Création, gestion des réseaux sociaux et développement du portefeuille client au sein de Siberic Location

Carly p.

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Création, gestion des réseaux sociaux et développement du portefeuille client au sein de Siberic Location

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Thèmes abordés

Création et gestion des réseaux sociaux, développement du portefeuille, Siberic Location, Indeed, Monster, Keljob, communication visuelle, prospection commerciale, listing, devis, phoning, e-mailing, démarchage, identité visuelle, Metro, AFI Collin-Lucy, Maison Patay

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Résumé du document

Ma formation actuelle : le DUT Techniques de Commercialisation, offre l'opportunité, dès la première année de se professionnaliser. En effet, ce stage d'une durée d'un mois me donne l'occasion de mettre en œuvre les compétences acquises au semestre 1, mais également de découvrir le monde du travail. Pour trouver mon stage, j'ai effectué en amont mes recherches sur des sites spécialisés proposant des offres d'emploi conseillées par nos professeurs, tels qu'"Indeed", "Monster" ou encore "Keljob".

Pour pouvoir postuler aux offres, j'ai donc dû élaborer un CV et une lettre de motivation à l'aide des ateliers de PPP, que j'adaptais par la suite selon le poste choisi. Il me paraissait évident de réaliser ce stage dans le domaine de la communication ou du marketing. En effet, ayant déjà eu une expérience dans la vente directe, j'attendais de ce stage de découvrir un nouvel aspect des métiers commercial.

Sommaire

Présentation de l'entreprise
1. Siberic Location
2. Organisation de l'entreprise
3. Culture de l'entreprise
Mon expérience professionnelle
1. La communication visuelle
2. La prospection commerciale
3. Les autres missions
Mon bilan
1. Les compétences acquises
2. Les aspects positifs
3. Les aspects négatifs

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Extraits

[...] Mes deux tuteurs m'ont donné deux listes de prospects différents. Ainsi l'objectif étant différent j'ai dû m'adapter davantage afin de correspondre à leur volonté. ▪ M. C souhaitait que je contacte des artisans présents dans la région Auvergne Rhône-Alpes. L'objectif de cette prospection était non seulement de leur présenter notre entreprise, mais également de leur proposer une synergie[10]. ▪ L'idée était de soumettre un partage du travail ; Siberic Location s'étant développé aux conditionnements d'air et de pompes à chaleur, l'entreprise pouvait désormais installer ce type de matériel ainsi que de le fournir. [...]

[...] Une mission plutôt complexe puisque leur identité se doit de rester privée. Pour réussir ces taches, j'ai pris soin de suivre une organisation précise que je vais vous détailler : Avant la prospection téléphonique : Il est très important de bien préparer son phoning afin d'être le plus à l'aise possible pendant la conversation téléphonique. C'est pourquoi j'ai commencé par bien définir ma cible, en faisant des recherches sur le web, plus précisément sur les pages jaunes pour les artisans et l'atlas de distribution pour les hypermarchés. [...]

[...] L'élaboration de visuel n'est pas une mission difficile, mais elle demande de la réflexion pour sa mise en forme et de la créativité. De plus, il était important de prendre en compte le réseau sur lequel on publiait afin de respecter les « codes » de celui-ci. Pour être plus claire, il serait déplacé de partager une description comportant des smileys et des hashtags sur une plateforme telle que LinkedIn. Il est vrai que cette charte serait réservée pour un réseau comme Instagram. Dans une bonne gestion des réseaux sociaux, il est alors essentiel de savoir adapter son contenu au média concerné. [...]

[...] On peut aussi noter que j'ai eu recours à l'envoi de mail et à l'appel pour la relance suite au résultat de la prospection commerciale en face à face. (cf. partie 2.2 .2) 2. Prospection en face à face La prospection en face à face ou démarchage est une technique de vente qui consiste à contacter le client en allant directement à sa rencontre, sans que ce dernier ne l'est sollicité. Pour mes tuteurs, il est essentiel de garder ce contact d'homme à homme dans le commerce. [...]

[...] Cette tache m'a permis de découvrir le travail d'équipe et l'entraide dans un environnement professionnel. Grâce à cette mission, j'ai eu l'opportunité d'utiliser un logiciel qui m'était inconnu : Photoshop. - Dans un second temps, nous avons entrepris, la création de cartes de visite et de flyers. En effet, pour une bonne prospection en face à face il était important de transmettre des supports de communication papier à nos clients potentiels. Il était primordial pour nous, de reprendre le slogan « Tout est bon dans la location » que nous avions préalablement convenu avec nos tuteurs. [...]

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