Stage au sein du rayon électroménager d'Auchan (2010)

Extraits

[...] Le temps normal de mise en rayon d'une palette tourne autour de 30 min. En effet il faut prendre en compte l'espace du magasin et essayer de laisser les allées libres. Auchan arras est livré par la centrale d'achat auchan lille tout les jours selon les besoins du magasin par semaine, cela nous permet de mettre en rayon les produits commandés. Le Facing Lorsqu'un rayon est plein ou à moitié vide, il est impératif de bien le présenter. L'opération de Facing consiste à avancer les produits et à bien les aligner de façon à ceux que le rayon soit le plus présentable possible, afin d'attirer l'attention du client. [...]

[...] Ce qui peut être un plus pour le vendeur dans la connaissance des produits. L'ouverture du magasin Tout d'abord, en arrivant les matins, les vendeurs doivent allumer les ordinateurs, puis mettre les nouveaux prix. Ensuite, nous avons un starter avant l'ouverture où le chef des ventes, nous disent les objectifs de la journée, et nous disent comment s'est déroulée la journée passée Par là suite, le vendeur doit mettre en ordre son rayon et faire des inventaires tournants (feuille sur laquelle est indiquée par famille de produit, tous les articles devant apparaître en magasin) afin de vérifier quels sont les produits mis en rayons et lesquels ne le sont pas, pour ainsi pouvoir les sortir de la réserve et les mettre en rayon. [...]

[...] Cette opération est faite une fois par mois. La Création de nouveaux produits Les nouveaux produits sont des produits qui ne sont pas référencés par la centrale, et donc pour les présenter en magasin et par la suite les vendre, il faut leur créer une identité dans le logiciel Caroline un prix, et un code interne. Suite à une opération SENSEO organisée par le magasin, on a reçu un ensemble de produits avec un présentoir spécial. Le manager a confié la création de ces produits a la personne qui me gerer , j'ai donc assister a cette création. [...]

[...] Il se doit d'être accueillant et attentif envers le consommateur et ses attentes en matière d'appareils électrodomestiques. Le role du chef des ventes : Le vendeur est dirigé par un chef des ventes qui lui est habillé en costume comme tous les responsables, celui-ci dit au vendeur ce qu'il faut faire, les objectifs Le rôle du magasinier : Il est chargé de s'occuper de la réserve et de la gérer, c'est-à-dire de préparer les commandes et les achats des clients : il permet ainsi de gagner un temps considérable surtout lorsqu'il y a beaucoup de monde dans le magasin. [...]

[...] Partie III : Bilan 1. En quoi l'enseignement dispensé à l'IUT a permis de mener à bien ce stage ? Pour mener à bien ce stage, il est vrai que j'ai eu de temps en temps besoin de me référer à mes cours dispensés à l'IUT. Je me suis notamment référée beaucoup plus à certains cours que d'autre, c'est le cas des cours de négociation, qui m'ont permis de poser les bonnes questions au clients pour l'ammener a acheter les differents produits. [...]