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Le document est un rapport de stage, sous forme de présentation PowerPoint, effectué chez Mongadget.
Mongadget fait partie des filiales de GTEL. C'est une boutique en ligne 100 % marocaine spécialisée dans les gadgets technologiques, informatiques, et dans les solutions d'internet...
[...] Q16 : Globalement, quel est votre degré de confi ance dans le commerce électronique ? (Don n ez un e n ote de 1 à éta n t " pa s sa ti sfa i t du tout" et 5 " tr ès sa ti sfa i ) Pourcentage de réponses positives : + 21) / 102) * = 57.84% Pourcentage de réponses négatives : + / 102) * = 15.69% S cor e de 1 à 5 : - 15.69% = A l o r s le degré de confi ance de cette po pu la t i o n est de Q17 : Av e z o u s déjà acheté(e) chez Mongadget ? [...]
[...] Utiliser des astuces dans les stories pour diriger les utilisateurs vers le site web Faire des démonstrations de produits et des tutoriels pour montrer leur utilisation efficace Recommandatio ns 1 partir de l'analyse du benchmark : Stratégies recommandées : Développer une stratégie S E A avec des campagnes publicitaires payantes sur les moteurs de recherche pour accroître la visibilité Optimiser le référencement naturel (SEO) en analysant les mots-clés pertinents et en optimisant le contenu du site web L E S A P P O RT S P R AT I Q U E D U S TA G E 01 Gestion de la relation clients 02 C o m m u n i ty management E n gestion de la relation client : Gestion des messages s u r W h a t s A p p Réponse téléphonique Contact direct avec les clients C o n fi rm a ti o n des commandes en ligne E n Community management : Gestion des réseaux sociaux. Approche personnalisée : Développement d ' u n e approche personnalisée lors des interactions avec les clients s u r les réseaux sociaux. Cohérence du message. [...]
[...] Projet de fin d'études (PFE) : Comment Mongadget peut-elle se démarquer dans l'E-commerce tout en répondant aux attentes des clients et en optimisant sa relation clientèle ? M on stage PFE à Mongadget Plan Du Projet La boutique en ligne de Mongadget L'E-commerce au Maroc S W O T Le Mix Marketing Étude des attentes et des comportements des clients. Présentation de l'enquête "Modalités techniques Thèmes traités" Résultats de l'enquête Recommandations Présentation du projet de stage et du contexte Problématique et objectifs du projet Présentation du benchmark digital Méthodologie utilisée pour le benchmarking Résultats du benchmark Apports pratiques du stage Gestion de la relation clients Community management Conclusion Présentation du projet de stage et du contexte P r oje t Context e Étude de marché pou r la plateforme d'Ecommerce "Mongadget" U n stage de fi n d'étude pour a v o i r la licence pro en m a r ke t i n g digital Problématique et objectifs du projet S ' a d a p t e r a u x attentes et comportements des clients potentiels et actuels. [...]
[...] Le s options de paiement en ligne ne sont pas encore disponibles s u r la boutique. Menaces O www.mongadget T U n marché très concurrentiel. Le s changements d a n s les tendances du marché. Le M i x M a r k eti n g www.mongadget.ma P r odu i t Informatique : O rdinateurs portable, ordinateurs fixe, Impriment et scanner, accessoires et composants. Téléphonie et tablettes : Téléphone, tablettes, gaming mobile, et accessoires. Gaming : Pc g amer, console, et accessoires Gaming . [...]
[...] "Chi ff re clés et les g r a n d s concurrents de Mongadget" CHIFFRES CLÉS En 2020, le marché du ecommerce au Maroc a atteint une valeur de 8,3 milliards de dirhams, soit une augmentation de 72% par rapport à l'année précédente. Environ 40% des achats en ligne au Maroc sont effectués via des plateformes de paiement électronique. Les smartphones et les accessoires mobiles sont les produits les plus vendus en ligne au Maroc, suivis des produits électroniques grand public. [...]
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