Activités et missions réalisées en tant qu'apprentie manager - Maison Dépôt

Extraits

[...] Pour l'atteindre il va faire d'importants changements comme par exemple réaliser une modification structurelle, améliorer les indices de performances comme le taux de tranfo, NPS (satisfaction client) ou encore le TRC (taux de financement) ? Pour mon mémoire, j'ai choisi d'en faire le sujet de ma problématique. Sachant que c'est très large, je vais me cibler sur un de ces changements importants afin de pouvoir proposer une problématique finale. [...]

[...] Lorsque les hôtesses de caisses ont un problème de prix, elles m'appellent afin que je vérifie. Si nécessaire, je réajuste le prix dans le logiciel. Lorsqu'un client demande un geste commercial à un équipier, car il s'agit d'un modèle d'exposition, je consulte le prix auquel on achète le produit et calcul quelle réduction nous pouvons lui faire. Lors de la publication d'un nouveau catalogue, je dois vérifier les produits reçus ou non reçus, exposés ou non exposés, afin que tous les produits proposés en catalogue soient présents en magasin dès le démarrage de l'opération de communication. [...]

[...] En plus de commercialiser des marques enseigne comme FAR, on peut y trouver de grandes marques nationales comme Whirlpool. L'origine de maison dépôt Conforama est un acteur majeur de l'équipement de la maison et appartient au groupe Steinhoff International depuis 2011. Ce dernier dispose d'une charte qualité exigeante et se refuse de proposer des produits dont le packaging est endommagé. Le groupe se retrouver alors avec une quantité importante d'articles qui étaient considérés comme « invendables ». Afin de vendre ces produits et d'écouler les fins de série, Conforama propose de les écouler dans un magasin de type « dépôt » à des prix cassés ; l'idée Confo Dépôt est née. [...]

[...] II) L'enseigne maison dépôt au c?ur de la promenade des Flandres La gestion organisationnelle L'ensemble des Maison Dépôt est composé de ma même manière : d'une équipe encadrante, d'un agent de maitrise et des équipiers. Le nombreux des équipiers varie selon la surface de vente. À Roncq, on compte 10 équipiers, dont un contrat étudiant le samedi). Parmi ces équipiers la majorité a été formée à la conduite d'engins. Comme nous sommes une enseigne en pleine expansion, l'ascendance hiérarchique se fait plus facilement. Les équipiers ont de réelles perspectives d'évolution, pour preuve nous avons A. qui était une ancienne équipière. [...]

[...] Malgré le succès de Confo Dépôt, les clients avaient du mal à faire la différence entre Conforama et Confo Dépôt. Pour mieux distinguer Conforama de son enseigne discount, le groupe la rebaptise Maison Dépôt avec un slogan accrocheur « Expert en bonnes affaires », ce qui représente le positionnement de l'enseigne. Après le lancement du plan d'expansion connu en 2016 de Maison dépôt, implanté sur les villes de Roncq, Longeville les Saint Avold, Saint Mard et Saint Bonnet de Mure et la modification des Confo Dépôt. L'enseigne compte aujourd'hui au total 8 Maison Dépôt en France. [...]