Démarque inconnue, kiabi, vols
La « démarque inconnue » est la différence entre le chiffre d'affaires que l'entreprise aurait dû faire et ce qu'elle a réalisé réellement.
En 2009, le taux de démarque inconnue est passé de 1.34% à 1.37%, soit une augmentation de 2.2%.
Cela représente un montant de 4.4 milliards d'euros.
Dans chaque pays, on a constaté un grand nombre d'augmentations et de diminutions relativement modiques de la démarque inconnue. Dans quinze pays, elle a augmenté ; dans six autres elle a diminué, et elle est restée stable dans les trois autres.
La France arrive en 3ème position des démarques inconnus les plus importante derrière le Royaume-Uni et l'Allemagne.
Pourtant en baisse après cinq années consécutives, il y a une tendance à la hausse depuis 2007.
Les causes de la démarque inconnue semblent être les clients, le personnel, les fournisseurs et les erreurs internes.
Ainsi les dépenses consacrées à la sécurité et à la prévention des pertes ont augmenté.
En Europe, le coût de la criminalité dans le commerce de détail a atteint 32 867 millions d'euros. Ce chiffre annuel doit être finalement payé par les détaillants et par les clients honnêtes. Cela équivaut à une taxe de 71,23 euros par homme, femme et enfant en Europe.
En ce qui concerne les articles les plus volés , l'expérience des commerçants est à peu près la même dans toute l'Europe : il s'agit, pour l'essentiel, de biens de grande consommation, chers, de marques connues, du secteur des loisirs, de produits de beauté et d'hygiène, de vêtements, de spiritueux et d'appareils électroniques.
Seuls les articles textile ont une diminution de la démarque inconnue de -0.6%.
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