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Marketing bancaire

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56 résultats

21 Oct. 2009
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L'épargne salariale au Crédit Agricole

Rapport de stage - 33 pages - Marketing bancaire

Depuis longtemps, la banque est un acteur incontournable sur la scène de l'économie mondiale. Avec la mondialisation qui a développé les échanges de façon considérable, les banques, principaux acteurs de ce phénomène, se doivent d'évoluer rapidement afin de répondre aux exigences de prestations...

26 Sept. 2009
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Missions commerciales dans l'agence Crédit Lyonnais de Vandoeuvre Europe

Rapport de stage - 42 pages - Marketing bancaire

Dans l'optique de valider ma seconde année et plus précisément mon DUT Techniques de commercialisation, je suis amené à effectuer un stage d'une durée de dix semaines non rémunéré en milieu professionnel. Désirant poursuivre mon apprentissage dans le milieu bancaire afin...

01 Sept. 2009
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Démarche commerciale de fidélisation client au Crédit Agricole Provence Côte d'Azur : l'approche globabe personnalisée

Rapport de stage - 20 pages - Marketing bancaire

Le client est de mieux en mieux informé, de plus en plus exigeant et de moins en moins fidèle. Mobile et souvent multi-bancarisé, il est à l'image de la société dans laquelle il vit aujourd'hui. L'apparition des nouvelles technologies et notamment de l'Internet apporte au client de nouvelles...

29 juil. 2009
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Année d'alternance en tant que chargé de clientèle particuliers au sein de l'agence BNP Paribas de Laval

Rapport de stage - 32 pages - Marketing bancaire

A travers cette année, j'ai pu découvrir le métier de chargé de clientèle particuliers. Les missions d'un chargé de clientèle particuliers sont de fidéliser le client, de capter de nouveaux clients pour assurer la pérennité de l'agence et de gérer un...

29 juil. 2009
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Comment commercialiser l'assurance-vie, en épargne programmée, auprès des enfants alors qu'on la perçoit comme un produit réservé aux adultes ? Le cas de BNP Paribas

Rapport de stage - 43 pages - Marketing bancaire

Avec la crise économique actuelle, la relation que les banques ont avec leurs clients a évolué. La crise financière a touché tous les établissements financiers du monde et a altéré l'image que les clients avaient de leurs banques car les banques ont été perçues comme les responsables de cette...

30 juin 2009
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Développement des marchés particulier et professionnel au sein de la banque Rhône-Alpes

Rapport de stage - 12 pages - Marketing bancaire

Pour réaliser ce stage, j'ai donc choisi la banque Rhône-Alpes, une filiale du groupe Crédit du Nord, implanté sur tout le territoire français sous des appellations différentes (Crédit du Nord, Banque Tarnaud, Laydernier…). Cette banque m'est apparue intéressante du fait de son ancrage...

19 juin 2009
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Action commerciale : la complémentaire santé

Rapport de stage - 11 pages - Marketing bancaire

Archipel (bibliothèque de tous les produits du Crédit Agricole) met à disposition des salariés une fiche produit sur la complémentaire santé qui explique ce qu'est la complémentaire santé au Crédit Agricole et ses avantages. On peut retenir que techniquement, la complémentaire santé c'est...

06 juin 2009
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Projet tutoré : le marketing direct dans le secteur bancaire

Rapport de stage - 8 pages - Marketing bancaire

Depuis plus de 50 ans, avec l'essor des premières maisons de vente par correspondance en Europe, le marketing direct tient un rôle de plus en plus primordial au sein de la relation commerciale. Méthode de vente pure à ses origines, cette technique consistant à envoyer un message à un groupe...

03 juin 2009
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Mission commerciale à l'agence bancaire du Crédit Agricole Angoulême Saint Cybard

Rapport de stage - 37 pages - Marketing bancaire

Ce rapport de stage traite des différents aspects de l'univers bancaire ainsi que de la description des tâches et missions effectuées lors de celui-ci. A travers ce rapport, nous pouvons appréhender plus précisément le fonctionnement et la vie d'une agence bancaire locale au...

