Démarche commerciale de fidélisation client au Crédit Agricole Provence Côte d'Azur : l'approche globabe personnalisée
Rapport de stage - 20 pages - Marketing bancaire
Le client est de mieux en mieux informé, de plus en plus exigeant et de moins en moins fidèle. Mobile et souvent multi-bancarisé, il est à l'image de la société dans laquelle il vit aujourd'hui. L'apparition des nouvelles technologies et notamment de l'Internet apporte au client de...
Service des sports de la télé Lyon métropole
Rapport de stage - 21 pages - Sport
Le 2 avril 2007, je débute mon stage à TLM, une chaîne teintée d'identité lyonnaise. Avant de commenter ces deux mois, je me dois de rappeler l'histoire de mon entreprise d'accueil. Télé Lyon Métropole a été crée juridiquement le 25 novembre 1988, et a commencé à diffuser le 20 février 1989, il...
Revlon: rapport de stage
Rapport de stage - 28 pages - Marketing produit
Avec 13 % des parts de marché mondial, l'industrie française des cosmétiques se singularise par son innovation permanente, son image de luxe, la sélection de ses canaux de diffusion, et surtout son dynamisme à l'exportation. Cette industrie majeure, dotée d'une capacité d'innovation...
Campagne de télémarketing à la Caisse d'Epargne : comment fidéliser les clients dans le contexte de la banalisation du livret A et de l'accroissement de la concurrence bancaire ?
Rapport de stage - 19 pages - Marketing bancaire
Dans un contexte de concurrence bancaire croissante, accentuée notamment par la possibilité pour toutes les banques de distribuer le livret A à compter du 1er janvier 2009, il est important d'assurer un suivi constant des dossiers clients. Ma mission a donc été de contacter par téléphone les...
Projet tutoré : le marketing direct dans le secteur bancaire
Rapport de stage - 8 pages - Marketing bancaire
Depuis plus de 50 ans, avec l'essor des premières maisons de vente par correspondance en Europe, le marketing direct tient un rôle de plus en plus primordial au sein de la relation commerciale. Méthode de vente pure à ses origines, cette technique consistant à envoyer un...
Rapport de stage de recherche sur la visualisation de vent en 3D au sein de l'équipe GEOVIS
Rapport de stage - 17 pages - Mathématiques
Ce stage de recherche sur la visualisation de vent en trois dimensions s'est déroulé du 04/01/2021 au 22/01/2021, en télétravail. L'équipe GEOVIS, contraction de "Géovisualisation", travaille sur des questions de représentation spatiale du monde et de ses phénomènes. Elle utilise des...
Gestions des ressources humaines dans l'agence d'intérim Adia Jobstore
Rapport de stage - 18 pages - Ressources humaines
Ce deuxième stage, synergie entre les RH et le commercial, m'a permis d'appréhender divers processus, notamment le recrutement. Aussi, depuis le 21 janvier 2005, les agences d'intérim telles qu'Adia sont autorisées à proposer aux intérimaires des contrats dits « classiques », le contrat à durée...
Travail d'analyse de pratique dans le cadre d'un stage en service de médecine hépato gastro-entérologie
Rapport de stage - 7 pages - Médecine
Mon stage s'est déroulé au sein d'un hôpital public, plus précisément dans un service de médecine hépato gastro-entérologie. Le service est séparé en deux secteurs différenciés par code couleur (un bleu et un rouge) et il comporte 3 chambres seules et 9 chambres doubles (21 lits au...
Rapport de stage en tant que Conseiller accueil au Crédit Mutuel de Sèvres-Chaville
Rapport de stage - 12 pages - Finance
Le Crédit Mutuel est constitué de 5390 caisses locales coopératives et mutualistes, regroupées en 18 fédérations régionales, elles-mêmes constituées en Confédération nationales. Avec plus de 11 millions de clients (2010), dont environ 7 millions de sociétaires, c'est la principale...
Mission commerciale chez Esprit
Rapport de stage - 35 pages - Marketing mode
Esprit évolue sur le marché du prêt-à-porter, un marché concurrentiel et dynamique. L'entreprise avance au rythme des influences de la mode, de la société, et gère son marché au travers des différentes filières dont elle a besoin pour vendre ses produits sur le marché. Les ventes du prêt-à-porter...
