Le transport et la distribution des marchandises et messagerie a évolué au cour des dernières années au Maroc. En effet, le simple envoi par la poste ne suffit plus à satisfaire les clients ont qui de plus en plus de contraintes liées aux délais, surtout en ce qui concerne les entreprises. Ainsi la messagerie expresse est devenu un métier à part entière avec toute une infrastructure informatique performante et intégrée. Ce secteur englobe au Maroc quatre grands pionniers, à savoir Fedex, DHL, UPS et Chronopost concurrencés par d'autres enseignes telle que TNT et ARAMEX. Ainsi curieux d'en savoir plus sur le marketing des services et sur son application dans les entreprises, le choix de notre stage a porté sur Fedex Maroc représentée par Globex. Nous avons voulu en connaître plus sur le secteur, sur son évolution et sur la place occupée par Fedex au sein de ce dernier. Notre présent rapport de stages s'articulera donc autour de trois grandes parties. En effet, nous vous donnerons tout d'abord une vision globale du secteur, puis nous présenterons l'entreprise qui nous a accueillis durant 2 mois et enfin nous vous donnerons un résumé des taches que nous y avons effectuées.
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