2/ Clientèle, cible, segments
La clientèle de Darty est une demande segmentée, il y a les familles du Val d'Europe, les visiteurs du centre, une clientèle touristique, ainsi qu'une clientèle de séniors. C'est une population ouverte et informée sur les nouvelles technologies avec un panier moyen de 60 euros par mois.
3/ Chiffre d'affaires, volume de vente
En 2008, Darty Val d'Europe a réalisé un chiffre d'affaire de 10 303 736 Euros.
Le chiffre d'affaires en volume de l'unité commerciale est de 99 512 pièces.
4/ Localisation géographique
Darty se situe dans le centre commercial Val d'Europe à Serris en Seine et Marne devenu aujourd'hui l'un des centres commerciaux les plus fréquentés en Île-de-France (15 millions de visiteurs par an) (...)
[...] Quelles résistances vais-je Le plus difficile sera certainement rencontrer ? de motiver l'équipe à s'impliquer dans la formation. 2/Diagnostic partiel de l'UC précisant les conditions, moyens, méthodes permettant d'aboutir et d'étayer ce diagnostic. SON CONTENU Etudes Etude Les Annexes Etude primaire Les Annexes Méthodes secondaire Tableau de -Contact avec classement le service volume sérénité - Administration - Le Collecte marketing dans le réseau d'un questionnaire -Tableau de CA -Statistiques questionnaire. - Le diagramme présentation TTC du magasin « M ». [...]
[...] Objectif et contexte du projet Projets Objectifs Contextes Plan de formation -Mettre en place des vendeurs. formations aux vendeurs concernant ce produit afin qu'ils puissent le proposer aux clients. Communiquer sur le pack -Mettre en place un Proposer cette offre va auprès des clients. certain nombre d'outils permettre à Darty pour communiquer sur ce d'augmenter sa base de nouveau produit. données clients mais -Aménagement du rayon également d'accentuer dans lequel se trouve sa fidélisation. le pack. -Créer du trafic au sein du rayon. [...]
[...] même prix. -Les vendeurs grâce à cette - Certains clients n'ont pas formation mettront davantage les forcément confiance dans un clients dans une relation de anti-virus « Darty » qui n'est pas confiance, de part leurs spécialisé sur ce produit en connaissances complètes du produit particulier et pourrait se diriger qu'ils souhaitent leurs proposer. vers des marques reconnues dans ce domaine. 3/PRECONISATION, ABOUTISSEMENT D'UN CHOIX, JUSTIFIEE ET ARGUMENTEE Projet 1 : Plan de formation vendeurs Préconisations Tâches Avantages Risques Annexes d'actions identifiées La formation Le choix des Planning Choix des dates Organisationn est rapide. [...]
[...] augmentation des achats des clients actuels. 1/Analyse commerciale structurée et actuelle de l'UC dans son contexte local et le cas échéant dans le contexte de son réseau. DESCRIPTIF STRUCTURE DE MON UC Produits et services proposés DARTY s'est positionné sur le marché de la distribution spécialisée de produits électrodomestiques et d'électronique grand public en France et en est devenu le leader. DARTY cherche avant tout à proposer plus de services pour le même prix. L'offre de Darty se décompose en trois catégories de produits : • Le Brun: produits relatifs à l'image, au son et à l'informatique • Le Blanc: produits relatifs à l'électroménager • Le Gris : produits relatifs à la téléphonie et accessoires Clientèle, cible, segments La clientèle de Darty est une demande segmentée, il y a les familles du Val d'Europe, les visiteurs du centre, une clientèle touristique, ainsi qu'une clientèle de séniors. [...]
[...] remarques des clients ainsi que du personnel sur leur manque d'informations face à ce produit. Quand le problème a-t-il été Le problème a été détecté fin 2008. détecté ? Où le problème a-t-il eu lieu ? Dans le rayon brun du magasin Darty Val D'Europe à Serris . A qui le projet s'adresse-t-il ? Ce projet s'adresse aux vendeurs dans un premier temps puis aux clients en demande de services informatiques. Comment sait-on qu'il y a un Voir la seconde partie du dossier. [...]
Référence bibliographique
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