15 avril 2009
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Prospection d'une segmentation jeune à BNP Paribas

Rapport de stage - 13 pages - Marketing bancaire

BNP est née en 1966 lors de la fusion de la BNCI (Banque Nationale pour le Commerce et l'industrie) et le CNEP (Comptoir National d'escompte de Paris) Le 23 Mai 2000 : fusion entre BNP et Paribas. BNP Paribas est une banque nationale et internationale bénéficiant d'une grande...

10 avril 2009
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Comment peut-on optimiser le taux d'utilisation des automates concernant les dépôts de chèques ?

Rapport de stage - 16 pages - Marketing bancaire

J'ai effectué mon stage au Crédit Agricole Nord Est à Château-Thierry, au sein de l'agence Joussaume Latour du 26 janvier au 21 mars 2009. J'étais sous la direction de Monsieur Bouilhot Philippe, le Directeur de l'agence. Ce stage m'a permis d'appréhender l'agence bancaire et ainsi de découvrir...

01 avril 2009
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Service commercial du Crédit Mutuel

Rapport de stage - 13 pages - Marketing bancaire

Le Crédit Mutuel a une organisation assez complexe. En effet, il compte 18 Groupes régionaux organisés eux-mêmes en 13 Fédérations. La Fédération où j'ai réalisé mon stage est Centre-Est Europe. Chaque Fédération a un fonctionnement autonome, c'est-à-dire qu'elle...

23 Mars 2009
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Campagne de télémarketing à la Caisse d'Epargne : comment fidéliser les clients dans le contexte de la banalisation du livret A et de l'accroissement de la concurrence bancaire ?

Rapport de stage - 19 pages - Marketing bancaire

Dans un contexte de concurrence bancaire croissante, accentuée notamment par la possibilité pour toutes les banques de distribuer le livret A à compter du 1er janvier 2009, il est important d'assurer un suivi constant des dossiers clients. Ma mission a donc été de contacter par...

13 Mars 2009
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Dossier d'activité et de conduite de la relation commerciale au Crédit Agricole

Rapport de stage - 7 pages - Marketing bancaire

L'agence Crédit agricole de C…… appartient au groupe bancaire Crédit Agricole. Elle est située dans la zone de chalandise de l'agence Crédit agricole de C…… comprend la ville de C…… et les cantons situés à moins de 10 km de la ville. Cette zone est composée de 39 512...

09 Mars 2009
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Découverte du secteur bancaire : observation chez BNP Paribas, janvier 2007

Rapport de stage - 16 pages - Marketing bancaire

Contrairement à ce que l'on pourrait imaginer, trouver une entreprise d'accueil pour réaliser un stage de découverte n'est pas chose facile. En effet, bien qu'un certain nombre d'organismes semblent apprécier la venue de stagiaires dans leurs équipes, la principale difficulté, en tout cas pour ma...

03 Mars 2009
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Manager de la performance marketing et commerciale au Crédit Agricole de Franche-Comté : comment développer les produits nets bancaires ?

Rapport de stage - 17 pages - Marketing bancaire

Dans le cadre de mon stage au sein du Crédit Agricole de Franche-Comté, je devais définir une problématique dans un premier temps, puis la traiter dans un second temps, à l'aide des différents savoirs dispensés par l'ensemble de l'équipe pédagogique, et par mes différents apports personnels...

25 févr. 2009
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Agence de St Leu du Crédit Agricole - mise en place du libre-service bancaire "E-sp@ce Mozaic"

Rapport de stage - 18 pages - Marketing bancaire

Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l'arrivée du libre-service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques, "Nouveau concept d'agence" pour le Crédit Agricole, "Banque libre-service" pour la Banque Populaire Provençale et Corse et...

