Rapport de stage: la découverte du rayon Multimédia chez Virgin Mégastore Bordeaux (Gambetta)

Résumé du document

Dans le cadre de sa formation à l'IUT Techniques de Commercialisation, l'étudiant est invité à réaliser un stage d'une durée de trois semaines dont l'objectif est de découvrir les rouages d'une entreprise et ses métiers commerciaux en appliquant les enseignements reçus au cours de son premier semestre à l'université. Pour ma part, j'ai eu la chance d'être recruté en tant que stagiaire au Virgin Mégastore Place Gambetta à Bordeaux. Mes principaux objectifs furent, d'une part, de mieux appréhender l'organisation et le fonctionnement d'une entreprise de distribution spécialisée et, d'autre part, d'améliorer mon côté relationnel en étant en contact direct avec le client. Mon maître de stage, Monsieur YOUNES Houcine, responsable du rayon multimédia, m'a proposé de travailler à ses côtés afin de m'enseigner diverses techniques de vente tout en étant confronté à la clientèle du magasin. J'ai eu la chance d'être, tout au long de mon stage, encadré par toute l'équipe du rayon Multimédia qui a eu la patience de m'expliquer de manière exhaustive le fonctionnement du groupe, de l'entreprise et du rayon multimédia dans lequel j'ai travaillé. Je n'ai pas ressenti de réelles difficultés à trouver ce stage dans la mesure où Virgin a très rapidement traité ma candidature. Virgin Megastores est une chaîne de commercialisation de produits culturels (livres, des disques de musique, des films sous format DVD ou encore des jeux vidéos) appartenant au groupe Lagardère en France et au groupe Virgin dans le reste du monde. Virgin Mégastore Bordeaux (Place Gambetta) représente un effectif de plus de soixante personnes travaillant dans les domaines de la vente, de la comptabilité, de la logistique ou encore de la sécurité. Au début du stage, la principale difficulté fut de m'adapter à l'esprit de l'entreprise et à son mode de fonctionnement. Une fois cette étape d'adaptation franchie, l'intérêt du stage a pris une toute autre dimension dans la mesure où j'ai pu m'entretenir avec les employés des différents postes et davantage observer les différents mécanismes de l'entreprise. La découverte de ce secteur d'activité et de ce type d'organisation m'a permis de découvrir des choses nouvelles dont j'avais très peu entendu parler auparavant, d'une part car je n'ai jamais eu l'occasion de travailler dans une entreprise à caractère purement commercial et, d'autre part, car l'enseignement du premier semestre à l'université ne comprenait pas encore le programme de distribution. Dans un premier temps, nous présenterons le groupe Virgin et sa filiale Virgin Mégastore en France puis à Bordeaux. Dans cette partie, nous tâcherons de décrire de manière la plus précise possible leurs caractéristiques, évolutions ainsi que leurs organisations. Dans un second temps, nous prêterons une attention particulière au déroulement du stage et ses apports, en étudiant, entre autres, le processus de mise en rayon.