Rapport de stage, nouvelle gamme de produits, e-commerce, vente en ligne, produits en cosmétique, aromathérapie
Afin de compléter ma formation en licence commercialisation de biens et services interentreprises, j'ai effectué un stage de 12 semaines (du 11 mars au 11 mai) au sein de l'entreprise « Le meilleur d'ailleurs ».
L'EURL « Le meilleur d'ailleurs » est une entreprise située dans le domaine de l'e-commerce. Son activité principale est la vente de produits en cosmétique et en aromathérapie, les ventes s'effectuent exclusivement sur le site www.Zenarom.com mais suite à des difficultés, l'entreprise a entamé une reconversion dans un projet totalement différent.
Mon choix s'est porté vers cette entreprise en raison de la mission principale proposée (concernant le site Zenarom). Durant mes recherches pour un stage, j'ai effectué plusieurs entretiens parmi lesquels diverses missions m'ont été proposées. La mise en place d'une nouvelle gamme de produits, qui fut la mission proposée par l'entreprise « Le meilleur d'ailleurs », me semblait être la plus complète et la plus solide. Une fois que le travail à effectué me fut présenté, je savais que celui-ci pouvait être très enrichissant d'un point de vue personnel et professionnel, de plus cette mission me permettrait de mettre en pratique les connaissances acquises lors de mon cursus licence ; Passage de commande, contact avec les fournisseurs…
[...] Je recherchai donc dans un premier temps les sujets auxquels je pouvais participer pour ensuite faire la promotion du site. Il n'était pas rare par exemple de trouver des personnes à la recherche d'un produit particulier, dans ce cas, il était simple de lui proposer un produit de substitution disponible sur notre site. Cette méthode qui peut paraître longue permet tout de même d'attirer quelques clients supplémentaires, et surtout de faire parler du site. ➢ Les Résultats Fréquentation du site : Moyenne Mars : 16 visiteurs par jour Moyenne avril : 25 visiteurs/jour Nous pouvons voir grâce aux graphiques ci-dessus que notre travail nous a permis d'obtenir de bons résultats en terme de fréquentation. [...]
[...] Ce type de problème provient le plus souvent d'une erreur provenant de la poste ou alors d'une erreur lors de l'affranchissement En cas de perte, le colis pouvait être retrouvé grâce au numéro de suivi. Il arrivait souvent que le colis soit coincé à un bureau de poste. Dans ce cas, il suffisait de contacter la poste qui pouvait ensuite effectuer les démarches nécessaires pour réexpédier le colis au bon endroit. La chose la plus délicate était d'expliquer le retard du colis aux clients qui avaient déjà payé et qui n'avaient toujours rien reçu. [...]
[...] Deux entreprises qui collaborent avec Zenarom depuis le début. Malgré tout, nous avons décidé d'étudier ce que pouvait nous proposer d'autres fournisseurs pour établir notre gamme, ainsi nous rencontrons les commerciaux de EPHYNEA et de SALUS Après un regroupement de toutes les informations, nous avons choisi quels produits intégrerait notre gamme. Il se trouve pour des raisons de seuil de commande que les offres de nos deux fournisseurs avec lesquels nous collaborions étaient plus intéressantes. En effet, EPHYNEA et de SALUS nous proposaient tous les deux des seuils de commandes beaucoup trop importantes, ce qui représentait une importante prise de risque au cas où l'opération serait un échec commercial. [...]
[...] La mise en place d'une nouvelle gamme de produits RAPPORT DE STAGE - Mise en place d'une nouvelle gamme de produits SOMMAIRE Remerciements Introduction I. Présentation de l'entreprise A. Présentation générale B. Reconversion de l'entreprise II. Missions et Activités A. ZENAROM Mise en place d'une nouvelle gamme de produits Présentation de la mission Anticiper la réaction des clients face à la nouvelle gamme Choix des produits composant la gamme Mise en place de la gamme sur le site Promouvoir la nouvelle gamme Suivi des ventes Promouvoir le site Les différentes méthodes pour améliorer son référencement Amélioration du référencement via les balises META HTML Référencement après des annuaires Internet Liens publicitaires : Google Adwords Communauté et réseau social Les Résultats Gestion quotidienne Gestions des commandes Problèmes rencontrés et solutions apportées INTRODUCTION Afin de compléter ma formation en licence commercialisation de biens et services interentreprises, j'ai effectué un stage de 12 semaines (du 11 mars au 11 mai) au sein de l'entreprise « Le meilleur d'ailleurs ». [...]
[...] - Attente de paiement (Preparing Paypal) : L'interface Os commerce attend de recevoir la confirmation par PayPal du paiement de la commande. - Commande payée : La commande a été réglée par le client, ce statut permet d'expédier la commande. - Expédiée : Ce statut doit être établi manuellement après l'expédition des colis. - Traitée : 3 jours après la confirmation d'expédition, si le client n'envoie pas de réclamation, la commande est considérée comme traitée. - Payée non livrée : Ce statut apparaît si le client déclare ne pas avoir reçu son colis. [...]
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