Après une présentation de l'entreprise Fnac, puis de la Fnac Montparnasse et de son rayon DVD/Vidéo et enfin de ma mission tout au long de mon stage, j'analyserai la fidélisation des clients Fnac en me fondant parallèlement sur des aspects théoriques de la fidélisation d'une clientèle. Pour finir, je mettrai en relation cette nouvelle expérience professionnelle avec l'apprentissage que j'acquiers afin de fixer des objectifs quant à mon avenir...
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