Commercial en crédit à la consommation chez Cetelem (Rapport de stage de Licence)

Antoine D.

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Commercial en crédit à la consommation chez Cetelem (Rapport de stage de Licence)

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Mon stage a essentiellement porté sur deux missions : tout d'abord une partie commerciale au sein des pôles Concerto et Optimisation, puis une partie marketing qui consistait à faire une étude sur la rentabilité des E-partenaires de la société Cetelem au cours du 1er semestre 2007.

L'élaboration de ce rapport a pour principales sources les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j'étais affecté.
Enfin, les nombreux entretiens que j'ai pu avoir avec les employés des différents services de la société m'ont permis de donner une cohérence à ce rapport.

Cetelem, filiale du Groupe BNP Paribas a vocation à proposer du crédit à la consommation et des services financiers complémentaires aux consommateurs, dans tous les pays du monde parvenus à un niveau de développement suffisant.

Sommaire

Approche descriptive
1. Cetelem, secteur économique et historique
2. La gamme des produits Cetelem
3. Les partenaires et la stratégie de développement de Cetelem
4. Les forces de la marque Cetelem
5. La concurrence
6. Présentation du département E-business
7. Les différentes agences et leur organisation
Approche analytique
1. Les outils à ma disposition
2. L'organisation de l'équipe commerciale Feu Vert
3. Mes missions au sein du pôle Concerto
4. Mes missions au sein du pôle optimisation
5. La vente de produits complémentaires au crédit
6. Les autres travaux effectués
7. La formalisation de la hiérarchie
8. Les difficultés rencontrées