Management des unités commerciales, Bladis, relation commerciale, technique de vente, veille commerciale, système d'information, équipe commerciale, satisfaction clientèle, conclusion d'une vente, méthode AIDA Attention Intérêt Désir Achat
Ce rapport synthétise les missions professionnelles réalisées lors d'un stage commercial chez Bladis. Il décrit le cadre d'intervention, les objectifs, les démarches effectuées et les résultats obtenus.
[...] La méthodologie et techniques mises en ?uvre : - Préparation Je me suis familiarisée avec le logiciel Sphinx pour élaborer l'enquête de satisfaction ainsi la mettre en ?uvre sur mon secteur Fruits & Légumes du magasin et le CAP. J'ai effectué la rédaction du projet de questionnaire sous le logiciel Sphinx et confectionné la boîte de satisfaction où les enquêtes seront déposées. - Elaboration - Mise en place d'une table où les enquêtes et la boîte de satisfaction seront placées. - Capter l'attention du client par une signalétique. - Attirer le client vers le lieu de l'enquête grâce à sa position qui est en sortie du rayon, à côté des balances. [...]
[...] - Création d'une page : Liens directs avec des promotions actuelles. - Mise en relation (site internet) des deux entités - Création de liens, haut de page : Liens des sites internet. - Création bas de page "Mentions légales" : Réglementation et droits - © Copyright 2015 B. Résultats obtenus : Quantitatifs : Le CA a augmenté de 17% et la fréquentation de 21% en comparaison N-1 sur le mois d'août. Qualitatifs : - L'entreprise adopte une stratégie multicanal. - Valorisation de la notoriété et de l'image de la société Bladis. [...]
[...] - L'annonce du prix En ce qui concerne l'annonce du prix, je laisse le client regarder par lui-même, et je retravaille le prix selon la demande. - La conclusion de la vente Quand je détecte un signal d'achat, il est nécessaire d'aboutir à la conclusion en employant la technique suivante : Se taire : Il s'agit de laisser l'initiative de la conclusion au client. Une fois les dernières objections traitées, je considère qu'il n'y a plus rien à ajouter. - L'accompagnement en caisse Il s'agit de ne pas s'éterniser et de : Rassurer et féliciter le client sur son choix ; ne jamais revenir sur un point de l'argumentation (une nouvelle objection peut survenir) ; Saluer chaleureusement. [...]
[...] Le but est donc de maximiser la mise en valeur de ses produits à travers le rayon. Les objectifs poursuivis : L'objectif est d'élaborer le thème de Noël en rayon et de mettre en avant la gamme des produits exotiques avec un budget de De proposer un agencement qui permet d'optimiser le cheminement des clients à travers le rayon, ainsi qu'une visibilité totale de l'offre. Les moyens utilisés : - Le CAP (Caractéristique, Avantage, Preuve). - La mise en place d'ILV et PLV. [...]
[...] Mise en avant de la gamme exotique et élaboration du thème de Noël (en respectant le budget initialement prévu à cet effet) ce qui a rendu l'espace plus attractif. Compétences complémentaires éventuellement mobilisées (n° de la compétence, intitulé) C42 : Accueillir, informer et conseiller. C42 : Suivre la qualité de l'information sur le lieu de vente. Fiche d'activités professionnelles n°4 DYNAMISER L'OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : B. PRENOM : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : S.A. BLADIS ADRESSE : . [...]
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