Rapport de stage en tant qu'assistant marketing magasin et direct chez Würth
Rapport de stage - 38 pages - Marketing consommateur
Fondée en 1967 à Erstein en Alsace, Würth France est aujourd'hui la première filiale étrangère du groupe Würth, parmi plus de 400 sociétés réparties sur les 5 continents. Il s'agit d'une société de négoce, c'est-à-dire d'achat revente, et ceci, à 98 %. Würth France commercialise des...
Ajilon Sales and Marketing - missions au sein du département promotion des ventes
Rapport de stage - 28 pages - Management organisation
L'externalisation semble être une évolution de l'histoire. En effet, aujourd'hui il devient nécessaire de se spécialiser pour être performant, car l'environnement s'est et continue à se complexifier fortement. Il devient de plus en plus difficile, pour les entreprises, de faire face...
Rapport de stage au sein de l'agence aéronautique Manpower de Toulouse
Rapport de stage - 35 pages - Ressources humaines
Partie intégrante de la stratégie globale d'un groupe, la gestion des ressources humaines permet de gérer et d'accompagner les collaborateurs à tous les stades de leur « vie » au sein de l'entreprise. L'homme étant la première richesse de l'entreprise, cette gestion représente un véritable enjeu....
Missions et fonctionnement de l'ARE (Accueil Raccordement Electricité) chez chez ERDF
Rapport de stage - 12 pages - Management organisation
Le distributeur ERDF souhaite mettre en œuvre un accueil capable de prendre en compte, de traiter et de suivre les demandes de raccordement électricité quel qu'en soit le type (neufs, déplacements de comptage, branchements provisoires…) et le demandeur (tiers, clients et leur mandataire...
Les effets des rayonnements ionisants sur les propriétés du polypropylène (PPH 5060)
Rapport de stage - 35 pages - Chimie
A l'heure actuelle, les industries agroalimentaires sont confrontées au problème de la conservation des aliments. L'objectif principal s'avère de faire face à la prolifération bactérienne afin de garantir la longévité d'un aliment tout en garantissant sa qualité. L'Inra et le...
Rapport de stage : commercial chez CETELEM - publié le 24/03/2010
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
CETELEM est une filiale de BNP Paribas. Ce groupe est un leader européen des services bancaires et financiers, avec une présence significative et en croissance aux Etats-Unis et des positions fortes en Asie. Le groupe possède l'un des plus grands réseaux internationaux, avec une...
La conquête : comment développer un portefeuille de clients à travers la prospection ?
Rapport de stage - 30 pages - Finance
Dans un contexte où l'ouverture des frontières entre les pays de l'Union européene est désormais presque évidente et naturelle, le secteur bancaire devient alors de plus en plus concurrentiel sur le plan national. De ce fait, les différents établissements bancaires mènent...
Analyse des ressources internes au sein de l'agence Crédit du Nord
Rapport de stage - 48 pages - Marketing bancaire
Le groupe Crédit du Nord est composé d'un réseau de 7 filiales. Il existe plusieurs niveaux de directions et de découpages organisationnels. En amont, le groupe Crédit du Nord est géré par le Comité exécutif. Puis, au second niveau, il existe les Directions Régionales, divisées en groupes...
Rapport de stage de découverte et d'intégration dans la jardinerie des docks au Havre
Rapport de stage - 6 pages - Management organisation
C'est en 1838 que les Havrais eurent l'idée de bâtir d'immenses entrepôts en briques autour de deux nouveaux Bassins, le Bassin Vauban (du nom du canal creusé auparavant par le célèbre ingénieur de Louis XIV) et le Bassin des Docks (aujourd'hui Bassin Paul Vatine). Inspirés du...
Étude des méthodes de recrutement
Rapport de stage - 64 pages - Ressources humaines
La prise de conscience de l'importance du capital humain a incité les acteurs économiques à modifier leurs techniques de recrutement. Elles doivent être les plus efficaces possible pour réaliser la meilleure adéquation entre le poste et le candidat. Les entreprises n'hésitent...
