Techniques de commercialisation : Darty (rapport de stage, 2007)

Résumé du document

L'entreprise est créée en 1957, Porte de Montreuil par les frères Darty, il ne s'agit alors que d'un commerce de postes de radio et de téléviseurs. Ayant un énorme succès, ils décident dès 1965, d'ouvrir un second magasin. Leurs points forts sont les règles d'or du commerce même, c'est-à-dire des produits performants et à prix bas associés à des services après-vente rapides et efficaces. L'idée est d'ouvrir une chaîne de grandes surfaces spécialisées, projet qui se concrétise dès 1968 tout en misant sur le concept Darty : choix, prix et service darty. Le célèbre contrat de confiance est créé en 1973 : c'est la première fois qu'un distributeur s'engage par écrit auprès de ses clients sur la garanti des prix du choix et des services.