Rapport de stage au centre La Poste de Rennes

Résumé du document

Le groupe important qu'est la Poste, a évolué ces dernières années (création du Groupe La Banque Postale, nouvelles politiques marketing etc.). La fiabilisation de ses activités Courrier, Colis ,Express, Service financiers, la concurrence de plus en vive dans certains secteurs de la Poste (colis et services financiers notamment) sont des facteurs déterminants qui doivent être pris en compte pour les objectifs de ce groupe. Le 1er janvier 2006, le CSPN a connu une tournure importante à savoir un découpage (une nouvelle sorte de « métiérisation ») où une charge de travail plus importante lui a été attribué. La coordination entre les différents services nécessite d'améliorer les résultats (de productivité, financier, économiques…), notamment par rapport aux phénomènes de privatisation de plus en plus croissants. Dans tous les grands groupes, la qualité des méthodes d'organisation stratégiques a une importance non négligeable ; ces éléments sont d'autant plus essentiels lors d'un rachat ou d'une évaluation d'une entreprise, d'un groupe. A la vue de ces éléments, une question peut se poser : - Sur quels types d'éléments est-il possible de s'appuyer pour s'informer de la qualité des activités d'une entité en question? Pour tenter de répondre à cette question, ce rapport de stage propose trois éléments de réponse qui peuvent être concrétisés par : - La notion de contrôle interne qui s'apparente par le contrôle des activités d'une entreprise pour assurer la pérennité de celle-ci et l'amélioration des résultats. - La notion de communication interne pour mieux comprendre le rôle des relations interpersonnelles dans une entreprise et son influence sur le climat général. - La notion d'audit externe : contrôle de l'audit interne à posteriori. Ce rapport va donc tenter d'apporter quelques éléments de réponse concernant les questions préalablement citées. - La première partie va donc par conséquent traiter de la présentation du groupe pour mieux comprendre la nécessité d'un dispositif tel que le contrôle interne. - La deuxième partie se décomposera en trois sous points : « L'intérêt du contrôle interne, théorie et pratique au sein du CSPN Rennes La Poste ». La partie A traitera du contrôle interne en entreprise : définition, intérêts, rôle. La partie B expliquera le lien entre le contrôle interne et la communication interne en entreprise. La partie C présentera le travail réalisé pendant le stage, à savoir la mise en application concrète réalisée au sein du CSPN La Poste sur le thème de « la pertinence des contrôles en interne ». Dans ce rapport, ce thème sera donc étudié et des constats suivis de réponses le plus possible adaptées seront alors proposées aux différentes personnes concernées, via la synthèse réalisée sur la pertinence des tests comptables et fiscaux réalisés au CSPN dans le cadre du travail et disponible à la fin de cette étude. Suite à ces deux parties, le rapport conclura sur la pertinence et les intérêts du contrôle interne au CSPN.