Dans le cadre de mes études de Management à TMSP, j'ai décidé de faire une année de césure durant mon cursus afin de mettre en pratique les acquis théoriques que j'ai reçu à TMSP, mais aussi dans le but de découvrir plus profondément le monde professionnel. Ainsi ce stage me permet de le mettre en phase avec mon projet professionnel.
J'ai choisi de faire mon stage en entreprise au sein de l'entreprise MACOM, entreprise prestataire de la société NUMERICABLE. NUMERICABLE est une société en pleine expansion dans un secteur très concurrentiel.
Le but de ce stage étant de découvrir le monde du B to B, il m'a été confié la mission de participer activement et personnellement au développement du business PME et grandes entreprises. Accompagnée de mon manager Monsieur AYADI, j'étais alors en charge du secteur IDF (Ile de France). (...)
[...] Cependant le câble n'a pas connu la même augmentation que l'ADSL. C'est donc dans un marché très concurrentiel que le câble doit s'imposer: en effet nous pouvons constater que le câble ne représente que abonnements sur plus de 11 millions d'abonnements Internet soit environ du marché. Par ailleurs une enquête du ministère de la culture sur les usages d'Internet nous montre que 69% de la population française possède un ordinateur à domicile et 58% ont une connexion haut débit. Numéricable évolue donc dans un marché dynamique qui est encore en phase de croissance Le marché de l'internet en B to B En 2007, Numericable rachète Completel, premier réseau propriétaire d'accès Très Haut Débit pour les entreprises en France Qui est Completel ? [...]
[...] Numericable est née de l'acquisition des réseaux France Télécom Câble, NC Numericable et TDF Câble. Numericable est implantée dans 17 des 20 plus grandes agglomérations françaises. En 2009, Numericable contrôle le quasi totalité des réseaux câblés de France, ce qui représente 9,5 millions de logements potentiels (prises raccordées) soit près de 40% des foyers français, avec 3,5 millions d'abonnés à la télévision pour Internet et pour la téléphonie[] Le marché de l'internet en B to C Le marché de l'Internet haut débit en France est né à la fin des années 90. [...]
[...] Disons que Lotus Notes est un outil qui permet de simplifier l'organisation des informations non structurées. C'est un environnement de développement riche dans lequel les utilisateurs peuvent effectuer toutes sortes d'actions. Ainsi, les modules intégrables à Notes sont aussi bien des boîtes mail que des bases de données techniques, des bases de données marketing, des outils de cotation développés par l'entreprise propriétaire pour cet environnement, un navigateur web, un outil de visualisation en temps réel de l'état d'un stock, En somme, Lotus Notes est : • Une base de documents • Un environnement de messagerie • Un outil Groupware (Forums de discussions . [...]
[...] J'ai ainsi commencé à appeler des clients, à participer à l'élaboration de quelques dossiers et à prendre en main les différents outils informatiques Organisation du stage Les horaires Dans le milieu commercial, les horaires peuvent être très variables. En règle générale, je débutais ma journée entre 9 h et 10 l'activité commerciale de nos partenaires ne nécessitant pas d'arriver plus tôt. Par contre, les horaires de fin sont beaucoup moins prévisibles. Ils peuvent varier de 17 h à 21 h (un dossier important à finaliser dans la soirée La composition de la semaine En règle générale, l'Ingénieur commercial ne passe pas toute la semaine dans son bureau. [...]
[...] Le métier de commercial ✓ S'adapter à son interlocuteur C'est à mon avis la base de ce métier. J'ai traité avec des personnes ayant des tempéraments très différents : techniciens, ingénieurs, entreprises de 50 personnes et entreprises de plusieurs milliers de personnes, industriels lourds Le caractère change, les besoins et les méthodes de travail aussi. Il est clair que pour séduire un client, une forme d'imitation est nécessaire : il faut s'adapter à son style, et le reprendre. Inutile de parler technique à un directeur des achats ou à un comptable, eux ne voient le plus souvent que le budget, et n'attendent qu'une chose : une ré- estimation à la baisse Les directeurs des SI et les techniciens sont en revanche beaucoup plus ouverts à une discussion plus profonde, éloignée des aspects financiers Le jeu consiste donc sur une affaire à ouvrir le dialogue avec les deux types de personnes dans l'entreprise, et à l'entretenir en s'adaptant constamment. [...]
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