Étendre l'application de la norme ISO 14001 aux activités de Thales Global Services en tant qu'ingénieur adjoint

Extraits

[...] Pour déterminer les écarts par rapport aux objectifs du groupe, je me suis donc appuyée sur cette matrice. Après identification de tous les dispositifs HSE présents dans les activités de TGS, on remarque que la déclinaison des objectifs du groupe est bien réalisée. En effet, chaque objectif est transformé en action(s) au sein d'une ou plusieurs activités Élaboration du plan d'action avec parties prenantes et calendrier Après avoir interviewé les collaborateurs et synthétisé l'ensemble des données dans mes comptes rendus, j'ai pu commencer à établir le plan d'action et à identifier pour chaque action son propriétaire. [...]

[...] Cette gestion a été remarquée par l'auditeur de la LRQA qui a posé une non-conformité dessus. En effet, le flux des documents réglementaires entre TGS et TS n'est pas assuré comme il se doit, car trop d'acteurs entrent en jeu. De plus, la gestion des DEEE n'était pas optimale en termes de coûts d'élimination. Il était alors nécessaire de revoir les procédures et d'y associer les bons responsables. Dans un premier temps, je me suis renseignée sur les différents processus suivis par les principaux acteurs. [...]

[...] Créé en 2000 par la fusion de Thomson CSF et Dassault Électronique, Thales compte aujourd'hui 42 entités. Le siège de la société se situe dans le quartier de La Défense à Paris. En 2018, le groupe Thales affiche près de 19 milliards de € de chiffre d'affaires et plus de collaborateurs dans 68 pays. Le groupe Thales est organisé de façon matricielle : • Six activités mondiales regroupées en trois secteurs : Aérospatial, Transport et Défense & Sécurité. • Une organisation internationale divisée entre les grands pays d'implantation du groupe : Allemagne, Australie, Nouvelle-Zélande, Canada, États-Unis, France, Pays-Bas et Royaume-Uni. [...]

[...] Rattaché à la Direction des Opérations, le service Qualité de Thales Global Services (TGS) a pour mission de définir et de coordonner le Système de Management de la Qualité (SMQ) en garantissant la conformité de TGS avec les standards et les normes en vigueur. À cet effet, la Direction de la Qualité pilote la performance des différentes activités de TGS et déroule un processus d'amélioration continue destiné à atteindre les objectifs fixés. Elle s'assure également du niveau de satisfaction des clients de l'entreprise au travers d'un programme annuel d'enquêtes de satisfaction client. [...]

[...] Je me suis seulement concentrée sur la fin de vie des équipements informatiques. Pour être complète, l'analyse devrait être faite sur l'ensemble du cycle de vie de l'équipement. Pour réaliser cette analyse environnementale, j'ai dans un premier temps défini les activités responsables de production de déchets informatiques. Il m'a fallu ensuite faire une cotation de chaque impact en fonction des critères suivants : • La conformité réglementaire : o 1 : Conforme à la réglementation applicable o 50 : Non conforme à la réglementation applicable ; • La fréquence : o 1 : L'impact ne s'est jamais produit o 4 : L'impact s'est déjà produit une fois depuis 10 ans o 6 : L'impact se produit chaque année o 10 : L'impact se produit chaque semaine ; • La gravité : o 1 : faible o 2 : modérée o 3 : forte o 4 : catastrophique ; • La sensibilité : o 1 : Peu sensible o 2 : Modérément sensible o 3 : Sensible o 4 : Très sensible. [...]