Dans le cadre de sa formation à l'IUT Techniques de Commercialisation, l'étudiant est invité à réaliser un stage d'une durée de trois semaines dont l'objectif est de découvrir les rouages d'une entreprise et ses métiers commerciaux en appliquant les enseignements reçus au cours de son premier semestre à l'université. Pour ma part, j'ai eu la chance d'être recruté en tant que stagiaire au Virgin Mégastore Place Gambetta à Bordeaux. Mes principaux objectifs furent, d'une part, de mieux appréhender l'organisation et le fonctionnement d'une entreprise de distribution spécialisée et, d'autre part, d'améliorer mon côté relationnel en étant en contact direct avec le client. Mon maître de stage, Monsieur YOUNES Houcine, responsable du rayon multimédia, m'a proposé de travailler à ses côtés afin de m'enseigner diverses techniques de vente tout en étant confronté à la clientèle du magasin. J'ai eu la chance d'être, tout au long de mon stage, encadré par toute l'équipe du rayon Multimédia qui a eu la patience de m'expliquer de manière exhaustive le fonctionnement du groupe, de l'entreprise et du rayon multimédia dans lequel j'ai travaillé.
Je n'ai pas ressenti de réelles difficultés à trouver ce stage dans la mesure où Virgin a très rapidement traité ma candidature.
Virgin Megastores est une chaîne de commercialisation de produits culturels (livres, des disques de musique, des films sous format DVD ou encore des jeux vidéos) appartenant au groupe Lagardère en France et au groupe Virgin dans le reste du monde. Virgin Mégastore Bordeaux (Place Gambetta) représente un effectif de plus de soixante personnes travaillant dans les domaines de la vente, de la comptabilité, de la logistique ou encore de la sécurité.
Au début du stage, la principale difficulté fut de m'adapter à l'esprit de l'entreprise et à son mode de fonctionnement. Une fois cette étape d'adaptation franchie, l'intérêt du stage a pris une toute autre dimension dans la mesure où j'ai pu m'entretenir avec les employés des différents postes et davantage observer les différents mécanismes de l'entreprise.
La découverte de ce secteur d'activité et de ce type d'organisation m'a permis de découvrir des choses nouvelles dont j'avais très peu entendu parler auparavant, d'une part car je n'ai jamais eu l'occasion de travailler dans une entreprise à caractère purement commercial et, d'autre part, car l'enseignement du premier semestre à l'université ne comprenait pas encore le programme de distribution.
Dans un premier temps, nous présenterons le groupe Virgin et sa filiale Virgin Mégastore en France puis à Bordeaux. Dans cette partie, nous tâcherons de décrire de manière la plus précise possible leurs caractéristiques, évolutions ainsi que leurs organisations.
Dans un second temps, nous prêterons une attention particulière au déroulement du stage et ses apports, en étudiant, entre autres, le processus de mise en rayon.
[...] En effet, les employés s'entraident et effectuent de nombreuses tâches tout à fait différentes. J'ai donc été amené à m'adapter à cet esprit d'entreprise où il est important de savoir prendre des initiatives au lieu de systématiquement attendre de recevoir des ordres de ses supérieurs. Par conséquent, le métier de vendeur s'ouvre ici à de nombreux autres horizons comme celui de la logistique. Cela a donc représenté une véritable opportunité pour moi puisque cette ouverture m'a permis de découvrir en profondeur les différents aspects de cette organisation. [...]
[...] BL : abréviation du terme « Bon de Livraison ». Ce document regroupe toutes les informations liées au contenu d'un colis réceptionné par le service logistique du magasin. (Quantité, informations sur les références, etc.) ELVIS : programme informatique qui représente le « cœur » de chaque Virgin Mégastore. En effet, cet outil permet de consulter des informations concernant l'état du stock, l'ensemble des références du magasin et le fichier client entre autres. Front office : désigne la surface de vente, autrement dit, la surface accessible aux clients. [...]
[...] Par ailleurs, le dynamisme de mon maître de stage, qui occupe la fonction de responsable du rayon multimédia, m'a conforté dans l'idée de construire mon projet professionnel autour de ce métier. Bibliographie Ouvrages : ▪ PLANE Jean-Michel, Théorie des organisations, 2e édition Les topos DUNOD 2003 (page 69, les paramètres de conception de l'organisation) Cours : ▪ LERAT-PYTLAK Jérôme, Organisation de l'entreprise (page les mécanismes de coordination) Sites Internet : ▪ www.virgin.com ▪ http://www.pcinpact.com/actu/news/34644-Virgin-jeux-video- telechargement-iTunes.htm : Branson annonce l'iTunes du jeu vidéo, révolution Virgin ? [...]
[...] Les activités du groupe Ce schéma nous prête à penser que Virgin est un groupe très diversifié. Aujourd'hui, Virgin ne cesse de s'ouvrir à de nouveaux domaines. En effet, avec Virgin Galactic, le groupe souhaite proposer un programme touristique dans l'espace.Virgin compte aujourd'hui 270 sociétés. (Annexe La filiale Virgin Mégastore France Historique • 1970 à 1973 : Virgin vend ses disques par correspondance avant d'ouvrir le premier magasin Virgin Mégastore à Londres ainsi qu'un studio d'enregistrement près d'Oxford. De plus, Virgin créé son propre label avec comme première signature Mike Oldfield. [...]
[...] En lançant sa propre plateforme de téléchargement, Virgin n'a-t-il pas peur de freiner la croissance de ses rayons multimédia ? Par ailleurs, le piratage représente une réelle menace pour ce secteur. Ce stage m'a également conduit à transformer mes acquis théoriques transmis par l'université en véritables compétences professionnelles. À titre d'exemple, j'ai pu mettre en pratique le programme de négociation qui m'a aidé à adapter mon comportement face aux clients et aux situations tandis que les cours d'organisation de l'entreprise m'ont permis de comprendre avec aisance les différentes composantes de Virgin Mégastore et du groupe. [...]
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