et dont nous sortons doucement. Celle-ci a...
Comparaison de la communication "médias" et de la communication "classique" au sein de l'enseigne Darty
Rapport de stage - 63 pages - Marketing produit
Ne faisant plus aucun doute que les nouvelles technologies de l'information et de la communication occupent de nos jours une place à part entière dans notre monde et plus particulièrement au sein des entreprises, on est amené à s'interroger sur l'évolution des mentalités et des...
L'utilisation des études marketing
Rapport de stage - 124 pages - Marketing produit
Mémoire de fin d'études présentant une approche globale du processus marketing qui peut être mis en oeuvre lors du lancement d'un nouveau produit. L'analyse effectuée prend aussi en compte les facteurs qui peuvent influencer l'innovation vers un succès ou vers un échec. Elle...
La conduite du changement - publié le 18/12/2006
Rapport de stage - 50 pages - Management organisation
Rapport de stage effectué chez Outilacier, une PMI dont l'activité est le commerce de gros de fournitures et d'équipements industriels. Il présente l'entreprise et son environnement. La mission de l'intervenant consistant en la mise en oeuvre du déménagement de l'entreprise...
La mise en place d'un tableau de bord au sein des « Conserveries Marocaines Doha »
Rapport de stage - 60 pages - Contrôle de gestion
Dans le contexte économique actuel, les entreprises sont tenues d'innover constamment, rapidement et avec succès. L'innovation est devenue une véritable condition de survie. Il apparaît aujourd'hui que la compétitivité repose sur les critères de coût, de délai et de qualité, mais aussi sur la...
Stage effectué au sein de CDG capital Maroc (2007)
Rapport de stage - 25 pages - Bourse
Le plus ancien établissement bancaire fondé au Maroc a été la banque partante, créée à Tanger en 1844 : elle fût spécialisée dans les opérations de change avec Manchester, Londres, Gibraltar et Marseille. Elle fût suivie, toujours à Tanger, par plusieurs banques du même genre. C'est seulement à...
Rapport de stage: Banque commerciale du Maroc
Rapport de stage - 25 pages - Finance
Dans le contexte économique et bancaire décrit dans la première partie de ce rapport, la Banque Commerciale du Maroc a fait preuve de dynamisme faisant progresser notablement l'ensemble de ses indicateurs d'activité. Cependant, le réseau d'une banque est un indicateur significatif de...
Gestion des déchets du service "exploitation réseaux" et des sous-produits d'assainissement de la direction de l'eau, commune urbaine du Grand Lyon
Rapport de stage - 45 pages - Écologie et environnement
Ordures ménagères, produits de balayage de voirie, eaux pluviales, eaux usées… Tous ces éléments ont deux principaux points en commun : d'une part, ils constituent tous un déchet où sont porteurs de polluants. D'autre part, leur gestion relève de la compétence des communes. Notre mode de vie...
Activité de courtage d'adresses et mise en place d'actions de marketing multicanal dans le groupe Burda, en Allemagne
Rapport de stage - 42 pages - Marketing consommateur
Burda Direct est une filiale du groupe Hubert Burda Media, l´un des plus grands groupes de médias en Allemagne. Créée en 1903, Burda est une entreprise familiale qui mêle tradition et innovation. A ses débuts, l´entreprise éditait des magazines pour le marché allemand mais au fil de sa croissance...
La North Africa Bottling Company (NABC) et le marché des boissons gazeuses au Maroc
Rapport de stage - 75 pages - Marchés étrangers
Le marché des boissons gazeuses au Maroc est en pleine croissance, dans le passé, seule la marque américaine Coca-Cola dominait le marché des boissons gazeuses et détenait le monopole. Les autres marques étaient absentes et celles qui ont pénétré le marché étaient d'un poids assez faible sur le...
Le système de réglementation portuaire - APM Terminals Tangier SA
Rapport de stage - 13 pages - Management organisation
Fondée par Arnold Peter Moller en 1904 et depuis 1965, le leadership du groupe fut pris en charge par son fils Maersk Mc-Kinney Moller. Maersk groupe est un conglomérat dans le monde entier qui opère dans 130 pays. Il est basé au Danemark, plus précisément à Copenhague. Il dispose d'un...
Estimation de l'incidence de l'infection par le VIH-1 chez les enfants de moins de 15 mois au Cameroun à partir des données du programme national de diagnostic précoce
Rapport de stage - 44 pages - Mathématiques
Ce travail s'inscrit dans le cadre de mon stage de Master de Statistique Appliquée à l'Ecole Nationale Supérieure de Polytechnique de Yaoundé, dont l'objectif est de former des chercheurs et des spécialistes de haut niveau ayant une bonne maîtrise des outils de la statistique et...
La Banque et le poste d'analyste crédit
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en oeuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Pour mieux...
L'emailing, un outil à la portée des PME ?
Rapport de stage - 43 pages - Marketing produit
Rapport de stage au sein de l'entreprise Rubastyl. Il présente dans un premier temps l'entreprise dans laquelle a été effectué le stage d'emailing et ensuite, il fait état de la conciliation de l'emailing avec performance.
Le contentieux bancaire
Rapport de stage - 27 pages - Droit bancaire
"Avoir un contentieux avec une banque ", cette expression est souvent utilisée pour exprimer l'existence d'un désaccord. D'origine administrative, le terme "contentieux" désignait l'ensemble des litiges relevant d'un tribunal ou d'un ensemble de juridiction. Cette définition s'est...