Le stage en entreprise : un seuil d'accès à l'âge adulte
Rapport de stage - 143 pages - Sociologie & sciences sociales
Le stage en entreprise est une épreuve difficile car elle introduit le jeune dans un cadre nouveau qui, pour lui, s'apparente plus à une arène semée d'obstacles périlleux. En effet, le jeune novice, fraîchement moulu du système scolaire, est (en partie) dépourvu des outils (codes, règles,...
L'impact de l'e-commerce sur la vente de produits culturels - l'exemple de Carrefour Échirolles
Rapport de stage - 31 pages - Digital & e-marketing
Le magasin a ouvert ses portes le 22 août 1969 avec une surface de vente de 6800 m2. Six ans plus tard, le 26 août 1975, le centre commercial Grand-Place vient se greffer à côté du magasin Carrefour. Aujourd'hui, la surface de vente de Carrefour Echirolles est de 10 806 m2, le magasin...
Rapport de stage chez Renault
Rapport de stage - 56 pages - Management organisation
Durant ces six semaines de stage (23/05/2007 au 02/07/2007) passées à l'usine Renault de Douai, j'ai effectué diverses travaux de maintenance avec des techniciens de l'entreprise et même de l'extérieur, notamment un changement de filtres dans les cabines de ventilation. J'ai...
Groupama Centre-Atlantique, service Formation : optimisation d'un outil informatique pour le projet « Vision 2011 »
Rapport de stage - 20 pages - Ressources humaines
Afin de conforter sa position et d'atteindre ses objectifs, Groupama Centre-Atlantique, la caisse régionale où j'ai effectué mon stage, a mis en place un projet nommé « Vision 2011 ». Ce projet a été constitué pour répondre à 2 objectifs principaux : placer au premier plan la satisfaction du...
Dossier professionnel : gestion des unités commerciales d'un Sport 2000 à la Réunion
Rapport de stage - 57 pages - Management organisation
Tous les matins, à l'ouverture du magasin à 9 heures, je passe le balai et dépoussière pendant au moins 30 minutes le rayon textile. Une fois cette tâche terminée, je passe au rangement du rayon textile : c'est-à-dire mettre les vêtements cintrés dans le bon ordre en rayon. De...
Diagnostic global de management de L'Oréal
Rapport de stage - 50 pages - Marketing produit
L'Oréal est un groupe de fabrication et de vente spécialisé dans les cosmétiques et la beauté. Crée en 1907 par Eugène Schueller, la société s'est développée depuis un siècle dans un environnement particulièrement concurrentiel et en perpétuelle évolution pour s'imposer en tant que...
Office National de l'Eau Potable
Rapport de stage - 11 pages - Communication
Créée en 1972, l'Office National d'Eau Potable assure plus de 80% de la production nationale en eau potable, soit plus de 901 millions de mètres cubes par an. L'Office couvre ainsi l'ensemble des besoins en eau potable à travers tout le Maroc, aussi bien dans les...
Réussir sa prospection à l'international
Rapport de stage - 18 pages - Marchés étrangers
Afin de compléter mon cursus universitaire dans le cadre de mon Master en Sciences Juridiques, Économiques et de Gestion, spécialité : Pratique et Politique de l'Exportation, j'ai choisi d'effectuer mon stage dans une entreprise qui est en pleine expansion et en phase de développement...
Rapport de stage effectué au sein du Centre Financier de la Banque Postale de Dijon
Rapport de stage - 22 pages - Finance
La Banque Postale a été créée le 1er janvier 2006 suite à l'obtention des nombreux agréments nécessaires. Néanmoins, on peut noter que les services financiers postaux existent depuis longtemps. En effet, plusieurs dates marquent la progression de ces différents services : la création du premier...
Optimisation du processus des factures fournisseurs des achats stockés chez Christian Dior Couture
Mémoire de stage - 23 pages - Comptabilité
L'élaboration de ce rapport a pour source principale les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j'ai été affecté. Étant intégré au service de la comptabilité fournisseur (achats stockés), j'ai mis à profit mes connaissances théoriques. Le...