Une agence de communication est chargée de guider toute entreprise, collectivité, association dans l'élaboration de sa communication interne et externe : interne pour fédérer le personnel aux objectifs de l'entreprise ; externe pour « promouvoir l'image » de cette entreprise auprès du public, partenaires externes, fournisseurs, etc.
Les agences de communication « globales » proposent de prendre en charge l'ensemble des besoins de communication d'une entreprise au travers les cinq principaux pôles du domaine de la communication :
- L'audit de la communication et le conseil (avec recommandation d'actions)
- La communication globale (communication commerciale (ou produit), communication institutionnelle, communication de marque, communication événementielle, communication corporate et financière) ;
- Le studio graphique (création visuelle, effets spéciaux, retouche et traitement de l'image, prise de vue, objet, signalétique, Virtual Intelligence...) ;
- Internet (création de site vitrine dynamiques, e-commerce) ;
- Multimédia (e-card, CDrom).
Ainsi, les agences de communication ont des domaines d'action très divers qui sont sujets à un renouveau constant afin de suivre les fluctuations du marché, les nouvelles technologies et les désirs sans cesse changeants des consommateurs.
Le secteur de la communication se développe fortement au Maroc ; on ne dénombre pas moins de cent agences de communication au Maroc dont certaines sont affiliées à des groupes internationaux. Certaines agences sortent du lot et s'affichent comme étant de redoutables compétiteurs pour les agences naissantes. Ces agences, qui permettent de générer une certaine compétitivité sur le marché sont principalement Klem Euro RSCG, Shem's, Mosaik, Zone Bleue DDB, et Saga. Dans le désordre, les autres agences qui comptent sont : Altair, TBWA/Alif, Capricorne, JWT, Leo Burnett, Publicis … Ces agences sont pour la plupart membres de groupes de communication mondiaux.
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