Ce rapport présente les trois mois de stage que j'ai effectué dans le cadre de ma seconde année d'IUP MIAGE au sein de la Direction Informatique et Télécommunications (DIT) d'EDF-GDF. Malgré la séparation depuis 2000 de ce groupe en deux sociétés distinctes (EDF et GDF), la DIT est encore à ce jour, une direction mixte.
Le groupe Electricité de France est un leader européen de l'énergie, principalement électrique. Dans un contexte d'ouverture des marchés de l'énergie, EDF a en outre, pour ambition de devenir un des meilleurs énergéticiens en Europe, en proposant notamment de l'énergie gazière et pétrolière d'où la nouvelle appellation d' « énergéticien ».
Le groupe Gaz de France est un fournisseur de référence de gaz naturel en France. Gaz de France se développe sur d'autres marchés avec l'ambition d'être le commercialisateur principal en Europe.
La majeure partie des applications informatiques que j'ai suivies dans le cadre de ma mission étaient des applications propres à EDF (environ 90%). Pour cette raison, j'ai opté pour une présentation détaillée de ce seul groupe dans ce rapport. En outre, GDF, se détachant de plus en plus d'EDF, se dote progressivement de sa propre Direction Informatique.
Depuis la privatisation, et a fortiori un contexte d'ouverture élargie à la concurrence, EDF a dû mener une politique générale de renouveau organisationnel. Conséquence de cette politique, le système d'information d'EDF de certaines branches sensibles a été remanié. Or, l'importance du système d'information dans une société où l'enjeu économique est si mesurable impose un mécanisme de support et d'amélioration constant assuré par la Direction Informatique et Télécommunications et appuyé par la Délégation Performance Qualité au sein de laquelle j'ai effectué mon stage durant trois mois.
[...] Les concurrents d'EDF sont de plus en plus connus en France et vont bien sur tenter de gagner du terrain. C'est pourquoi, EDF élargit son activité et ne distribue plus uniquement de l'électricité mais aussi du gaz. Les grands européens sont aujourd'hui qualifiés d'énergéticiens au sens large. Le groupe a réalisé un chiffre d'Affaires consolidé de 46,9 Milliards d'euros en 2004. Chiffre d'Affaires des principales filiales européenes d'EDF Milliards € France Royaume Allemagne Uni Italie Il se place derrière l'allemand E.On, n°1 du chiffre d'affaires avec 49,1 Milliards d'euros en 2004 et devant l'allemand RWE qui réalise un chiffre d'affaires de 42,1 Milliards d'euros. [...]
[...] Chez EDF, chaque poste de travail utilise PORTALIS (POste de Référence Technique d'Accès aux Logiciels, Informations et Services ou un Portail pour un Système d'Information). PORTALIS fonctionne sous Windows 2000. L'environnement serveur était tel que je disposais des accès et services en réseau suivants : Un espace privé et sécurisé exclusivement pour mes données personnelles. Un espace commun partagé avec d'autres utilisateurs. La sauvegarde automatique de ces données et une restauration à la demande. La messagerie utilisée est Lotus Notes qui est une messagerie Groupware et qui recense une très grande quantité de bases de documents. [...]
[...] Elle coordonne la gestion individuelle et collective et anime les relations sociales ainsi que la fonction prévention-sécurité. J'ai pu constater que la prévention-sécurité est omniprésente MIAGE 2005 - Licence 3 dans les couloirs de la DIT où un grand nombre d'affiches s'y rapportent (cigarette, sécurité routière, escaliers, Si l'évolution de carrière semble assez lente dans un grand groupe comme EDF, on m'a signifié que les promotions étaient assez rares, et qu'il revenait au supérieur hiérarchique d'aller « se battre » avec ses propres supérieurs pour promouvoir un salarié qui doit notamment avoir fait des preuves remarquables. [...]
[...] J'ai, en outre, manipulé de nouveaux outils informatiques comme Lotus Notes ou Business Objects. Ce dernier a été essentiel car la base de tout le programme repose sur les requêtes BO qui m'ont permis d'obtenir les informations que je souhaitais exploiter. Ces requêtes sont présentées en Annexe. J'ai créé une documentation correspondant à ce programme, afin que chaque utilisateur puisse apprendre à le manipuler et à l'exploiter de la meilleure façon possible. Aujourd'hui, le fichier Excel et la documentation associée sont publiés sur une base Notes et tout le monde peut y accéder et l'utiliser à ses fins professionnelles, chose impossible auparavant. [...]
[...] Des habitudes, des réflexes m'ont poussé à acquérir les mêmes automatismes que mes collègues et ont contribué à ma parfaite intégration. J'ai relevé quelques exemples de la culture et des habitudes de la DPQ. MIAGE 2005 - Licence 3 Le tutoiement Globalement, le tutoiement était assez généralisé. Les employés se tutoyaient entre eux, beaucoup d'entre eux tutoyaient leur supérieur hiérarchique et même le supérieur de leur supérieur Néanmoins, j'ai constaté une chose étonnante : les hommes tutoyaient sans problème leur supérieur mais les trois femmes que j'ai côtoyées le vouvoyaient. [...]
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