Auchan, rayon Multimédia - quelle est la stratégie du maintien du chiffre d'affaires dans un marché innovant et très concurrentiel ?

Résumé du document

Dans le cadre de ma formation en DUT Technique de Commercialisation, j'ai choisi d'effectuer mon deuxième stage à Auchan, une institution culturelle régionale bénéficiant d'une réputation de compétence. Le choix de cet établissement n'est pas dû au hasard. En effet, après avoir effectué mon premier stage dans ce même établissement pour une durée de deux semaines en octobre et novembre 2006, j'avais très envie de mieux découvrir ce milieu intéressant qu'est la distribution. Après avoir discuté avec le chef de rayon, j'ai pu constater que le rayon micro-informatique était celui qui souffrait le plus d'une concurrence qui était devenue très rude à cause d'une diminution importante des marges sur ces équipements. Ceci est dû principalement à une augmentation considérable de points de vente proposant les mêmes produits, ce qui fait que les prix sont très bas. J'ai donc eu pour principale mission la vente, le conseil au client, ainsi que la gestion du rayon dans le but de satisfaire les clients et de réaliser de meilleures ventes, mais aussi de maintenir un chiffre d'affaires raisonnable. Afin de mieux vous éclairer sur ces missions et sur ce stage, j'ai décidé d'articuler mon rapport en deux grandes parties. Dans une première partie, je présenterai l'entreprise dans son ensemble, puis j'enchaînerai, dans une seconde partie, avec le détail de mes missions et de mes objectifs, ainsi que de mes tâches quotidiennes au sein du magasin Auchan.