Gestion commerciale à l'entreprise King jouet de Villeneuve-sur-Lot (2008)

Sommaire

1. Étude de l'unité commerciale fiche signalétique du point de vente
   1. Identification du Point de Vente
   2. Implantation du magasin
   3. Politique commerciale
2. Zone de chalandise
   1. L'étendue de la zone de chalandise
   2. Les informations qui permettent de la déterminer
3. Étude de l'organisation générale du magasin
   1. Plan du magasin et des réserves
   2. Méthode du magasin pour réchauffer la zone froide
4. Gestion commerciale : l'approvisionnement du point de vente
   1. Les conditions d'approvisionnement
   2. L'action de réassort
5. Organisation de l'offre produit les facteurs d'ambiance
6. Préparer la vente fiche produit Nº1 Robodog
   1. Marché du produit
   2. Profil de la clientèle
   3. Fiche technique produit
7. Fiche produit Nº2 Magic Lilou 42cm
   1. Marché du produit
   2. Profil de la clientèle
   3. Fiche technique produit
8. Réaliser la vente : analyse d'une situation de vente
   1. Analyse de la relation et réaction du client
   2. Satisfaction du client
   3. Auto-évaluation d'une situation de vente
   4. Traitement d'une réclamation
   5. Contribution à la fidélisation du client
9. Mise en place d'action de marchandisage de séduction implantation d'un rayon
   1. Représentation schématique du rayon
   2. Fiche de rayon
10. Favoriser les achats d'impulsion
11. Signalétiques et animations
    1. Les éléments d'ILV et de PLV du magasin
    2. Animations et promotions de l'année du magasin