Dans le cadre de notre projet de Marketing, nous avons choisi le sujet concernant le merchandising, et plus précisément l'amélioration du merchandising du rayon informatique au sein du magasin Darty.
Le merchandising est une partie du marketing englobant les techniques marchandes, permettant de présenter dans les meilleures conditions matérielles et psychologiques, le produit ou le service à vendre à l'acquéreur éventuel. Le merchandising à substituer a une présentation passive du produit, une présentation active faisant appel à tout ce qu'il peut le rendre plus attractif.
Ceci fait donc principalement l'objet de notre rapport au sein de l'entreprise Darty, qui est l'un des grands distributeurs français. Dans notre étude, nous avons identifié un problème au niveau du rayon informatique et notamment sur le rayon « périphériques réseaux et wifi ».
En effet, on remarque sur ce rayon une mauvaise rentabilité en termes de chiffre et d'organisation, c'est pourquoi on constate une mauvaise efficacité du rayon.
L'objectif est donc de rendre le rayon plus rentable et d'améliorer son organisation. Augmenter le chiffre d'affaires du rayon et le rendre beaucoup plus agréable et beaucoup plus attractif.
Après avoir présenté l'entreprise dans laquelle nous avons mené notre enquête, nous présenterons l'enseigne Darty, et nous traitons dans un premier temps le rayon de produits informatique « périphériques réseaux et Wifi », et par la suite nous présenterons les contraintes éventuelles qui induisent des difficultés de vente sur le marché.
Enfin, dans la dernière partie nous tenterons d'apporter quelques améliorations pour ce rayon (...)
[...] Présentation du Rayon : Le choix du rayon : Le rayon de périphériques réseaux et wifi a était choisi pour mener notre étude. Nous avons pris cette décision après notre rencontre avec M. Nadir le chef magasinier, qui nous a expliqué que ce rayon a des difficultés de commercialisation, dû à la faible fréquentation par les clients en comparaison avec les autres rayons des produits informatiques du magasin. Pour la clientèle cible de ce produit ; Darty veut adapter le marché pour toucher toutes les catégories sociale et tout les niveaux surtout, que ca soit pour les technophiles ou bien pour les particuliers (installation et mise en service a domicile). [...]
[...] Une des spécificités de l'enseigne est qu'elle ne publie aucun tract publicitaire et qu'elle n'organise jamais d'opération commerciale spécifique. L'enseigne compte 200 magasins en France et emploie personnes (dont au SAV). Darty est le leader de la distribution spécialisée de produits électrodomestiques et d'électronique grand public en France. L'organisation de l'enseigne : Chaque magasin Darty est organisé de la manière suivante : Les chiffres clé de Darty : Chiffre d'affaire : 2550,9M€ (milliards d'euro), pour l'année 2006/2007 soit une progression de par rapport a l'exercice précédent. [...]
[...] La visibilité de ce rayon n'est pas claire, on a observé que les articles de ce rayon sont dispersés d'une manière arbitraire sur les étagères. On trouve des articles qui sont condensés dans un emplacement, tandis que d'autres articles sont espacés (figure 2). En plus dans ce rayon, on a aperçu qu'il y a des articles qui sont répartis sur les trois étagères (niveaux yeux, main et sol) par contre d'autres articles sont condensés dans un seul coin (figure 2 et 3). des articles condensés. [...]
[...] Le contrat de confiance est un engagement écrit du distributeur auprès de consommateur sur trois points bien précis: -Le prix : Darty garantit à ses consommateurs des prix bas toute l'année. -Le choix : Darty offre une large gamme de produits, beaucoup de grandes marques sont références dans les magasins de l'enseigne et en plus du produit en lui-même de nombreux accessoires sont présents en magasin. -Le service : le service est le point du contrat le plus développe par Darty. En effet, de nombreux services ont été mis en place par l'enseigne pour accompagner le client tout au long de son processus d'achat. [...]
[...] Faciliter la circulation et la recherche des produits par la clientèle. R4 Reconstruire l'assortiment : L'ensemble de la problématique merchandising de choix d'un assortiment dans un marché donné est résumé par les points : 1. - Les motivations d'achat du consommateur : quel que soit le rayon concerné, les principales motivations (économie, sécurité, image de soi) seront présentes ; pour éviter les trous ou les doublons (et ne pas se laisser tenter par des arbitrages brutaux rentables seulement en apparence), il faut bien maîtriser les données marketing des produits, leur cible et positionnement. [...]
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