24 févr. 2009
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Analyse des ressources internes au sein de l'agence Crédit du Nord

Rapport de stage - 48 pages - Marketing bancaire

Le groupe Crédit du Nord est composé d'un réseau de 7 filiales. Il existe plusieurs niveaux de directions et de découpages organisationnels. En amont, le groupe Crédit du Nord est géré par le Comité exécutif. Puis, au second niveau, il existe les Directions Régionales, divisées en groupes...

23 févr. 2009
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Processus d'amélioration de la satisfaction client à la Caisse d'Épargne Île-de-France Ouest

Rapport de stage - 24 pages - Marketing bancaire

Ce présent document est un outil de travail et de communication sur la conduite d'un projet au sein de la Direction Qualité et Organisation de la Caisse d'Epargne Ile-de-France Ouest. Le service Organisation, qui m'a accueilli en septembre 2006, fonctionne en mode projet avec en trame de fond, un...

05 févr. 2009
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Vente de produits financiers aux agences Hennebont et Inzinzac Lochrist du Crédit Agricole : comparaison et analyse des stratégies commerciales

Rapport de stage - 30 pages - Marketing bancaire

Dans le cadre de mon stage de fin d'études de six mois, j'ai effectué un stage de vente de produits financiers dont ma mission première était de booster les objectifs de l'agence au sein du Crédit Agricole. Le Crédit Agricole est un groupe mutualiste dont la qualité première est la proximité du...

03 févr. 2009
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Projet et rapport de stage de marketing en Banque

Rapport de stage - 19 pages - Marketing bancaire

Le profil de mon poste : Chargée relation clientèle durant le mois de février au sein de la banque Créatis, j'ai dû assurer la pérennité de la relation avec l'ensemble de nos clients, c'est-à-dire accéder à leurs demandes comme les renseigner sur l'ouverture ou la...

15 Janv. 2009
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Le savoir-faire du conseil bancaire : BNP Paribas

Rapport de stage - 38 pages - Marketing bancaire

Dans le cadre de ma deuxième année de DUT Techniques de Commercialisation, j'ai choisi d'effectuer mon stage dans le milieu bancaire. C'est un choix stratégique dans le sens où ce domaine n'est pas évoqué lors de la formation du DUT, cela m'a permis de découvrir ce secteur de plus en plus...

28 Nov. 2008
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BNP Paribas et la conquête du marché des jeunes : pourquoi tant d'engouement ?

Rapport de stage - 24 pages - Marketing bancaire

J'ai effectué mon stage de fin de première année d'INT Management d'une durée de 10 semaines dans une succursale du Groupe BNP Paribas, de Banque de Détail en France (BDDF) située à Evry, préfecture de l'Essonne. J'ai notamment collaboré avec la responsable chargée du marché des jeunes de...

09 Sept. 2008
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Les enfants de nos clients, un secteur difficile à séduire et à fidéliser : apprentissage au sein du Crédit Agricole

Rapport de stage - 38 pages - Marketing bancaire

Avec plus de 1600 individus de moins de 25 ans (32,6 % de la population), la ville de Ribeauvillé confirme sa grande attractivité sur le marché des jeunes. Si les banques cherchent à capter la clientèle des jeunes, c'est davantage pour leurs profits futurs que pour la rentabilité...

16 juin 2008
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Rapport de stage : Crédit Agricole de Sury le Comtal

Rapport de stage - 20 pages - Marketing bancaire

Durant la période de mon stage, du 21 avril au 17 mai, je me suis immergé dans le quotidien d'une agence du Crédit Agricole, celle de Sury Le Comtal. L'enrichissement de ce stage a été surprenant. En effet, auparavant il m'aurait été impossible de comprendre les différences entre les comptes...

08 Mars 2008
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Rapport de stage : La Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG) et le Fath Union Sport (FUS)

Rapport de stage - 58 pages - Marketing bancaire

Dans le cadre de la diversification de ses activités, la CDG, a récemment fait l'acquisition d'un club de football : le FUS (Fath union sport). Cette acquisition est différente des autres dans la mesure où le FUS a le statut juridique d'une association et non de société anonyme. L'enjeu...