Assistante commerciale pour l’entreprise Le comptoir des langues, organisme de formation continue spécialisé en langues

Résumé du document

Créé en 1986, Le Comptoir Des Langues est un organisme de formation continue, expert en linguistique. Il se distingue par sa technique de langues déposée, « Les Langues Naturelles ». Le département R&D a étudié la manière dont un enfant assimilait sa langue maternelle, et a transposé cette méthode en technique d'apprentissage pour adulte, le but étant d'aboutir à une communication libre.

Du fait de la rapidité de la méthode employée, la clientèle visée originellement est constituée des cadres et des dirigeants d'entreprise. Néanmoins, depuis le développement des droits à la formation individuelle (le DIF), les formations linguistiques sont devenues beaucoup plus accessibles pour tout type de salarié.

Ma fonction dans l'entreprise était assistante commerciale. Mon objectif premier consistait à assurer le relais après les rendez-vous pris par ma responsable. A la suite de ces rendez-vous, je me chargeais de rédiger des propositions de formation, qui détaillaient les modules choisis, avec le nombre d'heures de cours, et le prix total détaillé.

Une fois ces propositions envoyées je devais effectuer le suivi client. Il s'agit de rappeler les prospects après leur avoir envoyé une proposition s'ils ne redonnent pas de nouvelles. Si les prospects acceptaient la proposition qui leur était faite, je devais rédiger des conventions de formation, qui font office de contrat ; où il est indiqué la prestation choisie et le montant de cette prestation. Ma responsable m'a laissé beaucoup d'autonomie dans mon travail, et m'a très vite fait confiance. Ainsi, elle m'a laissé gérer l'ensemble de la procédure pour chaque dossier qu'elle a débuté pendant mon stage. Par procédure, on entend réalisation de la proposition, réalisation de la convention, relances par téléphone ou par e-mail.