Rapport de stage d'agent commercial dans une agence Sofinco

Sommaire

1. Histoire et organisation de l'entreprise
   1. Historique de l'entreprise
   2. Sofinco aujourd'hui
   3. Organisation de l'entreprise
2. Organisation du service commercial
   1. Structure globale de l'équipe de vente
   2. Présentation des différents postes de vente
3. Mes premiers pas chez Sofinco
   1. Le recrutement
   2. La formation
4. La concurrence
   1. Le marché du crédit à la consommation en France
   2. Les opérateurs
5. Les méthodes de vente utilisées : les produits
   1. Le rachat de créances : le « prêt un pour tous »
   2. Le prêt revolving : la « réserve couleurs »
6. Les méthodes de vente utilisées : les techniques de vente
   1. Les techniques de vente utilisées
   2. Adapter les techniques de vente au type de client
   3. La vente en « trois sept »
   4. L'argumentaire de vente
7. Résultats quantitatifs et qualitatifs
   1. Les résultats quantitatifs
   2. Les résultats qualitatifs
8. Anecdotes
   1. Les clients qui aiment raconter leur vie
   2. La guerre des objectifs
9. Enseignements et perspectives
   1. Les enseignements
   2. Les perspectives