Comment peut-on optimiser le taux d’utilisation des automates concernant les dépôts de chèques ?

Résumé du document

J'ai effectué mon stage au Crédit Agricole Nord Est à Château-Thierry, au sein de l'agence Joussaume Latour du 26 janvier au 21 mars 2009. J'étais sous la direction de Monsieur Bouilhot Philippe, le Directeur de l'agence. Ce stage m'a permis d'appréhender l'agence bancaire et ainsi de découvrir ses spécificités et métiers. Le stage que j'ai effectué s'est principalement articulé à travers la découverte des différents métiers de l'agence bancaire et la résolution d'un problème au sein de l'agence. Ce problème renvoie au fait que le taux d'utilisation d'un des automates de l'agence soit trop faible concernant les dépôts de chèques. Optimiser cet automate permettrait de gagner du temps au niveau du personnel et de surcroît consacrer plus de temps à la partie commerciale de l'agence et ainsi optimiser les ventes. L'enjeu n'est pas négligeable dans la mesure où le secteur bancaire est un secteur très concurrentiel et encore plus depuis que la crise économique s'est installée. Ce rapport de stage s'articulera en trois grandes parties, dont la première partie parlera du groupe Crédit Agricole et le Crédit Agricole Nord Est. La deuxième partie mettra en avant ma mission à travers ma démarche et mes résultats. Enfin la troisième et dernière partie fera le point sur mon bilan professionnel et personnel.