Crédit Agricole: améliorer les taux de diffusion en services et produits sur la clientèle des 18-25 ans

Résumé du document

Au Crédit Agricole, une problématique s'impose: améliorer les taux de diffusion en services et produits sur la clientèle jeune (18 à 25 ans).
En effet, les jeunes ont une image négative du Crédit Agricole du fait que sa clientèle est principalement formée de personnes âgées.
Par l'intermédiaire des médias en prenant par exemple la télévision, les jeunes affirment que la publicité est d'autant plus importante pour les personnes âgées entre 30 et 60 ans que pour leur catégorie. Cependant, le Crédit Agricole dispose de très nombreux avantages dans le secteur des jeunes, et propose de nombreux produits et services adaptés à chacun d'eux.
Pour atteindre ses objectifs de conquête des jeunes qui représentent une part importante de conquête et pour répondre aux attentes relationnelles de ses clients en constante évolution, le Crédit Agricole s'engage sur 3 thèmes.