Leroy Merlin: Vendre plus grâce au cross marketing (rapport de stage)
Rapport de stage - 43 pages - Marketing distribution
Ce rapport, articulé en deux grandes parties, présentera tout d'abord l'enseigne Leroy Merlin et le point de vente dans lequel j'ai effectué mon stage. Ensuite, bien que je n'ai pas été affecté dans un rayon en particulier du fait de ma mission, mes relations au quotidien avec les personnes...
Rapport de stage: Leroy Merlin et son Internet (2007)
Rapport de stage - 25 pages - Marketing technologies
Le secteur du bricolage et de l'habitat a fortement progressé ces dernières années, les ménages français y consacrent de plus en plus de dépenses. Parallèlement, la vente de produits par le biais d'Internet connaît une croissance constante. Dans cette logique, les ventes en ligne de produits de...
Rapport de stage: Bouygues Télécom entreprise
Rapport de stage - 49 pages - Marketing technologies
Dans le cadre du cycle de l'Institut Universitaire de Technologie, les étudiants sont amenés à effectuer un stage d'une durée de deux mois minimum au sein d'une Entreprise ou d'une Organisation en vue de valider l'année universitaire. J'ai eu pour ma part, l'opportunité de réaliser mon stage au...
Analyse des dispositifs de satisfaction des clients de l'entreprise Plastima
Rapport de stage - 28 pages - Stratégie
Le présent rapport est le fruit de trois mois de stage que j'ai eu le plaisir d'effectuer à Plastima, sous l'encadrement et les conseils du responsable de l'entité Marketing et développement. Ce département s'occupe de la recherche et du développement de produits et services, ainsi que la...
Rapport de stage : la fidélisation client en gestion patrimoniale
Rapport de stage - 47 pages - Stratégie
Bien sûr, si le client n'est pas fidélisé, l'amortissement du coût d'acquisition (c'est-à-dire le fait de conquérir un nouveau client) ne peut se faire. Le levier de rentabilité lié à l'amortissement des coûts d'acquisition est donc particulièrement fort pour les...
Gestion comptable de filiales du groupe Total France
Rapport de stage - 55 pages - Comptabilité
« Vous ne viendrez plus chez nous par hasard ». Si les situations et le ton changent au fil des spots publicitaires, phénomène d'actualité oblige, il n'en est rien du fameux slogan de Total qui martèle nos esprits depuis de nombreuses années. Ainsi, qu'elles mettent en scène un pompiste...
Processus d'amélioration de la satisfaction client à la Caisse d'Épargne Île-de-France Ouest
Rapport de stage - 24 pages - Marketing bancaire
Ce présent document est un outil de travail et de communication sur la conduite d'un projet au sein de la Direction Qualité et Organisation de la Caisse d'Epargne Ile-de-France Ouest. Le service Organisation, qui m'a accueilli en septembre 2006, fonctionne en mode projet avec en trame de fond, un...
Rapport de stage au sein du Crédit Agricole Agence Al Fath Oujda au Maroc
Rapport de stage - 27 pages - Finance
La banque joue un rôle primordial dans le domaine financier, économique, et social du pays. Et en qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter...
Les meilleurs outils de communication pour optimiser son action commerciale
Rapport de stage - 16 pages - Communication
Document: Les meilleurs outils de communication pour optimiser son action commerciale, mémoire de 120 pages Extrait: Tous les produits sont pareils, tous les services sont identiques, le fer de lance de toute entreprise reste l'élaboration d'un plan communication présentant un enjeu...
Immersion en agence de communication et création (2006)
Rapport de stage - 22 pages - Communication
Le stage de fin de première année a pour objectif de familiariser les étudiants avec le monde de l'entreprise, et ce, pour une période de 2 mois. Celui-ci fut réalisé au sein d'une agence de communication et d'édition nommée DBA localisée à Arcueil. Mon objectif à terme étant de travailler dans...
Entreprise Ubiki - Comment les outils technologiques transforment-ils les pratiques de gestion du personnel ?
Mémoire de stage - 38 pages - Ressources humaines
Depuis l'émergence des premières technologies numériques à la fin du XXe siècle, le monde a connu de profondes évolutions qui ont contribué à transformer les usages quotidiens du recours à l'information, qu'il s'agisse de son partage, de son accessibilité ou de ses formats. Les...
Rapport de stage effectué au sein du service urbanisme d'une mairie
Rapport de stage - 50 pages - Histoire contemporaine
À l'origine, la Guerche sur l'Aubois (dont le nom remonte au XIIIe siècle ) était une forteresse entourée de fossés qui s'est étendue quand les habitants vinrent s'y regrouper pour trouver de l'aide et une protection. Les barons de la Guerche étaient les seigneurs des Barres jusqu'à ce qu'ils...
Une analyse des réseaux d'entreprises
Rapport de stage - 29 pages - Management organisation
Le point commun entre les différents thèmes traités au cours de mon stage : l'hébergement des entreprises en pépinière, la présence de la Communauté de l'Agglomération d'Annecy au salon des entrepreneurs et enfin la création du « Club Altaïs » est la mise en réseaux des acteurs, que ce soit au...
Rapport de stage au sein de la Caisse de dépôt et de gestion (CDG)
Rapport de stage - 64 pages - Comptabilité
Le système pédagogique mis en oeuvre par l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat repose sur le principe de la concrétisation des connaissances théoriques acquises tout au long du cursus de formation. L'objectif est également de se confronter aux réalités de l'entreprise...