Mme Axelle A., ma maitre de stage, m'a confié la mission d'agent commercial pour la régie internationale du Petit Futé pour une période initiale de 6 mois de janvier 2008 à juillet 2008.
L'intérêt principal de cette mission était de vendre des espaces publicitaires aux différents prestataires touristiques dans les guides country du Petit Futé. Etant rattaché à la régie internationale du Petit Futé, la mission comportait plusieurs déplacements à l'étranger.
Les raisons qui m'ont poussé à effectuer ce stage étaient tout d'abord, la possibilité de découvrir plusieurs secteurs d'activités, la presse et le tourisme, que je ne connaissais pas avant. Ensuite, ce stage me permettait de découvrir le métier d'agent commercial dans un environnement international. Ainsi, je pouvais mettre en pratique les acquis liés à ma formation au sein de l'ESC Pau.
Aujourd'hui, la concurrence sur le marché du guide de tourisme s'accroit fortement. Pour se démarquer, le Petit Futé a mis en place une politique commerciale originale de différenciation par rapport à ces concurrents. Il mise sur l'internationalisation de ces guides et la possibilité d'y inclure de la publicité.
Cependant, les guides de tourismes rencontrent une concurrence nouvelle d'un média hors presse, internet et les sites de référencement. Quelles sont les évolutions envisagées par les guides de tourisme afin de lutter face à la révolution numérique ?
Ainsi, après vous avoir présenté l'entreprise et les missions de ce stage, nous verrons comment les guides de tourisme s'adaptent à l'ère numérique.
[...] Elle renouvelle son équipe de stagiaires tous les six mois. Seulement quelques agents commerciaux professionnels travaillent de manière régulière pour le Petit Futé, mais avec un statut d'indépendant L'offre du Petit Futé Les guides du Petit Futé sont répartis dans 3 catégories : - Les City Guides : ils visent à faire découvrir une ville en particulier, par exemple : « Le Petit Futé, NANTES ». - Les Country Guides : ceux-ci sont consacrés à un pays, en présentant ses différentes cultures et les meilleures adresses pour s'imprégner du mode de vie locale. [...]
[...] Plus de 70 de ces destinations sont des destinations exclusives au Petit Futé. Aujourd'hui, l'ensemble des collections de guides de tourisme du Petit Futé représente plus de 600 titres à travers des destinations qui couvrent le monde entier. En 2007, un nouvel entrant est venu sur le marché francophone du guide de tourisme. Editis relance la version française du Lonely Planet. Aujourd'hui, c'est la référence internationale des guides de tourisme. A l'origine c'était un guide anglophone, mais aujourd'hui il est publié dans 22 langues différentes. [...]
[...] Je devais alors créer l'outil qui allait me servir une fois sur place, dans le pays de destination : la base de données. Cette base de données est accessible à l'ensemble de l'équipe commerciale, ainsi, elle devient l'un des éléments importants de contrôle et de communications au sein de l'entreprise et permet la réalisation d'un reporting régulier entre l'équipe terrain et la direction. Les outils de collecte de données pour la prospection sont les sites de référencements, les brochures de tour opérateur, les offices de tourismes, les magazines spécialisés. [...]
[...] Rapport de stage: agent commercial au sein de la régie du "Petit Futé" Sommaire I. Introduction 2 II. Le Petit Futé et Les guides de tourisme A. Le secteur d'activité : l'édition des guides touristiques Histoire des guides de tourisme Les nouveaux guides de tourisme 3 B. L'entreprise L'offre du Petit Futé Le développement international du Petit Futé 5 III. Mon stage 7 A. Mes missions La préparation des missions et les outils Les Offres Commerciales et la prospection terrain Les destinations couvertes 10 IV. [...]
[...] De plus, ces destinations touristiques sont caractérisées par des séjours de courte durée. Ce phénomène se développe parallèlement au développement des lignes aériennes low cost qui desservent les différentes villes européennes. Ainsi, l'évolution des habitudes de consommation touristique modifie également le comportement des prestataires touristiques locaux. Suite à cette mission, notre maitre de stage nous a confirmé que la destination Italie du nord était très compliquée à vendre au contraire d'autres villes italiennes, plus touristiques. Plusieurs agents commerciaux ont déjà essuyé de nombreux refus auprès des prestataires lombards et piémontais. [...]
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