Mission commerciale chez Cetelem

Résumé du document

Mon stage de première année s'est déroulé au sein de l'entreprise Cetelem, située à la Défense, du 1er juin au 31 juillet 2009. Je souhaitais effectuer mon stage dans une enseigne où il était possible d'avoir des contacts avec la clientèle ainsi qu'une approche du monde bancaire. Ces deux mois de stage ont été bénéfiques car ils m'ont permis d'acquérir des techniques de vente. En effet, j'ai dû effectuer les missions suivantes : - Les retours de pièces - L'analyse des dossiers refusés - Les plis non consignés - Les ventes de cartes (Adis) - Les contrôles de RIB et auto po. Ces missions ont été effectuées dans l'équipe Octroi 5. Cetelem est une société qui a vu le jour en 1953 ; elle était d'abord spécialisée dans le crédit à la consommation. Puis elle est devenue une filiale de la banque BNP Paribas. Par la suite, elle est devenue le leader du crédit à la consommation et de nos jours a beaucoup d'avance vis-à-vis de ses concurrents comme Sofinco ou autres. Francois Villeroy de Galhau est aujourd'hui le PDG de Cetelem, depuis 2003.